Avec tous les outils d’email Marketing disponibles aujourd’hui, il est difficile d’en choisir un et surtout de retenir le bon.

  • Allez-vous opter pour celui qui est plus abordable financièrement ?
  • Ou celui qui a la bibliothèque de modèles d’emails la plus fournie ?
  • Ou celui avec un éditeur d’email performant ?

En fait, le choix se fait le plus souvent en prenant en compte plusieurs fonctionnalités.

Alors, comment évaluer un service d’envoi d’email Marketing ?

J’ai posé la question à Laurent qui m’a répondu succinctement :

Tu dois facilement construire tes emails-types, gérer tes contacts, être sûre que les mails arrivent bien dans la boîte mail de tes abonnés et enfin avoir un tableau de bord efficace pour mesurer ton retour sur investissement.

Dans cet article, je vais vous donner, selon moi, les 7 fonctions-clés que doit avoir une plateforme d’emailing.

1. Une bibliothèque riche de modèles d’emails

1. Une bibliothèque riche de modèles d’emails

Qui a envie de passer du temps à créer un modèle d’email à partir d’une page vide ?

Personne et encore moins quand on est chef d’entreprise !

L’outil que vous allez choisir doit donc disposer d’une bibliothèque extrêmement fournie de modèles d’emails.

En effet, à terme, vous enverrez plusieurs types d’emails comme :

  • Des informations et actualités,
  • Des promotions, des coupons,
  • Et encore, des enquêtes de satisfaction…

Allez jeter un œil à la bibliothèque de Mailchimp pour comprendre ce que je veux dire par une bibliothèque fournie pour outil d’emailing.

Je rajoute qu’il est indispensable que ces modèles soient facilement personnalisables à votre image de marque :

Enfin, ces modèles doivent également être suffisamment souples pour y inclure du contenu personnalisé en fonction de votre destinataire comme son nom, prénom…

De cette manière, vos messages sont beaucoup plus pertinents pour vos abonnés et donc vous avez plus de chance de les convertir en client.

Si l’outil d’emailing réunit tous ces avantages, vos possibilités sont infinies quels que soient vos besoins futurs.

2. Un éditeur d’email intuitif et puissant

7 Critères indispensables pour un outil d’Emailing

Vous êtes chef d’entreprise. Ce sera peut-être vous ou une personne débutante qui allez manipuler cet outil d’emailing.

Vous avez donc besoin d’un éditeur d’email intuitif et facile à utiliser. De cette manière, vous n’avez pas besoin de suivre un cours de formation avant de pouvoir commencer à l’utiliser.

Les meilleurs outils ont un éditeur d’email totalement manipulable à la souris.

Avec de simples “glisser-déplacer”, vous pouvez facilement configurer votre email avec par exemple :

  • Un bouton d’action (CTA*) qui renvoie vers une page de votre site Web,
  • Une bannière d’en-tête,
  • Des zones avec une texte,
  • Des séparateurs entre les chapitres…

* Avoir un CTA percutant est aussi crucial dans un email qu’ils sont sur  une page web.

Afin de rendre votre modèle complètement en accord avec la charte graphique de votre marque, vous avez aussi besoin de personnaliser aussi facilement que sur un traitement de texte comme Microsoft Word :

  • Les couleurs,
  • La taille du texte,
  • Les polices…

Idéalement, cet éditeur est WYSIWYG (ce que vous voyez est ce que vous obtenez) et dispose d’une fonction de prévisualisation.

Cet éditeur doit aussi pouvoir envoyer un mail de test à quelques adresses emails de vos collaborateurs pour vérifier qu’il est bien compatible avec toute les clients de messagerie.

De cette façon, il n’y a aucune mauvaise surprise une fois que votre email est envoyé à l’ensemble de votre base de contacts.

Évidemment, Mailchimp dispose de toutes ces fonctions.

Note : dans sa version payante, Mailchimp peut même prévisualiser avant envoi votre email dans différents clients de messagerie comme Outlook.

3. Des emails compatible de facto sur mobile

3. Des emails compatible de facto sur mobile

Aujourd’hui, 61 % des emails sont ouverts et lus sur des appareils mobiles. (source superoffice)

De la même façon que votre site Web doit être lisible sur mobile, vous devez utiliser avec un logiciel d’emailing qui s’assure que vos emails soient adaptés au smartphone.

7 Critères indispensables pour un outil d’Emailing

Alors assurez-vous que lors de votre choix, votre outil d’emailing va bien optimiser automatiquement vos campagnes d’emailing aux différents appareils mobiles (smartphone, tablette…).

4. Des capacités de reporting évoluées

outil d’Emailing : des capacités de reporting évoluées

L’email marketing est l’un des leviers de Marketing sur Internet le plus facilement mesurable.

Encore faut-il avoir accès facilement aux bons indicateurs !

Vous devez pouvoir suivre des indicateurs-clés tels que :

  • Le taux d’ouverture,
  • Les taux de clics,
  • Le nombre de désinscription,
  • Et aussi le taux de rebond pour nettoyer votre base de contacts.

Ces données vont vous servir à mesurer le succès de vos campagnes d’emailing.

Note : vous devez également être capable de faire des filtres pour affiner ces indicateurs.

5. Une tarification souple

La taille de votre liste de contacts va croître sans cesse, du moins je l’espère pour vous.

“The sky is the limit” comme disent les anglais.

Donc ne soyez pas limité par les capacités d’envoi de la plateforme retenue.

Je sais aussi que Mailchimp a plus de 12 millions de clients dont la plupart ont plus de contacts que moi. Et tous ces clients cumulent 2 milliards d’emails envoyés par mois sur la plateforme Mailchimp.

Je suis rassurée pour la capacité de Mailchimp à me satisfaire dans les années qui viennent si j’atteins la stratosphère…

En plus, avec Mailchimp, vous envoyez GRATUITEMENT jusqu’à 12.000 mails par mois tant que ma base ne dépasse pas 2.000 contacts.

6. Des intégrations multiples

Idéalement, cherchez aussi un outil facile à intégrer sur le site Web de votre entreprise sans avoir à faire appel à un développeur web.

Bref, soyez capable d’ajouter à votre guise des formulaires pour recueillir vos adresses email comme celui qui est dans la colonne de droite sur toutes les pages de mon site.

outil d’Emailing : Des intégrations multiples

Je vous conseille aussi d’utiliser des outils pour afficher des fenêtres popup pour capturer les adresses email de vos visiteurs. Les plus populaires sont Sumo ou encore Hello bar qui est mon préféré.

Une des façons les plus efficaces de récupérer des adresses emails pour rester en contact avec vos visiteurs et de leur proposer des informations complémentaires au téléchargement.

Les experts en Marketing Digital parlent d’aimant à clients (lead magnet).

Ils existent de nombreuses extensions sur WordPress. J’ai retenu « Content upgrades« .

Il vous fait donc un outil d’emailing qui soit facilement intégrable avec ce type d’outil pour éviter d’avoir à faire des imports des adresses email manuellement entre ces différents outils.

Prenons comme exemple, Mailchimp qui propose de nombreuses intégrations. C’est un peu comme les extensions de WordPress, il y a pour tous les goûts :

  • E-commerce,
  • Réseaux sociaux,
  • Et même des CRM comme HubSpot que vous utilisez sûrement dans votre entreprise.

7. Un support efficace

De temps en temps, vous allez avoir besoin d’aide.

On se retrouve avec Mailchimp dans le même cas de figure que WordPress.

Vu que Mailchimp a de nombreux clients, il y a plein d’informations à votre disposition sur le web. Mailchimp met à disposition aussi une base de connaissances pour le support et aussi un blog dans lequel on trouve tout type de statistiques comme à quelle heure il est préférable d’envoyer sa campagne d’email.

Pour plus tard : le “Marketing Automation”

outil d’Emailing : Pour plus tard : Le “Marketing Automation”

Je me suis tournée vers Laurent qui m’a dit tout simplement :

C’est le fait d’automatiser des tâches selon un scénario prédéfini. Par exemple envoyer un email le jour de l’anniversaire d’un abonné avec un code promo. Ou de relancer un client qui a laissé des produits dans son panier sans finir la vente…

Oh là là, c’est séduisant de pouvoir envoyer des mails automatiquement selon les comportements des visiteurs sur le site Web de votre entreprise.

Et en plus Mailchimp le propose aussi dans sa version gratuite. Laurent a ajouté que MailChimp propose aussi du « RSS-to-email » pour publier automatiquement une newsletter à partir des articles publiés sur votre blog d’entreprise.

En résumé : les 7 critères d’un bon outil d’emailing

Vu l’importance d’une newsletter efficace pour une entreprise, faisons un tour d’horizon rapide des 7 critères clés d’un logiciel d’emailing :

  1. Une Bibliothèque riche de modèles d’email,
  2. Un éditeur d’email intuitif et puissant,
  3. Une compatibilité de facto sur mobile,
  4. Des capacités de reporting évolué,
  5. Une tarification souple,
  6. Des intégrations multiples,
  7. Un Support efficace.

Et pour plus tard : Le “Marketing Automation”.

Si vous trouvez une plateforme d’emailing qui vérifie la totalité de ces points, vous avez trouvé votre bonheur.

Voici quelques outils à étudier. Pour ma part, j’ai retenu Mailchimp.

Découvrez toutes les techniques de l’emailing avec mon guide pratique du marketing par email spécialement conçu pour les entrepreneurs.

Qu’en pensez-vous ?

Avez-vous d’autres critères importants pour choisir votre outil d’emailing ? Confirmez-vous notre choix de Mailchimp ?


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