Soignez votre page Facebook d’entreprise : ne rien oublier !

Vous avez une page Facebook pour votre entreprise ?

Je ne pense pas me tromper puisqu’en 2016, 50 millions d’entreprises avaient leur page sur Facebook ! C’est impressionnant.

Mais créer une page n’est pas tout… elle doit être efficace et optimisée.

J’en ai parlé à Laurent, et voici son retour :

C’est comme pour tout ! Si vous faites quelque chose, faites-le bien. C’est vrai aussi pour toute présence sur les réseaux sociaux. En particulier sur Facebook ! Alors décidez combien de temps vous voulez investir sur Facebook chaque semaine puis commencez par optimiser votre page entreprise.

Ils n’ont pas tort.

Optimiser une page Facebook mérite d’y passer un peu de temps si vous souhaitez obtenir des résultats et proposer une expérience utilisateur la meilleure possible.

Voici aujourd’hui mes tuyaux sur le sujet.

Dans cet article, je m’appuie sur ma page Facebook pour illustrer mes propos.

Les principales optimisations pour votre Page Facebook

Note : Si vous n’avez pas encore créé votre page Facebook, suivez au préalable le guide.

Commençons tout d’abord pour parcourir les éléments les plus importants de votre page Facebook d’entreprise.

Je qualifie d’important les éléments qui sautent aux yeux quand un internaute visite une page entreprise sur Facebook.

L’URL de votre page, tout d’abord

Voici l’URL de ma page Facebook : facebook.com/audreytips

C’est simple et direct. Aucune d’hésitation possible, j’ai tout simplement repris le nom de ma marque qui est aussi celui de mon nom de domaine.

Mon conseil : Choisissez également un identifiant de page simple à retenir et le plus proche possible de votre nom de domaine et/ ou de votre marque.

Comme toujours, simplifiez la vie de vos internautes, vos futurs clients et profitez-en pour asseoir votre marque.

La photo de couverture et le logo

Tous les visuels de votre page sont à peaufiner avec la plus grande attention. Vos visiteurs les voient en premier. Ces éléments graphiques incitent à rester sur votre page pour en savoir plus.

Quelques conseils pour vos visuels de page

Tout d’abord, le logo.

Aucun débat ! Le logo est tout simplement celui que vous utilisez sur votre site et dans votre identité de marque de manière générale. Gardez en tête que les prospects et clients de votre entreprise doivent pouvoir « retrouver » et reconnaître votre marque, d’un réseau social à un autre. Evitez tout malentendu possible et simplifiez la vie aux internautes.

Pour la photo de couverture, les options sont plus larges.

Considérez votre photo de couverture comme un support de communication.

Vous devez exploiter tout l’espace au mieux pour convertir !

Tout d’abord, le contenu de votre photo de couverture doit être en accord avec votre objectif opérationnel général de vos actions en Marketing Digital.

Par exemple, pour développer vos ventes, insérez un slogan “vendeur” sur votre photo.

Mais si votre entreprise organise une conférence dans 2 mois, alors ajoutez le lieu, la date et le nom de la conférence sur votre photo de couverture.

Dernier exemple, vous cherchez à recruter des salariés. Mettez en avant vos offres d’emploi sur la page de couverture. Si c’est votre cas, inspirez-vous de ce que fait la SNCF :

Enfin, sur un plan purement technique maintenant, choisissez une photo de :

• 851 pixels (largeur) sur 315 pixels (hauteur)
• Avec une résolution de 72 pixels/pouce.

La qualité de l’image doit être irréprochable, bien sûr.

Comment modifier votre logo et photo de couverture

Suite à ces quelques recommandations, voici mon logo (à gauche) et ma photo de couverture (à droite). Pas mal non, qu’en pensez-vous ?

Pour modifier la photo de couverture, connectez-vous avec un compte Facebook qui est administrateur de la page.

Puis placez le curseur de votre souris sur la photo, en haut à gauche pour afficher un menu dans lequel de nombreuses options sont disponibles pour mettre à jour cette photo.

Les 2 options les plus simples sont :

• « Importer une photo/vidéo » si elle n’est pas encore téléversée dans Facebook,
• ou « Sélectionner parmi les photos » dans le cas contraire.

Avec cette seconde option, voici ce qui s’affiche :

Sélectionnez la photo de votre choix.

Le principe est le même pour modifier votre logo. Placez le curseur de votre souris sur la photo puis cliquez sur « Changer la photo », puis suivez le même processus.

L’Incitation à l’Action !

L’incitation à l’action est capitale en Marketing Digital. Cela consiste à guider les internautes vers l’action de votre choix… De cette façon, il y a plus de chance qu’ils réalisent l’action que vous attendez d’eux !

Là encore, Facebook fait bien les choses.

Pour modifier votre bouton d’incitation à l’action, placez votre curseur sur celui-ci puis cliquez sur « Modifier le bouton » :

Une fenêtre popup propose un processus en 2 étapes pour modifier votre bouton :

Dans la première étape, les options proposées sont :

• Réserver chez vous,
• Vous contacter,
• En savoir plus sur votre entreprise,
• Faire des achats chez vous ou faire un don,
• Télécharger votre app ou jouer à votre jeu,
• Rejoindre votre communauté.

Mais Facebook décompose aussi chaque option en sous-options. Dans mon exemple, j’ai sélectionné « Vous contacter » puis je vais cocher « S’inscrire », pour inciter les internautes à venir s’inscrire à notre newsletter hebdomadaire 🙂

Je clique ensuite sur le bouton bleu « Suivant » en bas de page. L’étape 2 s’affiche, et il me faut maintenant cliquer sur « Website link » :

Ce qui me permet de préciser l’URL de la page où vous pouvez vous inscrire à ma newsletter :

Je clique ensuite sur « Enregistrer » puis « Terminer » et voilà le travail :

Maintenant que vous savez comment modifier votre incitation à l’action sur votre page Facebook, modifiez-la régulièrement pour la mettre en adéquation avec vos objectifs Marketing du moment.

Utiliser les Épingles pour pérenniser une publication

Une page Facebook efficace est une page qui vit.

Alors, publiez régulièrement du contenu sur votre page Facebook et si possible du contenu intéressant.

Mais tous vos contenus ne se valent pas.

Un des articles de votre blog performe très bien sur votre site. Sur Google Analytics, vous savez qu’il a généré 3 fois plus de visites que les autres.

Alors pourquoi ne pas imaginer que, sur Facebook aussi, cet article intéresse vos visiteurs ? Et pourquoi pas le faire ressortir pendant 1 ou 2 semaines sur votre page Facebook.

C’est une des applications de la fonction “épingler les publications”. Une publication épinglée est mise en avant, elle est maintenue en haut de votre flux d’actualité.

Note : Vous retrouvez ce type de fonction sur la plupart des réseaux sociaux comme Twitter mais aussi sur WordPress.

Pratiquement, sur Facebook, voici comment procéder. Tout d’abord, parcourez votre mur de publications, pour trouver la publication à épingler.

Une fois identifiée, cliquez le menu des options d’un publication symbolisé par les 3 points puis sur « Épingler en haut de la page » :

Et c’est tout 🙂

Et voici le résultat, avec un petit icône bleu indiquant que la publication est épinglée en haut de page :

Bien entendu, soyez dynamique avec cette approche. Modifiez le contenu épinglé sur votre page d’entreprise régulièrement.

Pour aller plus loin : changez le modèle de votre page

Sachez qu’il est aussi possible de changer en profondeur le look et la disposition de votre page Facebook.

Pour ce faire, cliquez sur « Paramètres » puis sur « Modifier la page » :

Cliquez sur « Modifier » à côté du modèle actuel pour lister les autres modèles que Facebook propose.

Les 9 modèles proposés, à la date de publication de cet article, correspondent chacun à un type d’activité :

• Standard,
• Shopping,
• Entreprise,
• Lieux,
• ONG,
• Personnalités politiques,
• Services,
• Restaurants et cafés,
• Créateurs de vidéos.

Si une thématique est très proche de votre activité, n’hésitez pas et testez le modèle correspondant.

Attention : Le fait de changer de modèle réinitialise tous vos boutons ! Je vous conseille de les noter avant ou de faire une copie d’écran, pour les reconfigurer facilement suite à un changement de modèle.

Note : C’est une fonction que je n’ai pas testée, la page standard correspondant pour le moment à nos attentes.

Les optimisations des informations de votre Page Facebook

Avec tous les points précédents, le design de votre page sur Facebook doit être “attirante”. Mais une page Facebook comprend de nombreuses autres informations à ne pas négliger.

En effet, pour qu’un internaute se transforme en client, vous devez le rassurer … Pour cela, il a besoin d’informations sur votre entreprise. Et Facebook le sait aussi, c’est pourquoi il vous propose de nombreux champs à renseigner.

En outre, plus Facebook connaît d’informations sur votre entreprise, mieux elle sera référencée et donc ressortira en haut des résultats de recherche.

En effet, n’oubliez pas que vos concurrents sont aussi sur Facebook. Pour bien ressortir sur Facebook, renseigner toutes les informations avec soin est la première étape.

Comment modifier les informations de votre page Facebook

Cliquez donc sur « Modifier infos Page » :

Une fenêtre popup propose ensuite de compléter 4 rubriques :

• Les informations générales,
• Les informations de Contact,
• Le lieu de votre entreprise,
• Et vos horaires d’ouverture.

N’hésitez pas à compléter tous les champs :

• Téléphone,
• URL de votre site Web,
• Email de contact,
• Et tous les liens intéressants pour vos visiteurs…

N’oubliez pas non plus de préciser vos horaires d’ouverture :

Ces informations donnent de la valeur à l’internaute. En outre, Facebook vous récompensera pour les avoir renseignées.

Voici le résultat de la rubrique « A propos » pour ma propre page Facebook :

Complétez toutes les rubriques proposées pour optimiser votre page Facebook !

Pour aller encore plus loin, notez que Facebook propose 12 autres rubriques :

Toutes ne sont pas nécessairement applicables à votre activité.

Mais voici une sélection certainement utile pour recruter des clients :

• A propos
• Photos
• Vidéos
• Publications
• Evénements
• Services
• Boutique
• Articles
• Offres

Je vous invite à consulter et à compléter toutes ces rubriques.

Ajouter une offre de service !

Parmi toutes ces rubriques possibles, je vais en retenir une : “Services”.

Son but est de mettre en avant une ou plusieurs offres de services que votre société propose.

Pour cela, cliquez sur « Services » puis sur « Ajouter un service » :

Une fenêtre popup vous guide pour renseigner votre offre de service :

Complétez le titre et la description de votre offre :

Et cliquez sur « Enregistrer ».

Note : vous pouvez indiquer le prix et aussi une durée pour votre offre.

Et voici le résultat :

Je ne suis pas la seule à m’inquiéter de l’optimisation des pages entreprises sur Facebook. Isabelle Mathieu aborde aussi ce sujet dans son article sur emarketinglicious.

Pour conclure sur la nécessité de soigner votre Page Facebook !

Voilà une longue liste d’actions à mener pour rendre votre page Facebook la plus attrayante possible.

Vous avez vu comment travailler vos visuels (logo, photo de couverture), renseigner la plupart des informations sur votre entreprise.

Une fois votre page Facebook d’entreprise optimisée, vous pouvez alors envisager sereinement d’investir dans la publicité Facebook Ads. Vous augmentez vos chances de rentabiliser cet investissement !

Que pensez-vous de ces conseils ? Les avez-vous appliqués pour votre propre page Facebook ? Voyez-vous d’autres conseils à ajouter pour compléter cet article ?