Il vous est arrivé de lister toutes vos envies sur une feuille et de les acheter petit à petit ?
Le terme que nous allons aborder dans cet article est un peu le même, sauf que la liste, vous la faites en ligne et sur un site e-commerce !
… Vous l’aurez compris, je parle de la wishlist !
Voici une brève explication de Laurent :
Une wishlist est une fonctionnalité proposée par les sites d’e-commerce, offrant aux visiteurs la possibilité de sélectionner les articles qu’ils souhaitent acheter plus tard.
En guise d’exemple, notre expert en Marketing Digital m’a montré sa liste d’envies sur Amazon ce matin…
Voici la définition complète de ce terme !
Ma définition de wishlist
Une wishlist, littéralement “liste de souhaits” ou “liste de désirs” en français, est une fonctionnalité proposée par un site e-commerce pour :
- Améliorer l’expérience utilisateur,
- Vendre plus,
- Et améliorer son référencement.
Elle est complètement indépendante du panier.
Selon Doofinder, utiliser une wishlist aide à augmenter le taux de conversion sur votre boutique en ligne. En effet, cela facilite la multiplication des achats.
À quoi ça sert la liste de désirs en e-commerce ?
En proposant cette option sur votre site e-commerce, vous offrez une meilleure expérience client.
En effet, la wishlist simplifie le processus d’achat. Vos visiteurs peuvent sélectionner les articles qui les intéressent et les acheter le moment venu. Ils n’ont plus besoin de les rechercher.
En outre, vous leur offrez la possibilité d’élaborer une liste d’articles intéressants et les partager en tant que suggestions de cadeaux.
Proposer cette fonctionnalité vous procure de nombreux avantages :
- Obtenir les coordonnées de vos visiteurs et élaborer des campagnes marketing efficaces,
- Augmenter la durée de session de vos visiteurs sur votre site Web,
- Générer des leads,
- Réduire votre taux de rebond,
- Diminuer le taux de paniers abandonnés,
- Augmenter vos ventes,
- Fidéliser vos clients…
Comment augmenter vos ventes en utilisant la wishlist ?
Si vous souhaitez augmenter vos ventes en proposant une wishlist, voici quelques points à prendre en considération :
- Faites en sorte que vos visiteurs aient accès à cette fonctionnalité sans qu’il leur soit nécessaire de s’enregistrer. À la place, demandez-leur leur adresse électronique en échange de la sauvegarde de leur liste de souhaits,
- Assurez-vous que le bouton d’ajout à sa wishlist soit bien visible sur chaque fiche de produit,
- Donner la possibilité de partager sa liste de souhaits avec ses amis pour leur donner des idées de cadeaux,
- Mettez en avant les avis des clients satisfaits pour gagner la confiance de vos visiteurs et les inciter à créer leur wishlist,
- Procédez à des analyses pour connaître les articles les plus convoités sur votre site et mettez-les en avant,
- Pour les produits désirés et non achetés, essayez d’en trouver la cause et apportez les solutions nécessaires…
Note : proposez également des programmes de fidélité et de temps à autre, des promotions de ventes spéciales.