Décryptez le trafic de vos canaux d’acquisition avec Google Analytics 4

En Marketing Digital, comprendre d’où proviennent vos prospects et comment ils interagissent avec votre contenu en ligne est crucial.

C’est l’intérêt de l’analyse des rapports sur les canaux d’acquisition sur Google Analytics 4 (GA4).

En effet, chaque canal (recherche organique, référent, social, direct…) raconte une partie de votre engagement client.

Ainsi, vous disposez de quoi optimiser vos campagnes.

En plus, vous avez aussi de quoi allouer vos ressources de manière plus fine de façon à accroître le retour sur investissement de vos efforts marketing.

Mais, comment mieux attribuer vos efforts marketing en analysant vos canaux d’acquisition ?

C’est la question que j’ai posée à Laurent l’autre jour lors du déjeuner d’équipe :

Pour optimiser l’attribution de tes efforts marketing, analyse sur GA4 tous les points de contact dans tes parcours client par canal d’acquisition. Identifie ceux qui influencent le plus tes conversions, puis réajuste tes stratégies pour renforcer les interactions les plus efficaces.

Tout ceci est d’ailleurs confirmé par Ruler Analytics : les rapports sur les sources de trafic sont les plus utiles dans Google Analytics.

Bref, que vous soyez entrepreneur ou que vous fassiez partie d’une équipe marketing, apprenez à décortiquer le trafic des différents canaux.

Suivez les étapes, appliquez ces conseils et transformez vos données en décisions éclairées.

Comprendre les canaux dans Google Analytics 4

Pourquoi ?

Parce qu’une fois vos canaux d’acquisition sous contrôle, vous orientez vos efforts marketing selon les comportements de votre audience cible.

1. Définition et importance des différents canaux d’acquisition en B2B

Identifiez vos canaux d’acquisition revient à connaître vos visiteurs et optimiser vos efforts marketing.

En B2B, chaque canal joue un rôle unique. Voici les principaux à suivre en B2B :

• Recherche organique = les visiteurs qui recherchent activement vos produits ou services via les moteurs de recherche, autrement dit du SEO.
• Referral = les visiteurs provenant d’autres sites web. Cela montre la valeur des partenariats et des backlinks.
• Trafic direct = en théorie, les visiteurs qui saisissent directement votre URL. Cela mesure la reconnaissance de votre marque et l’efficacité de vos précédentes actions marketing.
• Réseaux sociaux = les utilisateurs qui interagissent sur votre site web depuis un lien partagé sur les réseaux.
• Email = les visiteurs qui viennent de vos campagnes d’email marketing.
• Recherche payante = les utilisateurs venant d’une campagne de publicité en ligne sur un moteur de recharge (Google Ads ou autre).

2. Comment GA4 attribue le trafic selon les différents canaux

Google Analytics 4 collecte automatiquement de nombreuses données sur les visiteurs de votre site, y compris d’où ils viennent.

• Collecte automatique. Pas besoin de configuration supplémentaire pour le trafic direct, les référents, le SEO, les campagnes d’email ou de publicité…
• Attribution améliorée. GA4 repose un modèle d’attribution basé sur les données. Il va donner le crédit selon l’étape dans laquelle le visiteur se trouve par rapport à votre parcours client.
• Paramètres UTM. GA4 reconnaît et analyse automatiquement les paramètres UTM dans les URL. Ainsi, vous identifiez précisément la source, le médium et la campagne de chaque visiteur.
• Intégration avec d’autres outils. Cet écosystème de produits complémentaires assure de quoi peaufiner vos stratégies marketing quelle que soit le canal source.

Mon conseil : servez-vous de l’outil de création des paramètres UTM gratuit de Google. Listez vos UTM dans une feuille de calcul à partager au sein de votre équipe. Cela aide à maintenir la cohérence du nommage et à faciliter l’analyse des données dans le futur.

3. Zoom sur le trafic direct

Souvent mystérieux, ce canal englobe les visites sans référent détectable.

Cela inclut les utilisateurs tapant directement votre URL ou utilisant un favori dans un navigateur.

Attention : le trafic direct peut aussi masquer des visites dont l’origine n’est pas clairement identifiée.

Utilisation des rapports d’acquisition dans GA4

Pourquoi ?

Parce qu’avec une interprétation approfondie des données, vous repérez des opportunités d’optimisation de vos campagnes marketing.

Préambule : je suppose que vous avez déjà installé Google Analytics 4 sur votre site web.

1. 3 rapports d’acquisition

Rendez-vous dans la section « Rapports » de Google Analytics depuis la colonne de gauche.

Sélectionnez ensuite « Acquisition » pour ouvrir le sous-menu qui contient les 3 rapports clés :

• Aperçu des acquisitions.
• Acquisition d’utilisateurs.
• Acquisition de trafic.

a. Aperçu des acquisitions

Ce rapport fournit une vue globale et intuitive de la provenance de leur trafic.

C’est un tableau de bord résumé qui présente les données clés sur la façon dont les utilisateurs arrivent sur votre site.

Mon conseil : analysez ce rapport pour une compréhension rapide et approfondie de l’efficacité de vos différentes stratégies d’acquisition de trafic.

b. Acquisition d’utilisateurs

Ce rapport est essentiel pour comprendre comment les utilisateurs découvrent votre site pour la première fois.

Il attribue l’acquisition à la première source par laquelle l’utilisateur est arrivé.

Mon conseil : servez-vous de ce rapport pour évaluer l’efficacité des canaux dans l’attraction de nouveaux utilisateurs.

c. Acquisition de trafic

Ce rapport analyse la source la plus récente avant une session, offrant ainsi une vue dynamique de l’acquisition.

Il sert à comprendre les comportements des utilisateurs récurrents et à identifier quelles sources incitent les visiteurs à revenir sur votre site.

Mon conseil : utilisez ce rapport pour ajuster les stratégies visant à améliorer l’engagement et la fidélisation des utilisateurs.

2. Décryptage des 10 indicateurs clés des rapports d’acquisition

• Utilisateurs. Le nombre total d’utilisateurs uniques qui ont visité votre site pendant une période donnée. C’est utile pour mesurer la portée de vos canaux d’acquisition.
• Sessions. Le nombre total de sessions durant lesquelles les utilisateurs ont interagi avec votre site. Permet d’évaluer l’attrait général de votre site pour les utilisateurs.
• Sessions avec engagement. Ce sont les sessions avec lesquelles l’utilisateur a eu une interaction significative avec votre site. Cela indique une plus grande pertinence ou un intérêt plus profond pour votre contenu.
• Durée d’engagement moyenne par session. Cela montre à quel point les utilisateurs sont engagés avec votre site. Cela représente la qualité de l’expérience utilisateur sur votre site.
• Sessions avec engagement par utilisateur. Le nombre moyen de sessions engagées par utilisateur montre à quel point les utilisateurs trouvent votre site engageant au fil du temps.
• Événements par session. C’est le nombre moyen d’événements (actions spécifiques effectuées par les utilisateurs) par session. Il offre une vue sur le niveau d’interaction des utilisateurs avec le site.
• Taux d’engagement. Le pourcentage d’utilisateurs qui ont accompli une action souhaitée (conversion) sur le site, comme renseigner un formulaire ou effectuer un achat. Cela jauge de l’efficacité de votre contenu et/ou de la conception de votre site à générer de l’interaction utilisateur.
• Nombre d’événements. C’est le total d’actions effectuées par les utilisateurs sur votre site : clics sur les boutons, soumissions de formulaires, téléchargements…
• Conversions. Le nombre de fois où vos objectifs définis ont été atteints (inscriptions, achats, téléchargements…). Cela illustre l’efficacité de votre site à convertir les visiteurs en réalisant des actions souhaitées.
• Revenu total. Le revenu généré par les conversions. Cela est crucial pour les sites e-commerce ou tout site qui génère des revenus directement de ses utilisateurs.

Surveillance de votre trafic avec Google Analytics 4

1. Comment surveiller votre trafic et détecter les anomalies ?

GA4 analyse continuellement les données de trafic pour identifier les tendances, les schémas et les anomalies.

En effet, l’apprentissage automatique détecte les anomalies dans vos données de trafic (pics, chutes…).

Si une fluctuation significative ou une tendance inhabituelle est détectée, GA4 vous alerte sur des changements potentiels ou des opportunités à explorer.

Mon conseil : ceci indique généralement un événement externe ou un problème technique, mais aussi une opportunité à saisir pour votre marketing numérique.

2. Configurer vos notifications personnalisées

Dans GA4, vous pouvez suivre des conditions spécifiques basées sur vos propres KPIs et objectifs de trafic.

Par exemple, configurez une alerte si le taux de conversion dépasse ou tombe en dessous d’un seuil particulier.

Là encore, vous pouvez recevoir en temps réel un email avec vos notifications.

Mon conseil : soyez proactif pour répondre aux changements de trafic. Optimisez vos campagnes en cours. Résolvez les problèmes avant qu’ils n’affectent significativement les performances de votre site.

Quelques erreurs courantes et meilleures pratiques pour analyser le trafic par canal sur GA4

Pourquoi ?

Parce que connaître les erreurs à éviter et les meilleures pratiques à suivre est essentiel pour affiner continuellement votre stratégie marketing B2B.

1. 5 erreurs courantes à propos de l’analyse des canaux dans GA4

• Ne pas définir d’objectifs spécifiques. Sans objectifs clairs, il est difficile d’interpréter les données des canaux de manière significative.
• Ignorer la personnalisation des canaux. Utiliser les canaux par défaut sans les adapter à la réalité de votre entreprise conduit à des interprétations erronées. Personnalisez les canaux pour qu’ils reflètent fidèlement vos sources de trafic.
• Sous-estimer le trafic direct. Attribuer tout le trafic direct à une reconnaissance de marque peut être trompeur. Certaines visites directes peuvent provenir de sources non identifiées, biaisant votre analyse.
• Négliger l’attribution multicanale. Se concentrer sur le dernier clic avant la conversion ignore l’importance des interactions précédentes. Utilisez l’attribution multicanale pour obtenir une vue d’ensemble.
• Ne pas utiliser les segments. L’analyse globale est utile. Mais examinez des segments spécifiques révèle des insights plus profonds. Segmentez vos données pour des analyses plus fines.

2. 5 meilleures pratiques pour l’analyse des canaux et l’amélioration continue

• Définir des objectifs clairs. Commencez toujours votre analyse avec des objectifs bien définis. Vous avez ainsi un cadre pour mesurer le succès.
• Personnaliser les canaux. Adaptez les canaux dans GA4 pour qu’ils correspondent à votre modèle d’affaires et à vos sources de trafic spécifiques. Vos données sont plus pertinentes et précises.
• Évaluer l’attribution multicanale. Utilisez les modèles d’attribution multicanal pour comprendre comment chaque canal contribue au parcours du client et à la conversion.
• Suivre les conversions et les micro-conversions. En plus des conversions principales, suivez les micro-conversions pour comprendre les comportements précurseurs qui mènent à une conversion.
• Analyser régulièrement et ajuster. L’analyse des canaux n’est pas un exercice ponctuel. Revoyez souvent vos données, tirez des insights et ajustez vos stratégies en fonction de ces nouvelles informations.

audrey : besoin d’aide sur l’analyse de vos canaux d’acquisition sur GA4 ? Nous sommes aussi là avec nos conseils personnalisés.

FAQ – 3 questions sur l’analyse des canaux d’acquisition sur GA4

Conclusion sur l’analyse des canaux d’acquisition sur GA4

Intégrez résolument l’analyse des canaux dans votre stratégie marketing globale.

Cette approche est un levier puissant pour savoir où investir votre temps et vos ressources pour un impact maximal.

• Configuration initiale. Assurez-vous que le suivi des données est en place. Ne laissez aucune ambiguïté dans la classification de vos canaux pour garantir la précision des données collectées.
• Compréhension et analyse. Utilisez les rapports de Google Analytics 4 pour comprendre d’où viennent vos visiteurs et comment ils interagissent avec votre site. Identifiez les canaux les plus performants et ceux qui nécessitent une attention supplémentaire.
• Intégration stratégique. Utilisez les données pour allouer vos ressources plus efficacement. Mettez l’accent sur les canaux qui génèrent les meilleurs résultats.
• Analyse et amélioration continue. Traitez l’analyse des canaux comme un processus continu. Révisez régulièrement vos données. Affûtez vos stratégies en conséquence. Restez agile.

Votre entreprise a ses particularités et GA4 offre la flexibilité nécessaire pour répondre à ces besoins spécifiques.

N’hésitez pas à explorer, à tester différentes configurations et à affiner continuellement votre approche pour tirer le meilleur parti de cet outil puissant.

Comment analysez-vous vos différents canaux d’acquisition sur Google Analytics 4 ?