Est-ce que des fois vous vous dites « Comment je peux faire les choses différemment cette année pour les souhaits de bonne année aux clients » ?

Je sais que c’est un vrai sujet pour Mathieu et Laurent depuis qu’ils sont entrepreneurs.

Voici ce qu’en pense Laurent d’ailleurs, qui me parlait en préparant ses cadeaux de Noël :

Cela fait des années que je suis entrepreneur. Et j’ai eu, à une époque, des centaines de clients professionnels. C’était chaque année l’occasion de belles sessions de brainstorming pour trouver des idées de voeux originales ! Je trouve que c’est une façon sympa de travailler avec son équipe et de satisfaire ses clients. Peut-être que tu pourrais écrire un article pour #audreytips sur ce sujet, en expliquant comment procéder ?

Très bonne idée !

Je vais donc vous donner des idées pour souhaiter la bonne année à vos clients, de la manière la plus originale possible, avec le Marketing Digital !

Je romps l’un des principes et idéaux du blogging, à savoir de créer des articles « evergreen ». Kézako ? Ever Green, traduit de l’anglais, cela signifie « toujours vert ».

Un article evergreen est donc un article qui a une durée de vie longue et dont le contenu ne se périme pas.

Mais une fois n’est pas coutume et les idées contenues dans cet article sont applicables en fin d’année, pendant des années 🙂

Générer des idées pour vos voeux de nouvelle année

Souhaitez La Bonne Année à vos clients avec Le Marketing Digital - Marketing Digital

Je vous en ai déjà parlé dans mon blog.

Le Marketing Digital n’est pas juste des bonnes pratiques « techniques ». C’est aussi de la créativité.

Et pour obtenir de vrais résultats, qui feront la différence avec vos concurrents, il faut travailler votre créativité.

Si vous travaillez seul, vous pourrez appliquer les recettes de créativité que je vous ai déjà décrites.

Si votre entreprise compte plusieurs personnes, les voeux de fin d’année sont une excellente façon de faire du win-win à tous les niveaux !

Je vous explique pourquoi 🙂

1. Cela engendre de la satisfaction pour les salariés

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On parle de plus en plus des « Chief Happiness Officer », même en France.

C’est un concept anglo-saxon qui dit grosso modo que c’est un DRH (directeur des ressources humaines) des temps modernes. Il ou elle prête davantage attention au bien-être des salariés, à leur gestion du stress, au plaisir qu’ils prennent dans leur travail et avec leurs collègues.

D’ailleurs, Christine Monfort nous en parle de manière très intéressante dans cet article définissant le concept de Chief Happiness Officer.

Vous allez dire que je m’éloigne des voeux de fin d’année ?

Pas du tout.

Voici plusieurs raisons qui font qu’impliquer vos salariés dans le brainstorming pour générer des idées puis la mise en place de l’idée pour les voeux est intéressante :

  • Donner la possibilité de donner son avis, c’est toujours satisfaisant,
  • Les salariés vont pouvoir se reconnaître dans les cadeaux aux clients. Ainsi ils s’approprient une partie de ce qui se passe dans l’entreprise,
  • Et pourquoi pas, si c’est approprié, les salariés pourront aussi choisir un cadeau de nouvel an qui leur ferait plaisir à eux aussi ! Les clients recevront le cadeau mais pourquoi pas aussi les salariés !

2. Cela fournit plein d’idées nouvelles à l’entreprise

Organiser une session de brainstorming avec vos salariés pour trouver des idées de cadeaux pour souhaiter le nouvel an, c’est génial.

Car cela vous permet d’accéder à la créativité et aux univers de plein de gens, que vous ne croisez en général qu’au travail.

En dehors du travail, tous vos salariés ont leurs hobbies, leurs passions, leurs centres d’intérêt, leurs groupes d’amis…

Si la parole est libérée et qu’ils se sentent à l’aise pour apporter toute idée potentielle, vous pourrez accéder à plein de très bonnes idées.

Cela peut aller du salarié qui fait de la photo et propose qu’on utilise les siennes pour les voeux, à la salariée qui chante magnifiquement et grâce à laquelle vous pouvez envoyer un CD de chansons personnalisées, intégrant le nom des clients 🙂

Bref, de quoi vous distinguer vraiment des concurrents !

3. Cela permet de découvrir de nouveaux partenaires commerciaux

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Une fois que vous aurez trouvé l’idée la plus originale possible, il faut en général trouver un prestataire pour produire l’objet ou le cadeau.

Des fois, on crée le cadeau en interne, mais c’est en général trop chronophage pour une entreprise très occupée.

Alors, être original dans ses cadeaux de nouvel an, c’est aussi la possibilité de découvrir et travailler avec de nouvelles entreprises.

Mathieu me l’a confirmé :

Il y a 7 ou 8 ans, nous avons décidé de faire un album photo pour nos clients, pour les voeux de fin d’année. Nous n’avions jamais travaillé avec des imprimeurs en ligne. Cela a été une belle découverte pour nous. A tel point que l’imprimeur avec lequel nous avons travaillé pour notre album de voeux, a fini par être client ! Et par la suite, nous avons trouvé d’autres clients imprimeurs grâce à cette première référence !

Comme quoi, même l’occasion des voeux du nouvel an sont une opportunité commerciale.

4. Et bien sûr, cela ravit vos clients !

Imaginons que vous voyez un client qui reçoit un cadeau de fin année.

Vous préférez une carte de voeux qui a clairement été achetée au Super U ou au Carrefour ou bien une « box » de cadeaux divers et variés, choisis avec soin et amour par chaque membre de votre équipe, en fonction de leurs passions, toutes aussi intéressantes les unes que les autres ?

Le simple fait de passer du temps à trouver une idée originale puis l’exécuter avec soin et amour, cela peut ravir vos clients.

Ils verront que vous avez vraiment fait un effort, et cela vous distingue de la masse des autres partenaires … qui font « comme tout le monde » !

Des Idées de Voeux pour la Nouvelle Année, avec le Marketing Digital

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Bon, maintenant que je vous ai convaincus (je l’espère) d’impliquer votre équipe dans le choix de vos cadeaux de fin d’année, n’oubliez pas aussi que le marketing digital peut être une très belle source d’idées.

En voici quelques-unes de mon cru !

Soutenir ensemble une cause importante

Mathieu aime soutenir Planète Urgence dès qu’il le peut, Laurent soutient depuis des années l’association « Un Enfant par la Main« … Et moi aussi, je suis une fan des associations qui aident les gens et l’environnement !

Et vos clients sûrement également.

Alors, le Marketing Digital est aussi l’occasion de faire plaisir à vos clients et à vos associations favorites.

Pourquoi ne pas lancer une campagne telle que la suivante :

  • Envoyer à vos clients une e-card personnalisée, leur indiquant que vous allez, pour les fêtes, planter 50 arbres en leur nom,
  • Et qu’en plus, si ce geste leur a plu, ils peuvent se rendre sur une page dédiée de votre site, où ils pourront liker votre projet de soutien associatif,
  • Et dès que vous aurez obtenu 1 000 likes, vous planterez 1 000 arbres de plus !

J’ai pris ici l’exemple de la reforestation, mais il est possible de décliner ce type de dispositif pour n’importe quelle cause associative.

Donner un moment d’amusement à vos clients

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L’Internet permet de bien s’amuser.

Il existe plein de jeux en ligne, et rien n’empêche d’en créer un spécifiquement pour vos clients.

Imaginez un jeu-concours pour vos 200 clients et uniquement pour eux !

Vous créez, à l’aide d’outils dédiés, ou via une entreprise spécialisée, votre propre version du jeu « Tir aux pigeons », en ligne. Et vous l’envoyez par email à vos clients.

En précisant que des cadeaux magnifiques seront envoyés à tous les participants, et que les 10 meilleurs scores bénéficieront d’une sortie à Paris avec votre équipe !

Vous pourriez aussi carrément créer un jeu-concours, officiel, mais réservé vos clients. C’est d’ailleurs un expert du marketing digital qui nous propose cette idée, Jérôme Guibaud, dans cet article intéressant sur emarketinglicious.

Proposer à vos Clients de leur faire un « Big Bang » de communication Web

Cette idée est applicable si votre entreprise a un réseau professionnel important.

Dans ce cas, vous pourriez proposer à vos 3 meilleurs clients de participer à leur communication. Comment ? En activant de manière exceptionnelle votre propre réseau professionnel pour eux.

Voici un exemple de cadeau de fin d’année qui ferait plaisir à de nombreux clients :

  • Vous contactez le client (« Imprimerie DeLuxe ») en octobre et lui proposez que son cadeau de fêtes soit un coup de communication pour eux, il vous donne son accord avec le sourire 🙂
  • Vous profitez du mois de novembre pour tout préparer de votre côté,
  • Fin décembre, vous passez 1 semaine de vos actions marketing à ne parler QUE de votre client « Imprimerie DeLuxe » :
    • Du très classique message : « Cela fait 2 ans qu’on a l’immense plaisir de travailler avec « Imprimerie DeLuxe », merci à eux ! »
    • Au promotionnel : « Notre client « Imprimerie DeLuxe » vous offre 50 Euros de réduction avant Noël sur vos impressions de cartes de voeux »
    • Au plus amusant : « Imprimerie DeLuxe » : découvrez leur équipe en train de chanter Petit Papa Noël en vidéo, ca vaut le détour ! »
  • Proposez aussi au client d’être interviewé en vidéo ou par écrit sur votre blog d’entreprise,
  • Et de lui présenter personnellement 10 de vos clients qui pourraient être des clients pour lui aussi !

Il vous en remerciera certainement et cela renforcera vos liens.

Soyez ultra-utile dans votre marketing de contenu

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Si vous suivez mes conseils et recommandations, vous avez sûrement déjà mis en place votre stratégie de contenus.

Pour les fêtes de fin d’année, vous pourriez rédiger un contenu spécifiquement dédié à vos clients.

Ce contenu serait la quintessence de votre expertise professionnelle.

Un article (ou livre-blanc) à la fois très utile, pertinent pour vos clients et rédigé dans l’esprit des fêtes de fin d’année.

Avec une mise en page incluant des références à vos clients préférés…

Ce contenu, il faudra bien sûr le rendre exclusif, au moins pendant 2 ou 3 mois :

  • Envoyez-le d’abord au format PDF à vos clients. Ou mieux avec un accès dédié en ligne (avec un mot de passe),
  • Ou pourquoi pas mixer le monde traditionnel et le Web, en envoyant un très beau courrier postal à vos clients, incluant les 2 premières pages du contenu qui leur est dédié. Avec un lien Web pour télécharger la suite.

Ecrivez et éditez un livre pour vos clients !

Avec Amazon, de nos jours, il est assez simplement de créer un livre en ligne. Ce service s’appelle Amazon Publishing.

D’ailleurs, Mathieu l’avait fait dans sa boîte de traduction, il avait fait rédiger et éditer un livre, qu’il avait envoyé à nombreux de ses clients. Le livre s’appelait « The World in Words » (Le Monde avec des Mots).

Il impliquait 50 traducteurs du monde entier, qui chacun parlait de son pays, dans un chapitre dédié.

Le livre a été édité en quelques jours via Amazon Publishing, puis rendu disponible au format papier ou ebook, pour le grand public.

Mais les clients de l’agence de traduction de Mathieu avaient bien sûr reçu le livre gratuitement, en guise de cadeau de fin d’année !

Voilà une stratégie de contenus innovante, pertinente à l’activité de l’entreprise et qui fait plaisir aux clients.

Pour Conclure sur les voeux de bonne année et le marketing digital

Au cours de cet article, je vous ai parlé de l’importance d’impliquer l’équipe de votre entreprise dans les cadeaux de fin d’année pour vos clients.

Je pense vraiment que c’est une belle façon d’obtenir des idées plus créatives. Mais aussi de faire plaisir à vos salariés en les impliquant dans leur entreprise.

Ensuite, je vous ai donné quelques idées que vous pourriez appliquer, pour vous différencier de vos concurrents. Les voeux de fin d’année, c’est une belle opportunité de leur prouver qu’ils comptent pour vous !

La fin d’année est aussi la saison des belles histoires et des contes. Cela peut vous être utile de savoir raconter de belles histoires pour enchanter vos clients. Et le lien avec le storytelling est évident, alors n’hésitez pas à vous plonger dans cette technique !

Qu’en pensez-vous ? Avez-vous trouvé de bonnes idées originales pour vos voeux de fin d’année ?a


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