Vous êtes blogueur ou web entrepreneur et vous souhaitez renforcer vos liens avec vos lecteurs ?

Saviez-vous que la meilleure solution est de vous démarquer de la concurrence ?

En effet, le nombre d’articles publiés mensuellement sur WordPress a considérablement augmenté ces dernières années.

Ce chiffre est passé de 7,8 millions à plus de 74 millions en 10 ans ! (source WordPress).

Aussi, créer des contenus uniques et exclusifs sur différentes plateformes est essentiel.

Il est de plus en plus difficile de capter l’attention de vos futurs clients.

C’est pourquoi j’ai demandé à Géraldine, rédactrice Web, comment elle s’y prenait.

Elle m’a répondu : il faut fidéliser, mais pour cela commencez par faire une bonne première impression. Puis il existe des astuces à mettre en place sur votre site Web ou dans votre stratégie digitale pour les encourager à revenir.

Elle vous livre aujourd’hui 5 conseils efficaces pour la fidélisation des lecteurs de blog en 2020.

1. Offrir une expérience authentique pour installer une relation de confiance

Offrir une expérience authentique pour installer une relation de confiance

Quand vous entendez ces mots : “Gastronomie italienne”, que vous évoquent-ils ?

Vous font-ils penser aux délicieuses pizzas ou lasagnes authentiques que vous pouvez savourer en Italie ?

Si c’est le cas, vous avez un point commun avec vos lecteurs.

Ces derniers souhaitent également vivre une expérience unique en visitant votre blog d’entreprise.

Voici en 3 points, les éléments essentiels pour vous aider à marquer les esprits :

Raconter votre histoire

Vous avez quitté votre métier d’avocat pour devenir professeur de yoga ?

Vos valeurs se rapportent à la quête du mieux-vivre et à la positive attitude ?

Partagez-les avec vos visiteurs !

Plus votre blog reflète la personnalité de vos prospects, plus ils se sentent proches de vous, plus vous les fidéliser.

Utiliser des images personnelles

Vous bloguez sur les voyages en parcourant le monde ?

Postez des photos de vos “carnets de voyage” pour mieux engager votre audience.

Cette dernière se connecte plus facilement à votre vécu.

Dévoiler votre personnalité

Vous adorez les maths et vous avez un humour complètement décalé ? Combinez votre compétence en mathématiques et vos talents d’humoriste. Cela permet de créer un univers à la fois unique, instructif et divertissant.

Vous l’avez compris.

Votre capacité à être sincère de manière spontanée permet de créer un lien émotionnel avec votre public. Par conséquent, vous vous démarquez de la concurrence avec des caractéristiques propres à votre contenu et à votre marque. Et cela joue énormément sur le taux de fidélisation de vos visiteurs.

2. Réussir votre newsletter avec des contenus exclusifs

Vous connaissez peut-être ce fameux adage : fidéliser un client coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux.

En effet, augmenter le trafic sur votre site est d’une part primordial.

D’autre part, conserver vos visiteurs afin de les inciter à revenir régulièrement est l’idéal.

Pour y arriver, proposez une mise à niveau des articles déjà publiés sur votre blog en suivant ces 2 étapes.

Étape 1 : identifier vos contenus les plus populaires

Pour choisir les contenus qui génèrent le plus de trafic sur le site Web de votre entreprise :

  • Connectez-vous à votre compte Google Analytics,
  • Accédez à la rubrique : Comportement > Contenu du site > Pages de destination,
  • Puis sélectionner la page qui apparaît en premier dans la liste de la colonne de droite.

identifier vos contenus les plus populaires

Étape 2 : proposer des informations exclusives via e-mail

Pour organiser ces campagnes, ajoutez toute simplement une information additionnelle relative à chacun de ces articles.

L’astuce consiste à ne distribuer ce complément d’informations qu’exclusivement par e-mails.

C’est ce que les experts en Marketing Digital appellent “Content Upgrades”.

En voici un exemple :

BONUS – Un exemple de Persona : Pierre, directeur d’un cabinet de conseil

Pour vous aider, voici 5 documents dont les internautes et vos prospects sont particulièrement friands.

Le guide complet

Par exemple, vous avez publié un texte sur “les 5 villes les plus rentables pour investir dans l’immobilier ?”.

À la fin de l’article, insérez un formulaire de capture d’e-mails pour inviter vos lecteurs à télécharger gratuitement “le guide complet d’investissement des 5 villes les plus rentables”.

insérez un formulaire de capture d'e-mails pour inviter vos lecteurs à télécharger gratuitement un guide

Le tutoriel vidéo

Réalisez un tutoriel en format vidéo qui explique en détail une section de votre texte. Ce tutoriel sera ensuite envoyé par e-mail.

Recycler votre contenu en une carte mentale ou une infographie

Créer un plan visuel de votre article sous la forme d’une carte mentale ou une infographie que ne sont diffusés que par e-mail.

Les avis d’un expert reconnu

Pour cela, il suffit d’effectuer un entretien avec un expert sur le sujet de votre contenu.

Pour trouver cet expert, servez-vous de votre présence sur les réseaux sociaux. Repérez les plus actifs. En général, ils adorent être interviewés.

L’étude de cas

Cette méthode est parfaite pour les sites e-commerce. Elle peut également s’appliquer pour les activités B2B, c’est-à-dire qui vendent leurs produits et/ou services à d’autres entreprises.

Quel que soit le support retenu, vos visiteurs reçoivent des informations supplémentaires, mais surtout exclusives.

Cela veut dire que ces dernières ne sont disponibles que dans leur boîte d’e-mails et nul part ailleurs sur la toile.

Cette astuce démontre que vous actualisez votre site, ce qui améliore la fidélisation des lecteurs de blog en 2020.

Autre avantage, vous connaissez la préoccupation de vos abonnés puisqu’ils ont demandé un de ces support. Il est facile ensuite de leur faire parvenir d’autres informations ciblées par rapport à ce centre d’intérêt.

3. Gérer les interactions clients avec une stratégie omnicanal

Gérer les interactions clients avec une stratégie omnicanal

Plus de la moitié des Français se sont connectés sur Internet et les réseaux sociaux avec un smartphone en 2019 (source Le baromètre du numérique 2019).

La tendance actuelle est à l’ultra-connectivité sur différents supports.

C’est pourquoi, il est important de savoir capter l’attention de vos futurs clients avec une approche holistique.

Pour réussir, vous commencez par optimiser votre site web sur tous les appareils utilisés par les cybernautes : ordinateurs, mobiles, sans oublier les tablettes.

Pour vous simplifier la vie, vérifiez que votre site a bien un design responsive et que le contenu publié sur les différentes plateformes est identique, même si sa présentation peut être différente.

Mais cela ne s’arrête pas là.

Vous devez offrir une expérience mémorable sur les autres plateformes comme une application mobile et même jusque dans vos lieux de vente.

Evidemment, votre présence sur les réseaux sociaux ne doit pas faire défaut non plus que ce soit sur YouTube, Instagram, Facebook, Twitter…

Ainsi, vous assurez une expérience client unifiée, cohérente, et ce, tout au long de son parcours.

Par exemple, vous êtes coach fitness et vous aimez partager vos connaissances et astuces sur votre blog. Mais vos lecteurs souhaitent aussi :

  • Naviguer sur votre site web adapté aux mobiles pour s’informer ou pour acquitter un abonnement mensuel,
  • Réserver des cours en ligne avant de se rendre à votre salle,
  • S’inscrire sur votre application mobile pour suivre les cours en direct à domicile…

Vous pouvez ensuite poster les photos des séances de sport sur Instagram avec un hashtag dédié #healthylife.

Pour finir, vous n’avez qu’à partager une vidéo YouTube sur les bienfaits d’une alimentation saine.

Cette stratégie globale vous permet d’améliorer la qualité des échanges avec vos clients.

Ainsi, vous êtes en mesure de transformer leur intérêt en loyauté. Cette dernière favorise la confiance, ce qui va intensifier leur intention d’achat et vos opportunités de croissance en tant qu’entrepreneur.

4. Organiser des jeux-concours pour la fidélisation des lecteurs de blog en 2020

Organiser des jeux-concours pour la fidélisation des lecteurs de blog

Vous avez attisé la curiosité de votre audience avec une approche « omnicanal » efficace ?

Super !

La prochaine étape est de promouvoir votre blog de manière ludique et originale avec des jeux en ligne.

Voici un exemple à suivre quelle que soit votre thématique :

  • Créer une page de destination sur votre blog pour annoncer le concours avec le projet à réaliser,
  • Demander à vos abonnés de vous envoyer par e-mail une photo du défi à relever. Celui-ci peut s’agir de repas fait maison, coiffure ou bricolage…
  • Publier toutes les images que vous avez reçues sur votre tableau Pinterest,
  • Proposer aux participants de demander à leurs amis et familles de ré-épingler les photos en question. Celle qui reçoit le plus de votes remporte la compétition,
  • Annoncer les gagnants dans un article de blog, sur YouTube ou dans votre newsletter.

Cette pratique encourage vos lecteurs à vous aider à produire du contenu original. Ce dernier présente de nombreux avantages comme :

  • Augmenter le référencement naturel, c’est-à-dire être bien positionné sur les pages de résultats (Google, Pinterest, YouTube…). En effet, lorsque les utilisateurs créent du contenu, ils utilisent des mots-clés vraiment recherchés par les internautes,
  • Prendre de l’avance sur des requêtes-clés qui échappent souvent aux spécialistes du marketing,
  • Construire des relations à long terme avec votre public, ce qui favorise la fidélisation de la clientèle.

5. Incorporer des vidéos YouTube sur votre site Internet pour se démarquer de la concurrence

Vous souhaitez maintenir l’intérêt de vos lecteurs ?

Insérez sur vos pages web des vidéos provenant de YouTube, le deuxième moteur de recherches, le plus utilisé après Google en France (source Alexa).

Ainsi, vos visiteurs peuvent visionner un complément d’informations qui les garderont plus longtemps sur votre site.

Voici comment dynamiser votre stratégie de contenu :

  • Optimiser votre page à propos pour être visible auprès de votre public. Incorporez-y une vidéo présentant la thématique de votre site de manière engageante,
  • maximiser vos pages tutoriel en introduisant des vidéos didacticiels. Cette méthode permet d’améliorer l’expérience utilisateur, et aide à la baisse du taux de rebond,
  • Privilégier la technique dite “Vidéo Rich Snippet” ou extrait enrichi de vidéo en français. C’est un abrégé de résultats qui apparaît sur la première page de Google quand les internautes saisissent une requête. Voici, ce à quoi ils ressemblent.

Incorporer des vidéos YouTube pour augmenter la fidélisation des lecteurs

Vous avez sans doute remarqué que la miniature ainsi que la durée de ces vidéos sont mises en avant.

En effet, il est capital de rédiger un extrait pertinent de votre sujet.

Ce dernier vous distingue des autres résultats de recherche sur cette page particulière.

Par conséquent, les internautes seront plus enclins à cliquer sur votre lien, ce qui augmentera votre trafic organique.

Audrey : Merci Géraldine pour tous ces moyens d’augmenter la fidélité les visiteurs d’un site web. Je me permets d’en ajouter 2 autres : les campagnes de retargeting et les notifications Web.

Conclusion sur comment fidéliser les lecteurs de votre blog d’entreprise

Vous venez de voir comment gagner des prospects fidèles avec les actions suivantes :

  • Offrir une expérience authentique pour installer une relation de confiance,
  • Réussir sa newsletter avec des contenus exclusifs,
  • Gérer les interactions clients avec une stratégie omnicanal,
  • Organiser des jeux-concours,
  • Incorporer des vidéos YouTube sur votre site Internet pour se démarquer de la concurrence.

Un autre moyen, assez simple à mettre en place, pour inciter les visiteurs occasionnels à revenir sur le site Web de votre entreprise est de mettre en place un système de push notifications. Avec un tel outil, vous les prévenez dès qu’un nouvel article est publié.

Pour résumer en 3 questions

Pourquoi surveiller le taux de fidélisation de vos lecteurs ?

Quelle que soit votre activité, l'augmentation du nombre de visiteurs réguliers est un indicateur important à suivre. L'augmentation de la fidélisation des visiteurs signifie que votre blog a des lecteurs et des commentateurs réguliers. C'est un bon signe. Cela veut dire que le contenu que vous publiez les intéresse. Et, il y a de fortes chances qu'après quelques visites, ils étudient plus précisément votre offre de produits et/ou de services.

Quel est le pourcentage de visiteurs fidèles idéal ?

En général, 30 % des visiteurs réguliers est un bon objectif à atteindre. Mais cela dépend de votre secteur d'activité, de la pertinence de vos contenus et des objectifs de votre site Web.

Comment augmenter le nombre de vos visiteurs qui reviennent sur votre site ?

Encourager la fidélité de vos visiteurs est le meilleur moyen de maintenir vos ventes. Alors pour augmenter le taux de retour de vos visiteurs, voici quelques idées : créer de nouveaux contenus, interagir sur les médias sociaux, diffuser une newsletter, utiliser des campagnes de retargeting, offrir un programme de fidélisation client...

Et vous, qu’en pensez-vous ? Avez-vous mis en pratique ces techniques de communication efficientes afin de créer un lien fort avec vos lecteurs ?