Lorsque vous souhaitez trouver un restaurant ou un garage automobile autour de vous, que faites-vous ?

Vous le recherchez sur Internet !

Lorsque vous besoin du numéro de téléphone du dentiste le plus proche, quel est votre réflexe ?

Allez sur Google, bien sûr !

Fort de ce constat, voici ce qu’en pense Laurent :

D’après BrightLocal46 % des recherches sur Google ont une intention locale.  Optimiser votre site web pour ce type de recherche est non seulement rapide, facile mais d’une efficacité redoutable. Les experts en SEO dénomment ces actions le “Référencement Local”.

Dans cet article, je vais :

  • Définir le Référencement Local (ou SEO Local),
  • Puis vous expliquer les enjeux,
  • Et enfin vous donner 4 tactiques pour optimiser le site web de votre entreprise.

Qu’est-ce que le Référencement Local ?

Le Référencement Local est une déclinaison du Référencement Naturel (SEO).

Si vos clients et/ou prospects veulent se rendre dans votre magasin ou votre bureau, ils sont besoin de connaître votre adresse, votre numéro de téléphone…

Voici quelques exemples d’entreprises concernées par le Référencement Local :

  • Le boulanger dans votre quartier,
  • Un cabinet d’avocats ou d’expertise comptable,
  • Les magasins d’une enseigne nationale ou mondiale,
  • Les entrepôts logistiques…

Ce genre d’entreprises B2C ou B2B est qualifié de “local”.

C’est pourquoi le SEO local peut se définir comme l’ensemble des actions pour optimiser le référencement naturel d’une adresse physique.

Autrement dit, le Référencement Local optimise la position de votre entreprise dans les résultats des moteurs de recherche dès qu’un internaute précise une position géographique dans sa requête.

Les experts en Marketing Digital parlent d’intention de recherche locale.

Voici un exemple de requête avec une intention locale : “avocat droit social Paris 5”

Et voilà le bloc que Google affiche en retour dans sa page de résultats. C’est le pack local.

Aperçu du pack local sur Google

Pour chaque entreprise locale, Google présente non seulement :

  • L’adresse pour s’y rendre,
  • Le numéro de téléphone pour prendre rendez-vous,
  • Mais aussi une note déduite des avis laissés par les internautes pour choisir entre ces différentes opportunités.

L’internaute a juste un clic pour prendre contact avec l’entreprise locale retenue.

De même, si sur votre mobile, vous recherchez “avocat droit social”, Google récupère votre emplacement actuel sur votre smartphone et ajoute de lui-même la notion de proximité.

Note : ce ne sont pas forcément les mêmes résultats puisque ma position déduite de mon smartphone est beaucoup précise que “Paris 5”.

Google affiche les 3 résultats que son algorithme estime comme les meilleurs.

L’objectif du Référencement Local consiste donc à apparaître le plus haut possible dans ces positions mises en avant par Google et si possible parmi les 3 premiers.

Pourquoi travailler votre Référencement Local ?

Pourquoi travailler votre Référencement Local ?

Tout simplement parce que les internautes qui vous cherchent sur Internet sont vos futurs clients !

Ces 3 statistiques confirment cette affirmation :

  • En France, au cours du 1er trimestre 2023, une recherche sur 2 se fait sur un mobile (exactement 46,75 % – source statcounter),
  • 64 % des internautes utilisent les moteurs de recherche et les annuaires pour trouver une entreprise à proximité de leur emplacement ! (source brightlocal),
  • 70 % des consommateurs visitent un magasin après avoir trouvé des informations en ligne ! (source netoffensive).

Non seulement le Référencement Local améliore la notoriété de votre marque en ligne, mais en plus c’est un générateur non-négligeable de prospects, de chiffre d’affaires…

Pour résumer : l’intention derrière une recherche locale est de trouver une entreprise ou un produit et/ou un service. Certains internautes recherchent directement le nom de l’entreprise, mais la plupart n’ont pas forcément une entreprise en tête.

Et le meilleur moment pour conquérir un client est lorsqu’il a vraiment besoin de vous.

Note : même si votre entreprise n’a pas encore de site web, le Référencement Local aide votre entreprise à se démarquer dans les recherches locales et contribue à générer plus de trafic dans vos établissements.

D’ailleurs, voici les 4 avantages opérationnels du Référencement Local :

Visibilité accrue

Grâce au référencement local, votre entreprise augmente sa visibilité en ligne auprès de vos clients potentiels situés dans votre chalandise.

Les résultats de recherche local apparaissent en haut des résultats de recherche, ce qui augmente la probabilité que les clients locaux trouvent votre entreprise en ligne.

Ciblage précis

En travaillant le référencement local, vous ciblez les clients situés dans votre zone géographique, ce qui est particulièrement important pour les entreprises qui cherchent à attirer des clients locaux.

Zn plus, vous consacrez votre temps marketing de manière plus efficace en vous focalisant sur les clients potentiels qui sont les plus susceptibles de venir acheter chez vous.

Amélioration de la crédibilité

Les entreprises qui apparaissent en haut des résultats de recherche local sont souvent perçues par les internautes comme étant plus crédibles et plus fiables.

En effet, ils ont tendance à faire davantage confiance aux entreprises qui apparaissent en haut des résultats de recherche, ce qui peut avoir un impact positif sur votre marque et votre réputation.

Augmentation des conversions

Les recherches locales ont tendance à générer des taux de conversion plus élevés que les recherches non-locales.

En effet, les clients qui cherchent vos produits ou services sont souvent prêts à les acheter plus rapidement.

Le référencement local aide donc à augmenter vos taux de conversion en attirant des clients prêts à acheter dans votre zone géographique.

4 tactiques de référencement local pour attirer plus de clients dans votre entreprise

4 tactiques gagnantes pour le Référencement Local

Pour optimiser votre Référencement Local de votre entreprise, commencez par ces 4 actions.

Note : si vous gérez un réseau de points de vente, je vous oriente vers cet autre article.

1. Renseigner votre fiche d’entreprise sur Google My Profile

En France, la part de marché de Google est de 91,47 % (statcounter).

C’est encore plus fort sur mobile avec une part de marché de 96,77 % !

Google est sans conteste le moteur de recherche le plus populaire.

C’est pourquoi commencez par indiquer votre entreprise à Google.

Pour cela, Google met à votre disposition une fiche sur son service gratuit Google My Profile (ex Google My Business).

Les informations de cette fiche apparaissent dans les pages de recherche lorsqu’un utilisateur recherche sur Google :

  • Le nom de votre entreprise,
  • Son emplacement,
  • Des informations avec des mots-clés locaux pertinents.

Ces informations apparaissent également dans Google Maps.

Mais, sur Google My Profile, vous indiquez aussi des informations essentielles comme :

  • Votre site internet d’entreprise,
  • Vos horaires d’ouverture,
  • Des photos,
  • Votre logo,
  • Votre secteur d‘activité…

Cette fiche est ensuite complétée par Google avec d’autres informations comme :

  • Les avis de vos clients,
  • Les horaires d’affluence…

Mon conseil : plus vous renseignez de données sur votre entreprise, plus la confiance des internautes augmente et plus le ciblage est précis.

Par exemple, si votre établissement propose une connexion Wi-Fi gratuite ou accepte les animaux de compagnie, indiquer ces informations va attirer des clients qui recherchent ces critères.

Pour exploiter au mieux votre fiche Google My Profile, renseignez le plus possible de détails sur votre entreprise.

Et si vous êtes perfectionniste, Google My Profile propose aussi un mini blog, appelé Google Post, pour publier vos événements, promotions…

Pour résumer : Google My Profile (et son équivalent chez Microsoft, Bing Places for Business) doit être votre annuaire préféré à mettre à jour régulièrement.

2. Inscrire votre entreprise dans des annuaires généralistes, spécialisés et locaux

Inscrire votre entreprise dans des annuaires généralistes, spécialisés et locaux

Internet regorge d’annuaires professionnels :

D’abord, listez les annuaires pertinents avec votre activité.

Pour vous faire gagner du temps, voici quelques critères de choix pour les annuaires :

  • Être présent sur la première page de Google pour une recherche avec vos mots-clés,
  • Être actif : Y a-t-il eu des nouvelles inscriptions dernièrement ?
  • Disposer d’un moteur de recherche interne,
  • Imposer une validation manuelle de vos informations,
  • Ne demander aucune contrepartie en retour,
  • Avoir un design moderne,
  • Être lisible sur un smartphone…

Voici un très bon exemple : europages

Puis, comme vous l’avez fait avec votre fiche Google My Profile, compléter autant que possible vos profils sur ces annuaires.

Encore une fois, renseignez au minimum le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’URL de votre site web.

En effet, insérer votre URL sur ces annuaires est un moyen de faire pointer des liens vers votre site.

Les experts en SEO les appellent des backlinks (ou liens retours ou encore liens entrants).

Les backlinks sont la pierre angulaire du SEO “Off page” qui aide à générer du trafic sur votre site web et à améliorer la popularité de votre nom de domaine chère à Google.

Tout ceci participe grandement dans l’atteinte de vos objectifs en matière de Référencement Local.

Mon conseil : évitez de copier-coller votre description. Google n’aime pas trop le contenu dupliqué.

Pour résumer : déclarez votre entreprise sur les sites d’annuaires professionnels sur Internet en indiquant au minimum : son nom, son adresse, son numéro de téléphone et l’URL de votre site web. Ainsi, vous aidez les internautes à trouver votre entreprise, mais en plus, cela améliore votre classement sur les moteurs de recherche.

Note : n’oubliez pas non plus votre page Facebook !

3. Capitaliser sur les avis clients

67 % des internautes affirment que des avis positifs les confortent dans le choix d’une entreprise (source BrightLocal).

Vos inscriptions sur les annuaires augmentent votre visibilité sur Internet.

Mais vous ne devez pas laisser une mauvaise impression !

Pour cela, il est essentiel de recueillir des commentaires authentiques et positifs.

Ces avis sont publiés par les internautes sur de nombreuses plateformes.

Les algorithmes des moteurs de recherche analysent également ces avis dans leurs classements de recherche.

En plus, Google apprécie le fait de trouver des avis clients sur d’autres annuaires. Il considère que ça évite la “triche” et augmente la fiabilité des notations.

Mais vous devez surveiller tous les avis des clients sur ces différents sites.

Évidemment, concentrez-vous sur les commentaires sur des sites populaires comme sur Google My Profile, votre page Facebook et les Pages Jaunes.

Ensuite, n’oubliez pas les autres annuaires sur lesquels votre entreprise est répertoriée.

Comment recueillir et traiter les avis client ?

Tout simplement en leur demandant de laisser un avis sur la plateforme de leur choix.

Rien de révolutionnaire, mais c’est très efficace. Et vous leur facilitez la tâche puisqu’ils vont le faire là où ils ont l’habitude de le faire.

Demandez-le oralement, via un e-mail ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi faire appel à un service de gestion d’avis client en ligne.

Et plus, sans penser au Référencement Local, il est toujours important d’écouter et de comprendre vos clients.

Enfin, répondre aux commentaires est essentiel.

Tout simplement parce que vous montrez ainsi votre intérêt par rapport aux commentaires de vos clients.

Vos clients sont contents et les internautes voient aussi le sérieux de votre service client.

Alors, remerciez les commentaires positifs et répondez toujours aux négatifs.

Pour un avis qui critique votre entreprise, excusez-vous, clarifiez la situation ou montrez votre bonne foi. Tout ceci, montre encore l’intérêt que vous portez aux remarques de vos clients.

Pour résumer : des critiques authentiques et sincères sont essentielles à la fois pour présenter la qualité de votre service et pour envoyer aux moteurs de recherche des signaux indiquant que votre site et votre service sont fiables et utiles.

La quantité de commentaires reçus, leur qualité et l’autorité des sites sur lesquels ils sont publiés sont les 3 facteurs importants pour les classements de recherche locaux.

4. Augmenter votre visibilité locale en publiant du contenu localisé sur votre site web

Publier du contenu localisé sur votre site web

Enfin, la dernière optimisation locale pour les moteurs de recherche consiste à rédiger et publier des contenus Web localisés sur votre site web de votre entreprise.

Vous avez sûrement déjà engagé des actions de Référencement Naturel (SEO).

Pour prendre en compte la composante locale, ajoutez tout simplement de manière naturelle dans vos contenus la ville, le département, la région où vous proposez vos services.

Si votre entreprise dispose de plusieurs adresses, créez des pages distinctes pour chacun de vos établissements.

Ainsi, les internautes ont les informations pour votre succursale la plus proche lors de leur recherche locale. En plus, vous augmentez les opportunités d’apparaître dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Un autre moyen pour publier du contenu local, est par exemple de vous impliquer dans des événements locaux et proposer des articles et/ou des informations en relation sur votre site.

Voici les principales actions à mener.

Tout d’abord, rendez accessible le nom de votre entreprise, son numéro de téléphone et son adresse sur votre site web.

Ces informations sont généralement présentes sur :

  • L’en-tête et/ou le pied de page du site web,
  • Et la page “Contactez-nous”.

Bonus : intégrer une carte sur votre page « contactez-nous » ou sur chacune des pages de vos établissements aider également à améliorer votre un classement local. En plus, une carte illustre mieux l’endroit précis de votre entreprise.

Ensuite, publiez des contenus Web sur votre site et/ou blog en n’oubliant par les mots-clés locaux.

Par exemple, si vous travaillez dans un cabinet d’expertise comptable, pour être bien référencé autour de Lyon, ajoutez sur certaines de vos pages “cabinet d’expertise comptable qui intervient autour de Lyon et dans le Rhône”.

Mon conseil : comme d’habitude, ne bourrez pas de mots-clés vos pages !

En effet, de nombreux entrepreneurs commettent l’erreur d’insérer trop de mots-clés dans leurs pages, leurs articles de blog et leurs annonces en ligne.

Les moteurs de recherche considèrent cette pratique comme du spam.

En conséquence, leurs algorithmes ont tendance à rétrograder ce type de contenu.

La bonne façon de procéder est d’insérer vos mots-clés (localisés ou non) de manière naturelle.

Pour obtenir de meilleurs résultats, respectez les bonnes pratiques du SEO “On page” en ajoutant vos mots-clés dans :

  • Le titre de votre page,
  • La méta description,
  • Et les balises “alt text” des images…

Pour les perfectionnistes : ajoutez les données structurées à vos pages. Voici mon guide détaillé sur l’utilisation du schéma de balisage.

FAQ – 3 questions fréquentes à propos du référencement local

Qu'est-ce que le référencement local et comment ça fonctionne ?

Le référencement local est un ensemble de stratégies visant à améliorer la visibilité en ligne d'une entreprise locale sur les moteurs de recherche. Il utilise des tactiques telles que l'optimisation de contenu localisé, la gestion des avis clients et l'inscription sur des annuaires locaux pour apparaître dans les résultats de recherche locaux.

Pourquoi le référencement local est-il important pour mon entreprise ?

Le référencement local est très important pour les entreprises locales. En effet, il permet d'améliorer leur visibilité en ligne, de se démarquer de la concurrence locale et d'attirer plus de clients locaux. Les entreprises qui ignorent le référencement local risquent de passer à côté d'opportunités et de perdre des parts de marché.

Comment optimiser mon référencement local ?

Pour optimiser votre référencement local, assurez-vous d'abord que votre site web est optimisé pour les mots-clés locaux pertinents. Vous pouvez également vous inscrire sur des annuaires locaux et inciter les clients à laisser des avis positifs sur votre entreprise. Enfin, il est important de produire du contenu localisé de qualité et de veiller à ce que votre entreprise soit correctement référencée sur les principales plateformes de cartographie en ligne, en particulier Google My Profile.

Conclusion sur le Référencement Local

Vous comprenez maintenant pourquoi le Référencement Local est utilisé par des entreprises quelle que soit leur taille et leur zone de chalandise.

Contrairement à la publicité traditionnelle (par exemple les journaux locaux, les brochures, le publipostage…), avec le Référencement Local, vous atteignez des clients potentiels quand ils ont besoin de vos services.

Cela rend le Référencement Local à la fois efficace et très rentable.

Pour cela, commencez par déclarer vos emplacements sur Google My Profile, sur Bing Places for Business, puis sur d’autres annuaires d’entreprises sur Internet.

C’est de la promotion gratuite pour votre entreprise.

Vu que la majeure partie des recherches locales se font sur mobile, pensez à bien à tester si votre site web est bien compatible sur un petit écran.

Avez-vous déjà travaillé votre Référencement Local ? Quelle tactique avez-vous utilisée ?