Vous êtes convaincu par le potentiel de l’Email Marketing pour une entreprise.

Vous avez même déjà défini les objectifs que vous en attendez. Bravo !

Vous avez raison.

Sur la plupart des sites d’entreprise, les visiteurs arrivent et repartent immédiatement.

Et nombreux sont ceux qui n’y reviennent plus jamais.

En effet, votre offre de produits et/ou services, mise en avant au moment de leur passage, n’est pas forcément adaptée à ce qu’ils recherchent à ce moment précis.

Du coup, il devient extrêmement difficile, voire impossible, de conquérir de nouveaux clients.

Voilà comment Laurent propose de remédier à ce problème :

Avec un moyen de « capturer » les adresses email, même si ce n’est que de quelques pourcents de vos visiteurs, leurs adresses vont s’engranger automatiquement dans votre liste de contacts. Autrement dit, votre fichier prospect va naturellement grossir. Et à la moindre occasion avec un outil d’envoi d’emailing, vous avez un moyen efficace de les joindre.

En effet, le jour où vous décidez d’offrir une promotion ou de promouvoir une offre spéciale ou encore que vous ajoutez un nouveau produit à votre catalogue, prenez quelques minutes pour rédiger un email annonçant la nouvelle.

Puis, en un clic, appuyez sur un bouton « Envoyer » pour l’adresser à tout ou une partie de vos prospects et clients.

Vous pouvez imaginer facilement que cette adresse email peut générer un jour :

  • Des demandes de rendez-vous,
  • Ou des commandes sur un site de e-commerce,
  • Ou encore des visites dans votre magasin.

C’est pourquoi il est urgent de mettre en place des techniques pour transformer un maximum de visiteurs de votre site en inscrits à votre liste d’abonnés.

Pour rappel : une liste d’abonnés (ou liste de diffusion, mailing list…) est tout simplement une base d’adresses de messagerie appartenant à des personnes intéressées par votre activité.

Cette liste peut évidemment inclure d’autres informations comme le nom et prénom, le numéro de téléphone, l’adresse postale… Bref des données personnelles avec lesquelles vous ne devez pas faire n’importe quoi.

Préambule : respecter les consignes de la CNIL et du RGPD

Préambule : respecter les consignes de la CNIL et du RGPD

Il est bon de le rappeler même si c’est une évidence : un « bon » email est un email qui arrive dans la boîte de réception de son destinataire.

La première étape d’une campagne d’emailing consiste à s’assurer que les emails s’affichent bien dans la boîte de réception de votre interlocuteur, et non pas en tant que spam.

Pour cela, il est essentiel de s’assurer que les listes de contacts que vous utilisez soient propres et aient été constituées dans le respect des règles dans votre activité professionnelle.

La CNIL et le RGPD exigent que vos futurs destinataires aient explicitement donné leur accord avant de pouvoir leur envoyer vos emails.

Cela se fait, par exemple, en cochant une case dans un formulaire d’inscription en ligne.

C’est la condition nécessaire (mais pas suffisante) au succès des campagnes d’emailing.

Une liste d’abonnés volontaires est donc la clé du succès de l’Email Marketing.

Ce n’est pas le nombre d’abonnés dont vous disposez qui est important.

Il s’agit surtout de recruter les personnes qui portent un intérêt à votre marque et au contenu que vous voulez partager avec elles.

Mon conseil : n’achetez jamais de base de contacts. C’est l’une des 10 erreurs à éviter pour avoir des campagnes d’emails performantes.

Pour garder plus facilement la co,fiance de vos abonnés, choisissez un outil d’envoi d’emailing dans lequel ils s’abonner ou se désabonner par eux-mêmes.

Et pour s’abonner à votre liste d’abonnés, tout commence par le formulaire d’inscription.

La clé : un formulaire d’inscription efficace

Le formulaire d’inscription est la zone dans laquelle les visiteurs de votre site Web soumettent leur adresse électronique afin de s’abonner à votre liste en vous autorisant à leur envoyer vos emails.

En plus de l’adresse email, ces formulaires servent aussi à recueillir d’autres informations, comme le nom, l’emplacement géographique, des centres d’intérêt…

Ces formulaires d’inscription se trouvent :

  • Généralement dans l’en-tête ou la colonne latérale (sidebar) des pages du site Web de votre entreprise,
  • Mais aussi, sous la forme de fenêtres « pop-up » qui s’affichent au-dessus de vos pages Web.

Pour rappel : la sidebar désigne généralement la partie droite d’une page Web qui comporte essentiellement des liens vers d’autres pages.

Le point de départ pour recueillir une liste d’adresses email est donc la mise en place d’un formulaire d’inscription.

Je crois même que c’est l’un des éléments les plus importants pour que vos campagnes d’Email Marketing fonctionnent avec de bons résultats.

En effet, c’est l’endroit où vous devez convaincre les visiteurs de votre site Web que vos emails valent la peine de s’inscrire.

En effet, des formulaires mal conçus vont nuire à la performance globale de votre site Internet.

Avant de créer votre formulaire d’inscription, il existe quelques points à prendre en considération que je vous détaille ci-après.

4 différents types de formulaires pour récolter des adresses emails

Il existe de nombreux types de formulaires pour inciter vos visiteurs à rejoindre votre liste d’abonnés. Dans cet article, je vais me contenter de vous en présenter 4, parmi les plus courants.

1. Les formulaires dits “statiques”

Les formulaires dits “statiques” pour accroître votre liste d'abonnés

Le formulaire d’inscription “statique” est le moyen le plus ancien pour inciter les visiteurs du site Web à s’inscrire à votre liste d’abonnés.

Vous pouvez insérer ce bloc statique :

  • Sur votre page d’accueil,
  • Dans une colonne latérale,
  • Au milieu ou à la fin d’un article sur le blog de votre entreprise,
  • Ou enfin sur une page dédiée pour s’abonner.

Inconvénient : les formulaires d’inscription statiques sont souvent noyés dans le contenu et donc “souffrent” d’un manque d’attention.

Mon astuce : j’ai retenu l’extension officielle de Mailchimp pour WordPress pour paramétrer le formulaire statique que vous voyez dans l’écran ci-dessus. Pour attirer l’œil de mes lecteurs, je l’ai mis avec un fond violet.

2. Les formulaires dans une fenêtre “pop-up”

Les Formulaires dans une fenêtre “pop-up”

Les formulaires d’inscription qui apparaissent lorsque les visiteurs arrivent ou s’apprêtent à quitter le site Web sont très efficaces.

Les experts en Marketing Digital les appellent fenêtres « pop-up ».

Elles bénéficient d’un taux de conversion beaucoup élevé que les formulaires statiques évoqués précédemment.

Le formulaire pop-up apparaît donc au-dessus de votre page Web et vous procure un espace supplémentaire pour convaincre le lecteur d’insérer son adresse e-mail.

Mon astuce : pour faire apparaître ce type de fenêtre, vous pouvez utiliser l’extension “List builder” de Sumo ou encore Hello Bar qui est mon outil préféré.

Avec la plupart des outils de configuration des fenêtres pop-up, vous allez pouvoir définir le déclencheur qui va la faire apparaître comme :

  • La durée après que la fenêtre principale soit affichée,
  • Un pourcentage de défilement de cette fenêtre,
  • Ou encore mieux juste au moment où l’internaute cherche à partir de votre site. On parle alors d’exit pop-up.

Ces outils proposent aussi de l’AB testing sur ces différents paramètres. Vous allez pouvoir comparer alors les fenêtres « pop-up » les plus performantes.

Mon conseil : n’affichez pas la fenêtre pop-up immédiatement. Laissez le temps à l’internaute pour découvrir votre contenu. Nos tests montrent que les fenêtres les plus performantes sont les exit pop-ups ce qui est normal puisque votre lecteur a eu de temps d’avoir un avis sur votre offre et votre expertise.

Attention : ne soyez pas trop intrusif. Les fenêtres pop-up sont assez désagréables sur mobile. C’est pourquoi, Google n’aime pas non plus les sites avec des fenêtres pop-up trop intrusives.

3. La barre de notification

La barre de notification

Un formulaire de barre de notification se trouve en général au sommet de votre site ou de votre blog.

La barre de notification est un excellent moyen de promouvoir votre formulaire sur le dessus d’une page Web et de s’assurer que les nouveaux visiteurs soient au courant de votre liste d’adresses email.

Mon astuce : je privilégie ce type de formulaire pour les visites sur mobile. En effet, les barres sont beaucoup moins intrusives avec leur surface réduite. Elles laissent donc la possibilité à vos lecteurs de parcourir votre contenu.

4. Les formulaires de type “scroll”

Les Formulaires de type “scroll” pour accroître votre liste d'abonnés

J’ai utilisé dans le passé l’exemple ci-dessus.

Au fur et à mesure qu’un visiteur fait défiler votre page Web, le formulaire d’inscription ci-dessus glisse sur l’écran, habituellement dans le coin inférieur droit.

Cette apparition soudaine attire l’œil de votre lecteur qui, après avoir déjà commencé à lire votre contenu, a perçu la valeur de celui-ci. Il est donc plus enclin à s’inscrire pour découvrir les nouveaux contenus que vous publierez à l’avenir.

Un formulaire de type “scroll” est le type de formulaire idéal pour les pages avec un contenu de longueur conséquente.

Ce type de formulaire est beaucoup moins intrusif qu’une fenêtre pop-up. En effet, vous avez remarqué que les lecteurs ne sont pas gênés dans leur lecture tout en ayant la possibilité de s’inscrire à votre newsletter.

Le fond et la forme du formulaire pour accroître votre liste d’abonnés

Le fond et la forme du formulaire pour augmenter votre mailing list

Pour améliorer l’expérience de l’utilisateur tout en boostant le taux de conversion de votre formulaire, faites preuve d’imagination en jouant sur le fond et/ou la forme pour obtenir de meilleures performances.

Voici quelques pistes…

1. Le texte du formulaire

Soyez transparent !

Indiquez clairement ce que vos visiteurs obtiennent une fois inscrits à votre liste.

  • Allez-vous leur envoyer une newsletter hebdomadaire ?
  • Vont-ils recevoir des promotions de produits ?

Définir des attentes claires est la clé pour attirer des abonnés de qualité qui souhaitent avoir de vos nouvelles et rester hors du dossier de spam.

Soyez convaincant !

Mettez en avant clairement les avantages à s’inscrire à votre liste d’abonnés, y compris des informations sur :

  • Le contenu de vos emails : par exemple, un extrait de vos derniers articles,
  • Et la fréquence des envois : par exemple, chaque semaine.

Avant de vous “donner” leur adresse email, vos futurs abonnés savent ainsi exactement ce qu’ils vont obtenir en échange. C’est le moyen le plus efficace de gagner leur confiance et pour que vos emails soient perçus comme importants et non pas comme du spam.

2. Le bouton d’appel à l’action

C’est le bouton de votre formulaire d’inscription où vous demandez aux lecteurs de prendre une action spécifique. Dans ce cas, l’appel à l’action (CTA) est de s’inscrire à votre mailing list.

Mon astuce : évitez le simplissime “OK”. Essayez d’être créatif avec une phrase choc comme :

  • “Je m’abonne ! ”
  • Ou “Envoyez-moi mon e-book gratuit !”…

Cela attire certainement plus l’attention de votre lecteur.

Idéalement, essayez de concevoir le texte de votre formulaire comme un dialogue. C’est la façon la plus simple d’entraîner une personne qui cherche à s’inscrire à votre liste de contacts.

3. L’emplacement du formulaire

C’est une évidence que de dire que votre formulaire d’inscription doit apparaître sur les pages du site Web ayant beaucoup de trafic :

  • Évidemment votre page d’accueil,
  • Ou encore certains articles de votre blog d’entreprise…

Idéalement, placez-le dans un endroit où il est visible et attire l’attention de votre visiteur.

Étant donné que l’emplacement dépend également du type de formulaire choisi, définissez-le avec soin lorsque vous choisissez le type de formulaires que vous souhaitez mettre en place.

4. Le design du formulaire

Dans le but de créer une expérience utilisateur cohérente, le design de votre formulaire d’inscription doit respecter la charte graphique de votre site Web et/ou de votre marque.

En effet, cette cohérence établit votre crédibilité et aide à créer de la confiance avec votre public.

En plus, choisissez la bonne taille pour votre formulaire d’inscription et ses couleurs spécifiques.

Mon astuce : utilisez une couleur plus attrayante pour votre bouton CTA pour bien le faire ressortir.

5. Connectez-le avec votre outil d’envoi d’emailing

Il existe de nombreuses d’applications et d’outils conçus pour vous aider à développer votre base d’abonnés. Pour ma part, je me contente principalement des outils de Hello Bar et des outils standard fourni par mon outil d’envoi de newsletter actuel, c’est-à-dire Mailchimp.

Mon astuce : pour gagner du temps sur les aspects techniques, une fois connecté à votre outil d’envoi d’emailing, les adresses emails de vos nouveaux abonnés se sauvegardent automatiquement dans votre mailing-list.

5 conseils pour construire votre liste d’abonnés

5 conseils pour construire votre mailing list

1. Publier du contenu de qualité

Je ne le rappellerai jamais assez.

Les gens sont susceptibles de s’inscrire à votre mailing list s’ils ont perçu que le contenu que vous offrez en vaut la peine.

Si vous tenez un blog d’entreprise, prenez du temps à écrire du contenu qui plaît à votre public.

S’ils apprécient la valeur de votre contenu, ils seront naturellement prêts à s’inscrire à votre liste d’abonnés.

Appuyez-vous donc sur vos contenus pour promouvoir vos newsletters.

Pour générer des inscriptions qui viennent automatiquement enrichir votre fichier de contacts, la condition de départ est de publier un contenu :

  • Intéressant (tutoriels, astuces, études de cas…),
  • Varié (webinaires, guides, livres blancs…),

Mon astuce : pour générer encore plus de trafic sur votre site Web, essayez de monter des partenariats gagnant-gagnant avec des personnes influentes ou d’autres entreprises qui ont un public cible similaire au vôtre. En atteignant de nouvelles communautés susceptibles d’être intéressées par votre marque, le trafic de votre site Web va augmenter, ce qui ne peut qu’accroître les inscriptions à votre liste de courrier électronique.

2. Créer des incitations pour encourager à rejoindre votre liste d’abonnés

Tout le monde aime recevoir des cadeaux exclusifs et des réductions.

Alors pourquoi ne pas en ajouter à votre formulaire d’inscription ?

Offrir un “appât” à vos lecteurs est un excellent moyen de les encourager à s’inscrire à votre liste de contacts – en particulier les personnes les plus réticentes.

Voilà ce que me disait Laurent :

De moins en moins de personnes veulent « S’inscrire à une newsletter » alors arrête de le demander. Donne-leur quelque chose en échange. Propose-leur quelque chose d’utile à leurs yeux, ils vont adorer cela.

Les incitations sont :

  • Des bons de réduction,
  • Des livres blancs au format pdf,
  • Ou encore un complément d’informations attaché à un contenu Web.

Ce dernier point est appelé “Content upgrade” par les Anglo-saxons. Les experts du Marketing Digital parlent d’aimants à clients ! Moi, je les appelle BONUS !

Voici, par exemple, ce que je propose à mes lecteurs qui veulent mieux prospecter sur LinkedIn.

BONUS – 3 astuces pour mieux prospecter sur LinkedIn

Quelle est la puissance de ce genre d’incitation ?

Demandez-le à Brian Dean de backlinko.

Il explique tout dans cette page dont le titre est évocateur : How To Boost Conversions by 785% in One Day (The Content Upgrade). Ce qui signifie : Comment multiplier ses conversions par plus de 7, en un jour (Les Bonus).

Vous l’avez compris.

L’idée est d’offrir de la valeur ajoutée à votre visiteur afin de l’inciter à s’inscrire.

Prenons un exemple : vous vendez des outils pour le bricolage ?

Compilez des conseils pour bien décaper ses parquets dans un document type pdf. Puis, proposez-le en téléchargement sur le site Web de votre entreprise en échange de l’adresse email des personnes intéressées.

Évidemment pour stimuler les téléchargements et donc la récolte d’emails, rédigez un titre accrocheur comme : « Les 7 meilleures techniques pour rajeunir vos parquets en moins de 3 heures ».

C’est une technique peu employée, à part par les pros du Marketing Digital.

Alors, si cette tactique n’est pas encore appliquée par vos concurrents, soyez le premier à la mettre en place. Un bon moyen de se démarquer de la concurrence.

Et comme toujours, ne donnez que des conseils de qualité sinon vous perdrez la confiance de vos visiteurs.

Mon astuce : pour générer ce genre d’incitation, j’utilise l’extension WordPress Content Upgrades :

  • Avec laquelle j’insère un BONUS dans n’importe quelle page Web en moins de 2 minutes,
  • Qui se charge d’envoyer automatiquement à mes lecteurs le bonus qu’ils ont demandé,
  • Puis qui ajoute leur email directement dans ma liste de contact sous Mailchimp avec des étiquettes pour pouvoir les retrouver ou leur envoyer un enchaînement d’emails.

3. Promouvoir votre formulaire sur les réseaux sociaux

3. Promouvoir votre newsletter sur les réseaux sociaux

Si comme moi, vous êtes actif sur des plateformes de réseaux sociaux comme LinkedIn, Facebook et/ou Twitter, vous y animez sûrement une communauté de personnes intéressées par votre entreprise.

Alors, pourquoi ne pas encourager ces personnes à vous abonner à votre newsletter ?

Encourager vos fans sur les réseaux sociaux à s’inscrire à votre liste de courrier électronique est aussi simple que de partager une publication qui met en avant le contenu exclusif de vos courriels.

En effet, il suffit d’ajouter un formulaire d’inscription à votre page pro Facebook ou de partager régulièrement un lien vers la page de votre site Web qui comporte votre formulaire d’inscription.

Mon conseil : utiliser simplement la fonctionnalité de Mailchimp pour intégrer un formulaire dans votre page Facebook qui va alimenter directement votre liste d’abonnés.

Remarque : pour Twitter, il vous suffit de mettre le lien dans votre bio qui pointe vers votre page dans laquelle se trouve votre formulaire.

Autre idée : ajoutez également un lien dans votre signature d’e-mail et déployez cette pratique au sein de votre entreprise, en particulier auprès de l’équipe commerciale.

4. Organiser un concours

Lors d’un jeu-concours, rien n’empêche de proposer à ses clients et prospects de s’inscrire aussi à un programme de fidélisation.

Organisez un concours avec un prix significatif aux yeux de votre cible. Demandez-leur une adresse électronique pour y participer. Promouvez-le sur les réseaux sociaux, votre site Web et tout autre endroit où vous pouvez interagir avec votre public.

Attention : dans ce cas particulier, étudiez bien les obligations légales d’un jeu-concours comme la présence d’un huissier de justice. Le blog du Modérateur en parle très bien dans cette page.

5. Collectez les abonnés hors ligne

5. Collectez les abonnés de votre liste hors ligne

Que ce soit lors d’un événement comme un salon professionnel ou dans votre magasin, vous interagissez avec des personnes qui sont susceptibles d’être intéressées par votre marque et ses actualités.

Profitez de ces interactions pour collecter de nouvelles inscriptions depuis sur votre téléphone ou votre tablette même lors de vos déplacements.

Si vous êtes “vieille école” – j’en doute si vous me lisez régulièrement – un bon stylo et un formulaire papier fonctionne aussi très bien. Il faudra juste saisir à la main vos nouveaux abonnés dans votre liste d’adresses email !

Conclusion sur la collecte d’adresses e-mail pour votre liste d’abonnés

La mise en place d’une newsletter ou d’une série d’email est plutôt assez facile à concevoir.

Le véritable défi consiste à constituer votre liste de diffusion de destinataires engagés.

Alors, comment vous assurer que les bonnes personnes figurent sur notre liste de d’abonnés ?

Nous visitons tous des centaines de sites Web chaque jour et nous communiquons notre adresse email à peu d’entre eux.

Alors comment vous démarquer ?

  • En offrant des contenus de qualité que vos visiteurs se trouvent nulle part ailleurs,
  • En concevant des formulaires d’inscription à votre liste d’abonnés convaincants et peu intrusifs.

Pour maximiser vos performances de vos campagnes d’Email Marketing, comparez différents emplacements pour vos formulaires ainsi que le texte affiché dans celui-ci et le nombre de données demandées.

Pour cela, appuyez-vous sur des outils capables de jouer différents jeux en A/B Testing.

Passer à l’action !

Commencez dès aujourd’hui à augmenter votre liste de courrier électronique.

Mettez en place un formulaire. Il suffit de 10 minutes.

Tout d’abord, créez votre formulaire d’inscription préféré puis et ajoutez-le à votre site Web. Par la suite, vous pouvez créer des incitations, voire essayer un autre type de formulaire !

Pour approfondir, étudiez mes tests sur les meilleurs emplacements pour vos boutons d’appel à l’action (CTA) de manière générale et donc pour vos formulaires d’inscription à votre liste d’abonnés en particulier.

Pour résumer en 3 points

Pourquoi construire une liste de diffusion ?

Une liste d'abonnés avec des adresses emails qualifiées est une mine d'or pour une entreprise. En plus, l’Email Marketing est un formidable outil Marketing pour, entre autres, fidéliser votre clientèle à moindre coût.

Comment récolter des adresses emails ?

Pour que vos visiteurs ou prospects s’inscrivent à votre liste d'abonnés, mettez en place un ou plusieurs formulaires d’inscription affichés bien en évidence sur votre site Web. Tout formulaire doit inclure une description de ce que vos abonnés vont recevoir et à quelle fréquence tout en respectant les contraintes du RGPD.

Comment inciter à l'inscription ?

Une seule règle à suivre : 'donner pour recevoir'. Les meilleures incitations sont les codes promo, la participation à un concours, le téléchargement de livres blancs ou de bonus (Content Upgrades)...

Il n’y a rien qui vous empêche de commencer aujourd’hui. Vous avez de multiples exemples de types de formulaires. Lequel allez-vous utiliser en premier ?


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