Lorsque vous souhaitez trouver un restaurant ou un garage automobile autour de vous, que faites-vous ?

Vous le recherchez sur Internet !

Lorsque vous besoin du numéro de téléphone du dentiste le plus proche, quel est votre réflexe ?

Allez sur Google, bien sûr !

Fort de ce constat, voici ce qu’en pense Laurent :

D’après BrightLocal46 % des recherches sur Google ont une intention locale.  Optimiser votre site Web pour ce type de recherche est non seulement rapide, facile mais d’une efficacité redoutable. Les experts en SEO dénomment ces actions le “Référencement Local”.

Dans cet article, je vais :

  • Définir le Référencement Local (ou SEO Local),
  • Puis vous expliquer les enjeux,
  • Et enfin vous donner 4 tactiques pour optimiser le site Web de votre entreprise.

Qu’est-ce que le Référencement Local ?

Référencement Local : définition, enjeux et 4 tactiques gagnantes - Référencement Naturel (SEO)

Le Référencement Local est une déclinaison du Référencement Naturel (SEO).

Si vos clients et/ou prospects veulent se rendre dans votre magasin ou votre bureau, ils sont besoin de connaître votre adresse, votre numéro de téléphone…

Voici quelques exemples d’entreprises concernées par le Référencement Local :

  • Le boulanger dans votre quartier,
  • Un cabinet d’avocats ou d’expertise comptable,
  • Les magasins d’une enseigne nationale ou mondiale,
  • Les entrepôts logistiques…

Ce genre d’entreprises B2C ou B2B est qualifié de “local”.

C’est pourquoi le SEO local peut se définir comme l’ensemble des actions pour optimiser le référencement naturel d’une adresse physique.

Autrement dit, le Référencement Local optimise la position de votre entreprise dans les résultats des moteurs de recherche dès qu’un internaute précise une position géographique dans sa requête.

Les experts en Marketing Digital parlent d’intention de recherche locale.

Voici un exemple de requête avec une intention locale : “avocat droit social Paris 5”

Et voilà le bloc que Google affiche en retour dans sa page de résultats.

Référencement Local : définition, enjeux et 4 tactiques gagnantes - Référencement Naturel (SEO)

Pour chaque entreprise locale, Google présente non seulement :

  • L’adresse pour s’y rendre,
  • Le numéro de téléphone pour prendre rendez-vous,
  • Mais aussi une note déduite des avis laissés par les internautes pour choisir entre ces différentes opportunités.

L’internaute a juste un clic pour prendre contact avec l’entreprise locale retenue.

De même, si sur votre mobile, vous recherchez “avocat droit social”, Google récupère votre emplacement actuel sur votre smartphone et ajoute de lui-même la notion de proximité.

Référencement Local : définition, enjeux et 4 tactiques gagnantes - Référencement Naturel (SEO)

Note : ce ne sont pas les mêmes résultats puisque ma position déduite de mon smartphone est beaucoup précise que “Paris 5”.

Google affiche les 3 résultats que son algorithme estime comme les meilleurs.

L’objectif du Référencement Local consiste donc à apparaître le plus haut possible dans ces positions mises en avant par Google et si possible parmi les 3 premiers.

Pourquoi travailler votre Référencement Local ?

Référencement Local : définition, enjeux et 4 tactiques gagnantes - Référencement Naturel (SEO)

Tout simplement parce que les internautes qui vous cherchent sur Internet sont vos futurs clients !

Ces 3 statistiques confirment cette affirmation :

  • En France, 1/3 des recherches se font sur un mobile (source statcounter).
  • 64 % des internautes utilisent les moteurs de recherche et les annuaires pour trouver une entreprise à proximité de leur emplacement ! (source brightlocal)
  • 50 % d’entre eux se rendent (ou téléphonent) à l’entreprise dans les 24 heures ! (source revlocal)

Non seulement le Référencement Local améliore la notoriété de votre marque en ligne, mais en plus c’est un générateur non-négligeable de prospects, de chiffre d’affaires…

Pour résumer : l’intention derrière une recherche locale est de trouver une entreprise ou un produit et/ou un service. Certains internautes recherchent directement le nom de l’entreprise, mais la plupart n’ont pas forcément une entreprise en tête.

Et le meilleur moment pour conquérir un client est lorsqu’il a vraiment besoin de vous.

Note : même si votre entreprise n’a pas encore de site Web, le Référencement Local aide votre entreprise à se démarquer dans les recherches locales et contribue à générer plus de trafic dans vos établissements.

4 tactiques gagnantes pour le Référencement Local

Référencement Local : définition, enjeux et 4 tactiques gagnantes - Référencement Naturel (SEO)
Travel map with book.

Pour optimiser votre Référencement Local de votre entreprise, commencez par ces 4 actions.

1. Renseigner votre fiche d’entreprise sur Google My Business

Référencement Local : définition, enjeux et 4 tactiques gagnantes - Référencement Naturel (SEO)

En France, la part de marché de Google est de 91 % (statcounter).

C’est encore plus fort sur un mobile avec une part de marché de 97 % !

Google est sans conteste le moteur de recherche le plus populaire.

C’est pourquoi commencez par indiquer votre entreprise à Google.

Pour cela, Google met à votre disposition une fiche sur son service gratuit Google My Business.

Les informations de cette fiche apparaissent dans les pages de recherche lorsqu’un utilisateur recherche sur Google :

  • Le nom de votre entreprise,
  • Son emplacement,
  • Des informations avec des mots-clés locaux pertinents.

Ces informations apparaissent également dans Google Maps.

Mais, sur Google My Business, vous indiquez aussi des informations essentielles comme :

  • Votre site Web d’entreprise,
  • Vos horaires d’ouverture,
  • Des photos,
  • Votre logo,
  • Votre secteur d‘activité…

Cette fiche est ensuite complétée par Google avec d’autres informations comme :

  • Les avis de vos clients,
  • Les horaires d’affluence…

Mon conseil : plus vous renseignez de données sur votre entreprise, plus la confiance des internautes augmente et plus le ciblage est précis.

Par exemple, si votre établissement propose une connexion Wi-Fi gratuite ou accepte les animaux de compagnie, indiquer ces informations va attirer des clients qui recherchent ces critères.

Pour exploiter au mieux votre fiche Google My Business, renseignez le plus possible de détails sur votre entreprise.

Et si vous êtes perfectionniste, Google My Business propose aussi un mini blog, appelé Google Post, pour publier vos événements, promotions…

Pour résumer : Google My Business (et son équivalent chez Microsoft, Bing Places for Business) doit être votre annuaire préféré à mettre à jour régulièrement.

2. S’inscrire votre entreprise dans des annuaires généralistes, spécialisés et locaux

Référencement Local : définition, enjeux et 4 tactiques gagnantes - Référencement Naturel (SEO)

Internet regorge d’annuaires professionnels :

D’abord, listez les annuaires pertinents avec votre activité.

Pour vous faire gagner du temps, voici quelques critères de choix pour les annuaires :

  • Être présent sur la première page de Google pour une recherche avec vos mots-clés,
  • Être actif : Y a-t-il eu des nouvelles inscriptions dernièrement ?
  • Disposer d’un moteur de recherche interne,
  • Imposer une validation manuelle de vos informations,
  • Ne demander aucune contrepartie en retour,
  • Avoir un design moderne,
  • Être lisible sur un smartphone…

Voici un très bon exemple : europages

Puis, comme vous l’avez fait avec votre fiche Google My Business, compléter autant que possible vos profils sur ces annuaires.

Encore une fois, renseignez au minimum le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’URL de votre site Web.

En effet, insérer votre URL sur ces annuaires est un moyen de faire pointer des liens vers votre site.

Les experts en SEO les appellent des backlinks (ou liens retours ou encore liens entrants).

Les backlinks sont la pierre angulaire du SEO “Off page” qui aide à générer du trafic sur votre site Web et à améliorer la popularité de votre nom de domaine chère à Google.

Tout ceci participe grandement dans l’atteinte de vos objectifs en matière de Référencement Local.

Mon conseil : évitez de copier-coller votre description. Google n’aime pas trop le contenu dupliqué.

Pour résumer : déclarez votre entreprise sur les sites d’annuaires professionnels sur Internet en indiquant au minimum : son nom, son adresse, son numéro de téléphone et l’URL de votre site Web. Ainsi, vous aidez les internautes à trouver votre entreprise, mais en plus, cela améliore votre classement sur les moteurs de recherche.

Note : n’oubliez pas non plus votre page Facebook !

3. Capitaliser sur les avis clients

Référencement Local : définition, enjeux et 4 tactiques gagnantes - Référencement Naturel (SEO)

(source BrightLocal)

Je retiens de ce schéma que :

67 % des internautes affirment que des avis positifs les confortent dans le choix d’une entreprise.

Vos inscriptions sur les annuaires augmentent votre visibilité sur Internet.

Mais vous ne devez pas laisser une mauvaise impression !

Pour cela, il est essentiel de recueillir des commentaires authentiques et positifs.

Ces avis sont publiés par les internautes sur de nombreuses plateformes.

Les algorithmes des moteurs de recherche analysent également ces avis dans leurs classements de recherche.

En plus, Google apprécie le fait de trouver des avis clients sur d’autres annuaires. Il considère que ça évite la “triche” et augmente la fiabilité des notations.

Mais vous devez surveiller tous les avis des clients sur ces différents sites.

Évidemment, concentrez-vous sur les commentaires sur des sites populaires comme sur Google My Business, votre page Facebook et les Pages Jaunes.

Ensuite, n’oubliez pas les autres annuaires sur lesquels votre entreprise est répertoriée.

Comment recueillir et traiter les avis client ?

Tout simplement en leur demandant de laisser un avis sur la plateforme de leur choix.

Rien de révolutionnaire, mais c’est très efficace. Et vous leur facilitez la tâche puisqu’ils vont le faire là où ils ont l’habitude de le faire.

Demandez-le oralement, via un e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Et plus, sans penser au Référencement Local, il est toujours important d’écouter et de comprendre vos clients.

Enfin, répondre aux commentaires est essentiel.

Tout simplement parce que vous montrez ainsi votre intérêt par rapport aux commentaires de vos clients.

Vos clients sont contents et les internautes voient aussi le sérieux de votre service client.

Alors, remerciez les commentaires positifs et répondez toujours aux négatifs.

Pour un avis qui critique votre entreprise, excusez-vous, clarifiez la situation ou montrez votre bonne foi. Tout ceci, montre encore l’intérêt que vous portez aux remarques de vos clients.

Pour résumer : des critiques authentiques et sincères sont essentielles à la fois pour présenter la qualité de votre service et pour envoyer aux moteurs de recherche des signaux indiquant que votre site et votre service sont fiables et utiles.

La quantité de commentaires reçus, leur qualité et l’autorité des sites sur lesquels ils sont publiés sont les 3 facteurs importants pour les classements de recherche locaux.

4. Publier du contenu localisé sur votre site Web

Référencement Local : définition, enjeux et 4 tactiques gagnantes - Référencement Naturel (SEO)

Enfin, la dernière optimisation locale pour les moteurs de recherche consiste à rédiger et publier des contenus Web localisés sur votre site Web de votre entreprise.

Vous avez sûrement déjà engagé des actions de Référencement Naturel (SEO).

Pour prendre en compte la composante locale, ajoutez tout simplement de manière naturelle dans vos contenus la ville, le département, la région où vous proposez vos services.

Si votre entreprise dispose de plusieurs adresses, créez des pages distinctes pour chacun de vos établissements.

Ainsi, les internautes ont les informations pour votre succursale la plus proche lors de leur recherche locale. En plus, vous augmentez les opportunités d’apparaître dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Un autre moyen pour publier du contenu local, est par exemple de vous impliquer dans des événements locaux et proposer des articles et/ou des informations en relation sur votre site.

Voici les principales actions à mener.

Tout d’abord, rendez accessible le nom de votre entreprise, son numéro de téléphone et son adresse sur votre site Web.

Ces informations sont généralement présentes sur :

  • L’en-tête et/ou le pied de page du site Web,
  • Et la page “Contactez-nous”.

Bonus : intégrer une carte sur votre page « contactez-nous » ou sur chacune des pages de vos établissements aider également à améliorer votre un classement local. En plus, une carte illustre mieux l’endroit précis de votre entreprise.

Ensuite, publiez des contenus Web sur votre site et/ou blog en n’oubliant par les mots-clés locaux.

Par exemple, si vous travaillez dans un cabinet d’expertise comptable, pour être bien référencé autour de Lyon, ajoutez sur certaines de vos pages “cabinet d’expertise comptable qui intervient autour de Lyon et dans le Rhône”.

Mon conseil : comme d’habitude, ne bourrez pas de mots-clés vos pages !

En effet, de nombreux entrepreneurs commettent l’erreur d’insérer trop de mots-clés dans leurs pages, leurs articles de blog et leurs annonces en ligne.

Les moteurs de recherche considèrent cette pratique comme du spam.

En conséquence, leurs algorithmes ont tendance à rétrograder ce type de contenu.

La bonne façon de procéder est d’insérer vos mots-clés (localisés ou non) de manière naturelle.

Pour obtenir de meilleurs résultats, respectez les bonnes pratiques du SEO “On page” en ajoutant vos mots-clés dans :

  • Le titre de votre page,
  • La méta description,
  • Et les balises “alt text” des images…

Pour les perfectionnistes : ajoutez les données structurées à vos pages. Voici mon guide détaillé sur l’utilisation du schéma de balisage.

Conclusion sur le Référencement Local

Vous comprenez maintenant pourquoi le Référencement Local est utilisé par des entreprises quelle que soit leur taille et leur zone de chalandise.

Contrairement à la publicité traditionnelle (par exemple les journaux locaux, les brochures, le publipostage, etc.), avec le Référencement Local, vous atteignez des clients potentiels quand ils ont besoin de vos services.

Cela rend le Référencement Local à la fois efficace et très rentable.

Pour cela, commencez par déclarer vos emplacements sur Google My Business, sur Bing Places for Business puis sur d’autres annuaires d’entreprises sur Internet.

C’est de la promotion gratuite pour votre entreprise.

Vu que la majeure partie des recherches locales se font sur mobile, pensez à bien à tester si votre site Web est bien compatible sur un petit écran.

Avez-vous déjà travaillé votre Référencement Local ? Quelle tactique avez-vous utilisé ?


Also published on Medium.