Sales + Marketing = Smarketing !
Vous avez déjà vu cette formule ?
Vous la comprendrez mieux après avoir lu cet article !
Mais avant, voici une petite explication de Laurent :
Le smarketing est une technique de management ayant pour but de coordonner au mieux l’action du département marketing et celui des sales afin d’atteindre un objectif commun : augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.
Mon mentor en Marketing Digital m’a aussi expliqué que, dans la plupart des entreprises, les relations entre les équipes commerciales et marketing sont loin d’être faciles…
Voici plus de détails !
Ma définition du smarketing
Il est important de mettre en place le smarketing pour mieux :
- Améliorer la prise en charge des prospects,
- Engager vos audiences,
- Faciliter le processus de vente,
- Faciliter la transition entre MQL et SQL…
Selon Marketing Management, les entreprises qui appliquent le smarketing constatent une augmentation de 20 % de leur chiffre d’affaires annuel.
À quoi ça sert le smarketing ?
Le smarketing est une technique efficace pour briser la glace et rétablir le courant entre les équipes commerciales et marketing.
En effet, les relations entre les ventes et le marketing sont souvent compliquées. Les commerciaux se plaignent que les leads que l’on leur transmet ne sont pas de bonnes qualité ou que le nombre de leads est insuffisant. Et le Marketing considère que les vendeurs ne s’intéressent pas à la bonne cible.
Les aligner s’avère primordial si vous souhaitez répondre au mieux aux besoins de vos prospects et clients, et améliorer votre chiffre d’affaires, surtout dans une démarche d’inbound marketing.
Il est important que le service commercial et le service marketing travaillent ensemble pour atteindre l’objectif de toute entreprise, celui de générer du revenu et de se développer continuellement.
Bref, une collaboration étroite entre vos équipes marketing et commerciales est indispensable si vous voulez faire évoluer votre entreprise.
Comment mettre en place une stratégie de smarketing efficace ?
Faire travailler ensemble l’équipe commerciale et l’équipe marketing n’est pas une mince affaire.
Pour mettre en place une stratégie de smarketing efficace :
- Définissez bien vos objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporaire). Il est en effet important que vos équipes sales et marketing partagent les mêmes objectifs afin d’établir un plan d’action efficace et atteindre le résultat escompté,
- Vous assurez que les 2 équipes définissent ensemble les buyers personas. Elles doivent avoir la même vision du client idéal,
- Être sûr que la notion d’un lead qualifié est commune. C’est crucial pour comprendre le niveau de maturité que doit avoir un MQL,
- Mettez en place un SLA (Service Level Agreement) smarketing entre les équipes marketing et commerciales. Les lier contractuellement peut renforcer leur collaboration,
- Développez un langage commun pour éviter les malentendus,
- Les commerciaux doivent faire un feedback aux marketeurs pour une meilleure coordination et selon le cas, mettre en place des actions correctives,
- Organisez des réunions hebdomadaires entre les 2 équipes…
