Si la campagne Facebook Ads ne fait pas encore partie de votre stratégie Marketing Digital, il est probablement temps de l’inclure.

En effet, ce canal puissant permet d’augmenter le trafic de votre site Internet ainsi que vos ventes.

Toutefois, le taux de clics moyen d’une publicité en ligne sur Facebook toutes industries confondues n’est que de 0,90 % (source Digital Workshops).

Le taux de clics (TDC) moyen pour toutes les industries n’est que de 0,90 % (source Digital Workshops).

Bien que les résultats varient selon votre secteur d’activité, les chiffres observés sont évidemment insuffisants.

La principale cause est que les campagnes de publicité sont souvent diffusées auprès d’une mauvaise audience.

Heureusement, les possibilités pour améliorer cette situation sont aussi nombreuses que diverses.

En effet, les possibilités de ciblage pour vos campagnes de publicité en ligne sont de plus en plus intelligentes et précises.

Sur Facebook, ce sont les audiences personnalisées et similaires qui apportent cette précision.

Ces 2 techniques de ciblage innovantes vous permettent d’atteindre des utilisateurs jusque-là inexploités.

Ainsi, il est possible de diffuser des campagnes publicitaires hautement efficaces pour booster les conversions.

C’est ce thème que va aborder aujourd’hui Nicolas Finet, cofondateur de Sortlist, une plateforme qui permet aux entreprises de trouver les agences digitales qui leur conviennent le mieux.

Alors comment cibler très précisément vos campagnes sur Facebook Ads ?

C’est quoi une audience personnalisée sur Facebook Ads ?

C’est quoi une audience personnalisée sur Facebook Ads ?

Si vous vous êtes déjà familiarisé avec la création des campagnes Facebook Ads, vous connaissez probablement le concept.

Facebook définit une audience personnalisée (ou “custom” en anglais) comme un type d’audience qui est constituée à partir de vos visiteurs et contacts existants.

Construire votre audience personnalisée est un excellent moyen pour accroître le détail du ciblage de vos annonces et d’améliorer leurs impacts.

À partir de quoi construire une audience personnalisée ?

En termes simples, l’audience personnalisée réunit des personnes ayant déjà interagi avec votre site Web ou vos plateformes de médias sociaux dans l’objectif de faire du Remarketing.

Elle regroupe ainsi vos clients actuels et potentiels qui présentent un intérêt particulier pour votre marque.

Vous définissez votre public cible en fonction de 5 méthodes :

  • Les fichiers clients : une liste de coordonnées, d’adresses électroniques et de numéros de téléphone,
  • Le trafic de votre site Web : les visiteurs,
  • L’activité de l’application : les personnes ayant pris des mesures spécifiques dans votre application mobile,
  • L’activité hors ligne : les individus ayant collaboré avec votre entreprise physique,
  • L’engagement : les clients engagés vis-à-vis de votre marque.

Par ailleurs, il existe principalement 2 façons de mettre en place une audience personnalisée :

  • Télécharger un fichier de clients. Facebook mélange ces données avec les comptes d’utilisateurs existants pour créer une audience personnalisée à partir de vos correspondances.
  • Utiliser les données de votre pixel Facebook pour créer une audience personnalisée à partir des utilisateurs qui ont visité et ont accompli une action spécifique sur votre site.

En outre, les annonces créées avec des audiences personnalisées sont évaluées en fonction de l’indice de pertinence de Facebook.

Ce score détermine le potentiel de votre publicité, en particulier, si vous associez le bon message au bon public.

En plus, statistiquement, plus ce score est élevé, plus vos TDC (taux de clics) et CPC (coût par clic) sont optimisés.

Autrement dit, l’utilisation d’une audience personnalisée maximise votre potentiel de vente au sein de la plate-forme et détermine ce que vous pouvez obtenir de vos prospects actuels.

Comment créer une audience personnalisée sur Facebook Ads ?

Comment créer une audience personnalisée sur Facebook Ads ?

Une fois que vous accédez à votre compte Facebook Ads, cliquez sur le menu “Business Manager” et par la suite sur “Audiences”.

Cliquez par la suite sur “Créer une audience”, puis choisissez “Audience personnalisée”.

Comment créer une audience personnalisée sur Facebook Ads ?

Dans l’option suivante, choisissez la source pour votre audience personnalisée :

  • Visiteurs site web,
  • Liste de clients,
  • Vidéos vues sur votre page Facebook…

Comment créer une audience personnalisée sur Facebook Ads ?

Choisissez votre source et sauvegardez votre audience personnalisée en lui attribuant un nom à la fin de la procédure.

Qu’est-ce qu’une audience similaire de Facebook ?

Qu’est-ce qu’une audience similaire de Facebook ?

Avec les audiences similaires (ou “Lookalike” en anglais), vous ciblez de nouvelles personnes susceptibles d’être intéressées par votre offre en raison de leurs points communs avec vos meilleurs clients actuels.

Sur Facebook, les audiences similaires sont donc une méthode de segmentation qui recherche les utilisateurs dont les données démographiques et les intérêts sont similaires à ceux de vos abonnés actuels.

Celles-ci sont faciles à créer et à mettre en œuvre, ce qui en fait un outil de Marketing Numérique extrêmement puissant pour l’acquisition de nouveaux clients.

Facebook tire parti de son immense base de données pour :

  • Établir des liens clairs entre votre public cible,
  • Et vous aider à prospecter des utilisateurs de choix.

Plus important encore, les audiences similaires optimise votre budget et réduit ainsi les coûts d’acquisition.

Vous avez donc une marge infinie de progrès et d’amélioration.

À partir de quoi construire une audience similaire ?

Toute une gamme d’éléments de pixels et d’audiences personnalisées peut être utilisée en tant que source pour constituer votre audience similaire comme :

  • Des données client,
  • Les audiences personnalisées vues précédemment,
  • Les abonnés à votre newsletter,
  • Les utilisateurs qui ont visionné votre campagne vidéo,
  • Les personnes qui ont effectué une action spécifique sur Facebook…

Une fois que vous avez fourni les données avec lesquelles vous souhaitez créer votre audience similaire, Facebook analyse chaque profil et identifie les utilisateurs parallèles sur la base de similitudes.

Ainsi, vous évitez le jeu de devinettes puisque tout se fait automatiquement.

En outre, cet outil est impressionnant lorsque vous avez déjà atteint les limites du potentiel de vos prospects actuels et que vous vous efforcez d’en étendre la portée.

Par ailleurs, les audiences similaires créées à partir d’une source dynamique (par exemple, une conversion, une page visitée…) sont mises à jour au fur et à mesure de la diffusion d’une campagne. Ainsi, elles deviennent de plus en plus pertinentes.

Comment créer une audience similaire sur Facebook Ads ?

Pour créer une audience similaire sur Facebook Ads, suivez la même procédure que pour la création d’une audience personnalisée citée plus haut.

Mais sélectionnez cette fois “Audience similaire”.

Comment créer des audiences similaires sur Facebook Ads ?

La fenêtre qui s’ouvre présente 3 options pour construire votre audience similaire :

Comment créer des audiences similaires sur Facebook Ads ?

  • Sélectionner la source de votre audience similaire : la source est soit une audience personnalisée, soit un fichier de vos clients,
  • Sélectionner l’emplacement de l’audience : indiquez la région géographique ou le pays de votre audience similaire,
  • Et sélectionner la taille de l’audience similaire : la taille de l’audience varie de 1 à 10 %.

Note : avec une taille de 1, 2 ou 3 %, votre audience similaire comprend alors les personnes les plus semblables à votre source. Plus vous augmentez de ce pourcentage, plus l’audience similaire créée est grande, mais variée avec donc moins de ressemblance avec votre source.

Comment utiliser vos audiences personnalisées ou similaires ?

Comment utiliser vos audiences personnalisées ou similaires ?

Une fois que votre audience personnalisée ou similaire est sauvegardée, vous pouvez l’utiliser au niveau d’un ensemble de publicité (Adgroup) au sein de votre campagne Facebook Ads.

5 conseils pour utiliser efficacement les audiences similaires

5 conseils pour utiliser efficacement les audiences similaires

1. La segmentation

Tout d’abord, gardez à l’esprit que vos clients ne sont pas tous pareils.

C’est pourquoi, la création d’une audience similaire doit commencer par une segmentation efficace de votre base de données client.

Même s’il fait référence à la liste de vos clients, il est ici nécessaire de savoir le contexte.

De même, il existe une différence significative entre vos anciens et vos nouveaux clients.

Ainsi, assurez-vous de regrouper vos clients en fonction de :

  • La valeur de transaction,
  • L’engagement avec votre marque,
  • La CLV (Customer Lifetime Value ou Valeur Vie Client) qui indique les profits générés par une entreprise tout au long de sa relation avec un client.

En outre, Facebook recommande d’utiliser les données d’au moins 1 000 à 50 000 de vos meilleurs clients.

2. Le budget

Il ne serait probablement pas judicieux d’investir un gros budget dès le début de votre campagne, ni de l’augmenter trop tôt.

La règle de base consiste à commencer avec un budget minimum et de l’augmenter au fur et à mesure que vous constatez des améliorations.

3. Le contenu

Il est primordial de bien déterminer le contenu à utiliser pour vos campagnes d’audiences similaires.

Bien sûr, cela dépend énormément des objectifs que vous essayez d’atteindre.

Mon conseil : réutiliser les annonces les plus performantes en fonction du type de contenu préféré.

Ainsi, si vos vidéos Facebook ont attiré le plus de followers, le même contenu devrait être appliqué dans vos campagnes.

4. L’entonnoir de conversion

Disponible depuis l’onglet Analytics de votre compte Facebook Ads, l’entonnoir de conversion permet de connaître :

  • Les intérêts,
  • Les attentes,
  • Et même les intentions des utilisateurs.

Et toutes ces informations vous procure un avantage énorme sur votre concurrence.

Imaginons que vous dirigiez un café et que vous puissiez cibler tous vos clients avec une offre personnalisée de leur boisson préférée, ce type de campagne va forcément considérablement augmenter vos visites en magasin ainsi que vos ventes.

5. Le visuel

Avec tous les contenus qui défilent chaque jour sous les yeux de vos prospects, il est très important de vous démarquer.

Ainsi, assurez-vous d’en tenir compte lors de la création de vos publicités Facebook.

De même, votre contenu sur les réseaux sociaux génère 94 % de vues supplémentaires s’il contient des éléments visuels (Source Brent Csutoras sur LinkedIn).

Cela prouve que les gens préfèrent utiliser un contenu à la fois informatif et agréable à l’œil.

Cela s’avère inestimable, en particulier si vous souhaitez transmettre un message bien personnalisé à votre public et vous assurer qu’il soit bien reçu.

Audrey : Merci Nicolas pour ce tutoriel sur l’intérêt des audiences personnalisées et similaires sur mieux cibler vos campagnes d’annonces avec Facebook.

Conclusion sur les audiences personnalisées et similaires de Facebook

La réussite d’une campagne Facebook Ads repose grandement sur un ciblage d’audience le plus pointu possible.

Les audiences personnalisées et similaires sont, à ce titre, d’excellents moyens pour trouver des prospects à même d’être intéressés par vos produits et services.

Si vous souhaitez optimiser les conversions de vos campagnes Facebook Ads, n’hésitez pas à utiliser ces fonctionnalités pour plus de ventes et un meilleur retour sur investissement.

Par ailleurs, vous pouvez diffuser des publicités avec ces audiences :

  • Sur la galaxie Facebook, y compris Instagram,
  • Mais aussi sur des milliers de sites internet ayant adhéré à l’Audience Network de Facebook.

Quoiqu’il en soit, pensez toujours à analyser les performances de vos campagnes pour les améliorer.

Enfin, sachez que vous devez avoir un pixel Facebook correctement installé sur votre site Internet pour ce type de campagnes publicitaires, quel que soit le type d’audience que vous ciblez.

Pour résumer en 3 questions

Qu’est-ce qu’une audience personnalisée sur Facebook ?

Une audience personnalisée sur Facebook est un ciblage pointu qui consiste à importer des adresses électroniques d'utilisateurs pour faire du retargeting. Les audiences personnalisées sont un moyen efficace pour interagir avec des utilisateurs qui vous connaissent déjà.

Qu’est-ce qu’une audience similaire sur Facebook ?

Les audiences similaires vous permettent d'atteindre des personnes totalement nouvelles qui n’ont jamais entendu parler de votre entreprise, mais qui sont en même temps très proches de vos personas et de vos clients actuels.

Comment choisir entre audience personnalisée et similaire pour une campagne ?

Comme toujours, lorsque vous créez une audience, fixez-vous un objectif puis réfléchissez bien aux caractéristiques des personnes susceptibles d'avoir un intérêt pour votre produit, votre service ou votre entreprise. Un dernier point à prendre en compte est la taille de votre audience.

Quel type d’audience allez-vous créer pour vos prochaines campagnes de publicité Facebook ? Personnalisée ou similaire ?