L’opt-in figure parmi les méthodes à connaître absolument si vous prévoyez de lancer une campagne marketing.
Ce matin, avant de me rendre à une réunion client, Laurent m’a souligné l’importance d’être conforme au RGPD.
Il a aussi ajouté que :
L’opt-in est pour une entreprise un moyen de récolter le consentement d’un internaute pour adhérer à une liste utilisée ultérieurement à des fins commerciales. Les experts parlent d’opt-in lorsque les internautes s’inscrivent à la liste de leur plein gré et de manière explicite.
Je vous invite à en savoir plus dans cet article !
Ma définition de l’opt-in
A l’inverse de l’opt-out, l’opt-in est le principe par lequel un internaute doit donner son consentement préalable et explicite pour recevoir des informations d’une entreprise, généralement de nature Marketing.
Il y a 2 types d’opt-in :
- L’opt-in actif qui demande une action de la part de l’internaute pour souscrire, par exemple, à une newsletter. Celui-ci doit cocher la case correspondante pour accepter la proposition,
- L’opt-in passif qui ne nécessite pas de démarche à faire pour recevoir des informations de la part de la société. Il existe déjà, par exemple, une case “J’accepte de recevoir des informations par email” cochée par défaut. L’inscription de l’internaute est automatique, sauf s’il a explicitement fait la démarche inverse.
Sachez que l’opt-in actif est la seule pratique autorisée par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Ce règlement européen encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l’Union européenne.
1min30 souligne que l’opt-in est intimement lié à la loi LEN (loi dédiée à la confiance en l’économie numérique) qui a imposé cette règle. Il est important de noter que cette loi fait suite aux préconisations proposées par la CNIL.
À quoi ça sert d’obtenir le consentement ?
L’opt-in vous autorise à récolter des données personnelles d’utilisateurs telles que des adresses emails, afin de les fidéliser par emailing et entretenir une relation de confiance avec eux.
Cette méthode est importante pour la réussite d’une opération commerciale. Si la plupart de vos utilisateurs acceptent de recevoir vos emails commerciaux, vous avez alors plus de chance d’augmenter votre taux de conversion.
Comment mettre en place un opt-in actif conforme au RGPD ?
Pour mettre en place un opt-in conforme au RGPD :
- Veillez à ce que chaque formulaire de collecte d’informations soit clair, transparent et univoque, c’est-à-dire proposez des cases spécifiques, accompagnées d’une phrase claire informant vos contacts que leurs données seront utilisées,
- Spécifiez le traitement et l’utilisation desdites données,
- Faites en sorte que la formulation des phrases ne prête pas à confusion,
- 2 cases différentes peuvent être nécessaires si vous envoyez des emails et/ou utilisez le marketing automation…
N’oubliez pas d’inclure un lien de désinscription dans chaque email que vous envoyez et de sauvegarder le consentement de chacun de vos abonnés pour vous protéger en cas de plainte ou de contrôle.
Note : préférez aussi mettre en place le double opt-in pour être sûr de bien être en règle avec me RGPD.
