Les smartphones font partie de notre vie quotidienne depuis plus d’une décennie.

Malheureusement, peu d’entrepreneurs ne se soucient guère de la compatibilité du site Web de leur entreprise sur un smartphone.

Aujourd’hui, ne pas avoir un site Web adapté à la consultation sur un mobile revient à perdre des opportunités de croissance.

Tout ceci est confirmé par Laurent :

Certaines entreprises investissent énormément de budget dans leurs applications iPhone et Android. N’oubliez jamais que votre site Web est la composante centrale de votre Marketing Digital. En conséquence, il doit aussi être totalement compatible sur un mobile. Si non, vous vous coupez d’une grande partie de votre audience et à terme entraîner une perte de votre chiffre d’affaires.

C’est vrai que votre site Web est la composante centrale de vos actions en Marketing Digital.

Et comme le type d’appareil sur lequel nous consultons Internet évolue, il semble donc indispensable d’adapter votre site Web.

Mais pour confirmer mes propos, rendons quelques tendances observées ces dernières années sur Internet.

16 statistiques qui montrent l’importance du mobile dans notre vie quotidienne

Voici quelques statistiques glanées sur Internet qui prouvent qu’un site Web adapté aux mobiles est indispensable aujourd’hui.

En France, 34 % du trafic Internet se fait sur mobile

10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile - Marketing Digital

(source We Are Social)

Depuis 2016 et au niveau mondial, le volume des recherches sur mobile a dépassé celui sur les ordinateurs de bureau.

En France, plus d’un tiers du trafic Internet se fait aujourd’hui sur smartphone.

Il est fort à parier aussi qu’un tiers des visiteurs sur votre site Web le font aussi depuis un mobile.

Jamais sans mon smartphone

10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile - Marketing Digital

(source StatCounter)

En France, les consultations sur mobile (360​​×640) dépassent légèrement celles sur écran d’ordinateur (1920×1080).

Un tiers des utilisateurs de smartphones disposant d’ordinateurs de bureau préfèrent utiliser leurs appareils mobiles pour accéder à Internet (source Bop Design).

Pour certaines personnes, le smartphone est même l’unique méthode d’accès à Internet.

Nous passons beaucoup de temps sur nos mobiles

Aujourd’hui, en France, un adulte consulte son smartphone en moyenne 221 fois par jour (source France 2).

En fait, il suffit d’une connexion Internet pour nous jeter sur notre smartphone :

  • Entre 2 plats au restaurant,
  • En regardant un film à la télévision,
  • Allongé sur notre serviette à la plage…

Les exemples sont nombreux.

Ce nouveau comportement donne de nombreuses opportunités aux entreprises pour conquérir de nouveaux clients.

Les Millennials sont accros au smartphone

Les Millennials (ou génération Y ou Digital Natives) sont les personnes nées entre 1980 et le milieu des années 1990. C’est la première génération à avoir grandi dans un monde digital.

Depuis les années 2000, Internet et le mobile connaissent une croissance exponentielle. Cela amène beaucoup de confort.

En conséquence, pour cette génération, Internet est un réflexe. Par exemple, ils commencent par rechercher sur Internet sur leur mobile avant de se rendre dans un magasin.

Les ventes sur Internet Mobile sont en forte croissance

En 2017, les Français ont dépensé sur Internet 81,7 milliards d’euros, en croissance de 14,3 % (source Fevad via La Tribune).

Cette croissance est principalement due aux nouveaux comportements d’achat sur mobile. En effet, les ventes sur l’internet mobile (smartphones et tablettes, sites mobiles et applications) progressent de 38 % en un an.

Compte tenu du fort taux de croissance, la part des ventes sur Mobile va bientôt devenir la majorité du chiffre d’affaires sur Internet. Je ne parle pas de décennies, mais de quelques années.

Les clients fidèles achètent sur leur smartphone

10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile - Marketing Digital

En France, 51 % des clients sur mobile effectuent au moins un achat tous les mois sur leur smartphone (source Google).

Note : cette donnée date de 2012. Elle a dû grimper depuis.

Les activités B2B sont également concernées

10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile - Marketing Digital

Votre entreprise propose ses produits et services à d’autres entreprise, alors lisez bien ces 2 statistiques de Google :

  • 89 % des professionnels utilisent le Web pour leurs recherches B2B,
  • 4 internautes sur 10 privilégient le mobile pour leurs recherches professionnelles.

Ainsi, un site Web sans une mise en page soignée sur mobile, vous commencez par laisser une mauvaise impression.

Selon votre activité, les conséquences se chiffrent rapidement en dizaines de milliers d’euros par an, voire beaucoup plus. Je vous laisse faire le calcul !

Les commerces de proximité sont aussi concernés

En effet, Google a pris la place des annuaires téléphoniques traditionnels.

64 % des internautes utilisent les moteurs de recherche pour trouver une entreprise à proximité (source brightlocal).

Et comme une large majorité de ces recherches se font sur mobile, ces internautes sont susceptibles de contacter une entreprise que si elle dispose d’un site Web optimisé pour les mobiles.

Ces recherches concernent des informations sur votre entreprise, votre offre de produits et/ou services, des avis clients…

En plus, 50 % des internautes se rendent (ou téléphonent) à l’entreprise dans les 24 heures après l’avoir recherché sur Internet (source revlocal).

Le Référencement Local est un aspect important pour toute entreprise pour être trouvée sur Google. L’étape d’après est d’avoir un site totalement compatible sur mobile.

Vous risquez de perdre la moitié de vos opportunités

10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile - Marketing Digital

(source google)

Selon une étude de Google Analytics sur un échantillon de 3.700 sites mobiles, 53 % des internautes abandonnent si le temps de chargement est supérieur à 3 secondes (source Koba Digital).

Autrement dit, au-delà de 3 secondes, vous risquez de voir votre Chiffre d’Affaires ou le nombre de prospects générés être divisé par 2.

Rendre un site Web adapté au mobile, c’est principalement optimiser sa vitesse de chargement et la disposition du contenu affiché.

Avec des images trop volumineuses, la vitesse de votre site est considérablement ralentie. Vos visiteurs ont donc tendance à aller voir vos concurrents.

L’Index Mobile First de Google

Évidemment, comme Google cherche toujours à satisfaire ses utilisateurs, il suit aussi cette tendance.

Pour cela, il est en train de déployer l’Index Mobile First.

Concrètement, pour classer vos contenus dans ses pages de résultats, Google va donner la priorité aux contenus qui s’affichent sur un mobile.

Vous avez consacré du temps et de l’argent à optimiser le référencement de vos contenus Web, maintenant assurez-vous qu’ils sont bien présents en totalité depuis un mobile.

Si non, vos positions sur Google risquent de chuter. Donc vous aurez moins de trafic et au final moins d’opportunités de Business.

C’est pourquoi avoir un site mobile bien optimisé est essentiel pour le Référencement Naturel (SEO).

Les recherches sur mobile sont très puissantes

10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile - Marketing Digital

En effet, 7 recherches sur mobile sur 10 génèrent une action sur le site Web visité dans l’heure qui suit la recherche (source iACQUIRE).

En conséquence, optimiser le référencement Naturel de votre site Web sur mobile est la condition sine qua non pour générer du trafic qui convertit ensuite.

Dans le cas contraire, ce sont vos concurrents qui en profiteront.

Faciliter le bouche à oreille

Environ 57 % des clients ne recommandent pas une entreprise à leurs amis si son design sur mobile est médiocre (source The Mobile Playbook de Google).

C’est logique.

Vous me demandez une idée d’entreprise ou de produits. Je me jette sur mon smartphone pour rechercher l’entreprise à laquelle je pense afin de vous montrer leur site.

En plus, avec l’avènement des réseaux sociaux, les recommandations jouent un rôle important dans la réputation de votre marque.

Et je ne parle même pas du Marketing d’Influence.

Les “célébrités” sur les réseaux sociaux ont une relation très forte avec leurs fans qui sont, pour certains vos clients. Si ces influenceurs ont une expérience négative avec votre site, ils vont préférer leur recommander un de vos concurrents.

Éviter les mauvaises expériences sur site

La majorité des problèmes rencontrés sur Mobile sont répertoriés sur des sites dont le design n’est pas responsive (source Bop Design).

En effet, un site Web compatible sur mobile exige des contraintes particulières.

Par exemple, la plupart des smartphones ne supportent pas les composants en Flash.

Rendre vos contenus lisibles sur mobile pour stimuler les ventes

En B2B, 47% des consommateurs consultent au moins 5 contenus avant de contacter un commercial (source DemandGen).

C’est une preuve de l’intérêt de pratiquer le Marketing de Contenu.

Mais ensuite, il est nécessaire aussi que tous les contenus publiés sur votre Site Web soient aussi facilement lisibles sur un mobile.

En effet, cela ne sert à rien d’avoir des contenus de qualité s’il n’est pas lisible sur un mobile.

Internet facilite les ventes

10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile - Marketing Digital

(source NewsCred)

Le taux de conversion après une recherche sur Internet 8 fois plus élevé comparé aux méthodes traditionnelles comme la prospection téléphonique ou l’envoi de brochures papier.

Pour cela, optimisez vos contenus pour les moteurs de recherche. C’est le but du Référencement Naturel.

Mais avec le déploiement de l’Index Mobile First de Google, travailler le Référencement Naturel de votre site Web sur mobile devient une priorité.

Le taux de conversion est plus bas sur mobile que sur ordinateur

Le taux de conversion sur mobile est 64 % plus bas que le taux de conversion sur desktop malgré un trafic mobile 5 % plus important (source Mobile Marketing).

En d’autres termes, ​l’internaute s’informe sur mobile, mais finalise son achat sur ordinateur.

C’est souvent dû au parcours d’achat mal travaillé sur mobile.

Avec un design responsive et un parcours d’achat bien optimisé, vous facilitez la tâche des clients voulant s’engager avec votre entreprise.

Voici 10 raisons pour adapter votre site Web aux mobiles

10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile - Marketing Digital

À la vue de toutes ces statistiques, voici 10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile.

Pourquoi est-ce important ?

Malheureusement, un site Web “basique” n’est tout simplement pas lisible sur un petit écran. Vous obligez vos visiteurs à zoomer pour lire vos contenus.

Ainsi, vous donnez une mauvaise impression aux internautes et pas sûr qu’ils reviennent un jour sur le site Web de votre entreprise.

Google donne la priorité aux sites Web adaptés aux mobile

Depuis 2015, les sites Web optimisés pour les mobiles sont mieux classés que les autres.

Et avec le déploiement de son Index Mobile First, le contenu de votre site mobile est aussi pris en compte pour déterminer les positions de vos pages dans ses pages de résultats.

Les internautes sont rivés sur leur smartphone

Les internautes veulent se connecter et obtenir ce qu’ils recherchent rapidement. Si votre site Web n’est pas optimisé pour le mobile, vous ne pouvez pas offrir ce type d’expérience à vos clients.

Vous renforcez votre crédibilité

Que votre activité soit B2B ou B2C, un site Web compatible sur mobile procure la bonne expérience de navigation à vos visiteurs quel que soit leur type d’appareil.

Vous apparaissez immédiatement comme une source crédible pour obtenir de l’information, pour acheter vos produits et/ou prestations de services.

C’est devenu un standard

De plus en plus de sites Web sont adaptés aux mobiles.

C’est pourquoi les internautes s’attendent à ce que ce niveau de qualité lorsqu’ils naviguent sur leur smartphone.

Vous attirez plus de clients avec un site compatible sur mobile

Google récompense les sites Web compatibles sur mobile.

Ainsi, votre site est mieux classé et reçoit des visites des personnes effectuant une recherche sur mobile.

En plus, vos clients n’ont pas besoin de taper l’URL de votre site pour le trouver. Ils effectuent simplement une recherche pour vous trouver rapidement.

La satisfaction de vos clients est meilleure

10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile - Marketing Digital

Si un client ou un prospect accède à votre site Web pour trouver de l’information ou chercher un produit que vous vendez, vous voulez que l’expérience soit parfaite.

Sur un mobile, seul un site Web compatible sur mobile peut promettre une telle expérience. Les clients satisfaits reviendront sur votre site et en parleront à leurs amis. Les clients mécontents feront le contraire.

Votre site Web fonctionne sur n’importe quel appareil avec un design responsive

Pas besoin de concevoir un site par type d’appareil.

Pourquoi prendre des risques en matière d’optimisation mobile ?

Avec un design responsive, votre site Web s’adapte de manière fluide à la taille de l’écran de votre visiteur et présente le même contenu.

Un site compatible sur mobile améliore votre réputation

Les gens se souviennent d’un site Web fluide, rapide et avec un bon contenu.

Et la réputation, c’est la confiance.

Aucune entreprise ne peut se permettre de donner aux gens une mauvaise expérience, sur Internet comme dans la vraie vie.

Votre entreprise paraît moderne

Même si vos produits ou services sont uniques sur votre marché, avec une mauvaise expérience sur mobile, votre entreprise est vite considérée comme un dinosaure du Web.

A contrario, avec un site Web adapté pour les mobiles, vous êtes perçu comme contemporain et à la pointe de la technologie.

Mes recommandations pour rendre votre site compatible sur mobile

10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile - Marketing Digital

Votre priorité : donner à chaque visiteur de votre site Web une expérience positive quel que soit l’appareil utilisé.

J’imagine que la satisfaction de vos clients les plus fidèles vous préoccupe. Alors, assurez-vous que votre site soit compatible sur mobile, c’est-à-dire adapté aux petits écrans des smartphones.

La meilleure technologie à adopter est de choisir le design responsive, puis de tester votre site sur divers types de matériels.

En effet, le design responsive rend l’optimisation d’un site sur mobile plutôt simple sans trop d’investissement.

En général et même pour une petite entreprise, le retour sur investissement est très rapide.

En plus, avec un design responsive, le contenu est identique sur toutes les plateformes, vous n’avez pas à engager d’actions particulières de référencement pour une plateforme donnée.

Pour rendre votre site compatible sur mobile et gagner du temps sur les aspects techniques, voici mes recommandations :

Bonus : le format AMP est promu par Google. Ce format améliore la vitesse de chargement des pages et offre une expérience utilisateur beaucoup plus fluide dans l’ensemble. Si vous êtes sous WordPress, je vous recommande l’extension gratuite AMP for WP que j’utilise.

À noter néanmoins que le format AMP ne permet pas de rentrer dans les exigences de l’INdex Mobile First de Google.

Pour terminer : consultez votre site Web sur votre smartphone pour vérifier sa compatibilité :

  • Le contenu est-il lisible ?
  • Les liens et boutons sont-ils facilement “cliquables” avec vos doigts ?

Pour conclure sur les 10 raisons pour rendre votre site Web compatible sur mobile

L’utilisation mobile n’est pas une mode, c’est devenu un accessoire de notre vie quotidienne.

En mettant en œuvre un design responsive, vous pouvez facilement obtenir l’avantage sur la plupart de vos concurrents.

Avec toutes les statistiques ci-dessus, j’espère que vous réalisez que l’ergonomie mobile est dans le meilleur intérêt de l’entreprise.

Avec un tel changement de votre mise en page, vous allez considérablement augmenter l’engagement et les ventes en ligne.

Et toujours, pour respecter les consignes de Google, pensez à vérifier régulièrement ces 14 points de contrôle sur votre Search Console.

En effet, puisque Google cherche toujours à satisfaire ses utilisateurs, indirectement en suivant ces recommandations pour augmenter la satisfaction de vos visiteurs.

Qu’avez-vous fait pour rendre votre site Web compatible sur mobile ? Avez-vous choisi de le passer en responsive design ?


Also published on Medium.