Avec environ 564 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde, dont 5 716 000 visiteurs uniques moyens par jour en France (source Blog du Modérateur), Twitter est inondé par les pensées et les opinions de :
- Célébrités,
- Journalistes,
- Leaders d’industrie…
Chaque jour, ce sont plus de 500 millions de tweets publiés. Il est donc difficile d’accrocher l’attention parmi cette masse d’informations, quels que soient le contenu et l’importance de vos tweets.
C’est encore plus vrai pour les petites entreprises qui souhaitent utiliser Twitter pour se faire remarquer par leurs :
- Partenaires,
- Influenceurs,
- Investisseurs…
C’est d’ailleurs confirmé par Laurent :
Les petites entreprises, même si elles ont pour certaines de meilleurs contenus, des idées et des produits à offrir, sont souvent peu visibles. Ceci est en partie dû au fait que les chefs d’entreprise n’ont pas le temps, pas l’argent et/ou pas le savoir-faire pour tirer le maximum de leur présence sur Twitter.
C’est pourquoi, aujourd’hui, je vais vous donner mes 6 astuces pour vous aider à sortir du lot sur Twitter.
Tout d’abord, une étude Harris Interactive montre que « 71 % des internautes français pensent qu’un CEO doit avoir un compte Twitter » (source Siècle Digital).
Ce pourcentage parle de lui-même.
Alors si vous êtes convaincu, vous allez enfin savoir comment trouver de nouvelles opportunités sur Twitter !
Table des matières
1. S’engager avec des influenceurs
D’après Définitions Marketing, un influenceur est un individu qui par son statut, sa position ou son exposition médiatique peut influencer les comportements de consommation dans un univers donné.
Les influenceurs sont donc vos VIPs sur Twitter.
En effet, ils ont le pouvoir de :
- Créer du buzz,
- Augmenter la notoriété de votre marque,
- Et donner un formidable coup de fouet à votre trafic web…
Et ceci en :
- Partageant votre contenu,
- Promouvant votre entreprise ou son offre,
- Et convaincant leurs abonnés…
En vous engageant socialement avec les personnes influentes de votre secteur d’activité, vous augmentez la taille de votre audience, ce qui est indispensable pour conquérir de nouveaux clients.
Par contre, avant de s’engager avec les personnes influentes, il est important de déterminer les bonnes cibles par rapport à votre entreprise et/ou votre secteur d’activité.
En effet, il est essentiel que ces influenceurs soient réellement pertinents vis-à-vis de ce que vous essayez de promouvoir ou qu’ils soient bien reconnus comme des experts sur ce sujet.
En plus, il est utile de vérifier que ces influenceurs :
- Publient fréquemment sur les réseaux sociaux,
- Ont un nombre d’abonnés significatif,
- Et soient “écoutés” par leurs abonnés.
Une fois repérés quels influenceurs sont les plus appropriés par rapport à vos objectifs commerciaux, vous pouvez commencer à travailler sur les réseaux sociaux.
- Suivez vos influenceurs sur tous leurs comptes pour qu’ils se familiarisent avec votre société et son offre.
- De plus, comme vous cherchez à accroître votre visibilité, vous devez leur rendre la pareille, même si votre nombre d’abonnés est petit !
Par exemple, retweetez leurs propos, tweetez les liens vers leurs sites web, leurs articles de blog… pour établir une relation mutuellement bénéfique !
Et au final, c’est assez simple de travailler avec des influenceurs en suivant ces 5 étapes.
2. Augmenter votre fréquence de publication
Pour être remarqué par tout le monde, non seulement par vos influenceurs cibles, mais aussi par votre public en général, Twitter est un outil sur lequel il est nécessaire d’être actif.
Pour cela, publiez fréquemment.
De cette façon, il existe toujours du contenu frais pour que votre public interagisse avec vous. C’est la seule façon pour faire partie du débat.
En particulier sur Twitter, il est important de partager plusieurs fois vos liens, images, infographies, vidéos…
Et ce n’est pas parce que vous l’avez déjà partagé que tout le monde l’a vu ou qu’ils ne veulent plus le relire.
Pour ma part, j’utilise le service en ligne MeetEdgar, qui non seulement automatise la publication des mes articles, mais aussi republie les articles qui ont eu le plus d’audience.
Augmenter votre présence en ligne peut être aussi fait en interagissant avec votre public.
Pour réussir, il est important de :
- Répondre à leurs tweets,
- Écouter leurs suggestions,
- Et les remercier de leur fidélité.
En effet, selon Twitter, 77 % des consommateurs qui sont cités dans un tweet avec leur identifiant Twitter par le représentant d’une marque, sont susceptibles de la recommander.
L’engagement et l’interaction doivent être votre priorité absolue.
Personnellement, je me connecte :
- 3 fois par jour sur Twitter (matin, midi et soir),
- Au moins 5 minutes à chaque fois.
De cette façon, je suis présente pour interagir avec mes abonnés, mais aussi avec des influenceurs cibles pour les encourager à me suivre à leur tour.
3. Se servir des fonctionnalités peu utilisées
Vous pratiquez déjà Twitter.
Alors forcément, vous connaissez la fonctionnalité de base pour envoyer 280 caractères afin de faire passer votre message.
Cependant, il existe d’autres fonctionnalités simples qui augmentent la qualité de votre présence sur Twitter.
Je vous conseille d’utiliser les fonctionnalités qui suivent si vous ne le faites pas déjà :
Les sondages
Vous pouvez créer vos propres sondages avec 4 choix afin de recueillir les votes de vos abonnés. Ainsi, vous augmentez significativement l’engagement avec votre audience.
Les Chats sur Twitter
Un chat sur Twitter est tout simplement une conversation publique dans laquelle n’importe qui peut interagir en utilisant le hashtag exclusif du chat.
Pour ceux qui ne le savent pas, un hashtag (ou un dièse, c’est-à-dire le symbole #) est un mot ou groupe de mots suivant le caractère # dans un tweet. Un hashtag est cliquable et permet au lecteur d’être redirigé vers des tweets traitant du même sujet.
Les chats sont un moyen efficace pour interagir avec vos abonnés dans le but de :
- Mieux les comprendre,
- Développer votre communauté rapidement,
- Et promouvoir votre marque et votre entreprise.
Si vous ne savez pas exactement ce qu’est un chat sur Twitter ou les meilleures façons d’entamer une conversation, je vous renvoie vers l’article de Muriel Vandermeulen sur « écrire pour le web« .
Et si, dès que c’est cohérent, vous utilisez des hashtags populaires, vous allez aussi gagner en visibilité et augmenter votre nombre d’abonnés.
Les listes sur Twitter
Une liste est un groupe de comptes Twitter.
Vous pouvez créer vos propres listes ou vous abonner à des listes élaborées par d’autres.
Les listes Twitter sont une excellente fonctionnalité pour regrouper vos classer les gens (abonnements et abonnés) dans une catégorie :
- Ceux que vous admirez,
- Vos clients et/ou prospects,
- Les principales sources d’informations,
- Ou encore, vos concurrents…
Il suffit de la nommer et vous avez une liste !
Et l’affichage du flux de tweets d’une liste n’affiche que les Tweets publiés par les comptes figurant sur cette liste. C’est un bon moyen de faire un filtre.
Par défaut, une liste est publique, et donc tout le monde peut aussi s’y abonner.
Mais vous pouvez aussi la déclarer en tant que privée. C’est-à-dire qu’elle est uniquement accessible par vous. C’est un moyen habile pour surveiller de près vos concurrents sans avoir à les suivre publiquement !
Les Médias : photos, vidéos
Ajouter un fichier média dans un tweet n’est pas une fonctionnalité nouvelle. Par contre, elle est malheureusement peu utilisée.
Pourtant, nos cerveaux analysent les images beaucoup plus rapidement que du texte, même 280 caractères.
En plus, selon Postplanner, les tweets avec image sont 34 % plus susceptibles d’être retweetés que les tweets sans images.
Alors, si vous n’insérez jamais d’images, de gifs ou de clips vidéo dans vos tweets, essayez et vous verrez le nombre de retweets exploser !
Note : Twitter autorise jusqu’à l’insertion de 4 photos par tweet.
Twitter Spaces
Les Twitter Spaces sont des espaces audio, similaires à ClubHouse.
Vous pouvez aoganiser ces conversations dans une salle de chat audio appelée « Space » et inviter d’autres utilisateurs à y participer.
C’est super efficace pour interagir en direct avec votre audience. En effet, votre public peut réagir et potentiellement même s’impliquer dans la conversation.
4. De la “frime” mais pas trop pour attirer l’attention sur Twitter !
Oui je sais, le terme « frimer » est connoté négativement.
Être frimeur, c’est souvent paraître présomptueux voire arrogant. Et ce n’est pas forcément une bonne chose, en particulier pour une entreprise qui cherche à recruter des abonnés.
Cependant, il y a tellement d’avantages à faire le show sur Twitter – évidemment de manière positive.
En tant que petite entreprise, il est important de partager sur Twitter les articles que vous avez péniblement “gagnés” dans la presse, sur le blog ou sur le compte de réseaux sociaux d’un influenceur. Non seulement vous allez attirer l’attention d’autres influenceurs mais vous allez aussi informer vos abonnés.
En effet, vous illustrez concrètement les réalisations de votre entreprise. C’est toujours un bon point pour sortir du lot.
Croyez-moi, vos influenceurs et vos abonnés apprécient toujours la transparence et sont probablement prêts à rediffuser votre bonne parole !
5. L’outil de support client
Twitter est certainement l’un des meilleurs outils pour communiquer avec votre public, quelle que soit la raison ou l’heure de la journée.
En plus d’informer vos abonnés de vos nouveaux articles de blog, d’autres informations de votre société, je vous conseille d’utiliser Twitter aussi comme un outil de support client.
Là encore, c’est un moyen efficace pour se démarquer de votre concurrence.
En fait, comme l’annonce Jack, le boss de Twitter, les entreprises qui utilisent Twitter comme outil de service à la clientèle augmentent de 19% la satisfaction de leur clientèle.
Non seulement avec Twitter vous avez une meilleure perception de votre clientèle, mais aussi vous connaissez leurs préoccupations et vous répondez facilement à leurs questions.
Personnellement, je suis persuadée que Twitter ajoute aussi une dimension plus humaine, ce qui fait finalement que vos clients sont plus satisfaits.
6. Mesurez vos réussites … et vos échecs
Souvent, les chefs d’entreprises considèrent les “j’aime” et les retweets comme les seuls indicateurs pour mesurer le succès (ou pas) de leur compte Twitter.
Ce sont effectivement des paramètres à suivre, mais ce ne sont pas les seuls.
Il existe plein d’outils qui fournissent des informations supplémentaires.
Néanmoins, vous pouvez aussi commencer par regarder tout simplement les statistiques fournies par Twitter. Elles sont accessibles via le menu en cliquant sur « plus » dans la colonne de gauche.
Ce tableau de bord vous indique :
- Les visites sur votre profil,
- Les impressions d’un tweet,
- Le taux d’engagement…
Vous connaissez aussi les tendances de ces chiffres sur une période de temps donnée.
Voici de quoi mieux comprendre comment utiliser ce tableau de bord pour analyser votre présence sur cet outil.
Avec ces indicateurs, vous déterminez si votre stratégie actuelle sur Twitter est efficace pour votre petite entreprise et vous pouvez vous améliorer.
FAQ – 3 questions sur comment attirer l’attention sur Twitter
Qu’est-ce que Twitter et comment ça marche ?
Twitter est une plateforme sociale de ’microblogging’ sur laquelle vous envoyez et recevez de courts messages appelés tweets. Les tweets peuvent avoir jusqu’à 280 caractères avec des liens vers des sites web et/ou des fichiers média. Si vous suivez quelqu’un, vous allez voir ses tweets dans votre flux Twitter.
Quels sont les avantages d’être actif sur Twitter ?
Sur Twitter, vous faites facilement la promotion de vos articles de blog. Vous pouvez aussi partager des actualités en relation avec votre activité. Vos tweets et retweets vous permettent d’atteindre rapidement un grand nombre de personnes. Vous pouvez également suivre d’autres experts de votre secteur d’activité et établir des relations avec des influenceurs.
Comment attirer l’attention sur Twitter ?
Voici quelques conseils pratiques pour utiliser efficacement Twitter. Limitez-vous à 1 à 2 hashtags par Tweet. Engagez la conversation. Essayez de partager des images, des GIF et/ou des vidéos. Testez, testez, testez et utilisez vos statistiques pour comprendre ce qui rencontre le plus de succès pour votre audience. Jetez un œil aussi aux sujets mis en avant dans les tendances.
Conclusion : Tweet, Retweet, Répétez !
Twitter est une plateforme sociale parmi les plus utilisés aussi bien dans un usage personnel que professionnel.
Avec seulement 280 caractères (ne pas oublier d’ajouter une image !), vous pouvez facilement :
- Interagir avec les personnes influentes dans votre secteur d’activité,
- Vous engager avec votre public,
- Vous mettre en avant,
- Prendre soin de vos clients.
Ce type d’attitude est la clé de voûte pour votre marketing sur Twitter.
Si vous luttez pour attirer l’attention sur Twitter, j’espère que ces 6 astuces vont vous aider !
Enfin, n’ayez pas peur de recycler les anciens tweets.
Seulement 1 à 4 % de vos abonnés voient chacun de vos tweets, et encore moins s’y engagent. Alors, pour que plus d’abonnés voient votre contenu, retweetez-les à différents moments de la journée en les reformulant au besoin.
Par ailleurs, j’imagine aussi qu’à la lecture de cet article, vous êtes convaincu(e) que vous ne pouvez pas donner la gestion des Réseaux Sociaux à un stagiaire.
Souhaitez-vous ajouter d’autres astuces à cette liste ? Quelles sont les astuces qui vous ont le plus aidées sur Twitter ? Partagez vos expériences dans les commentaires ci-dessous !
