L’importance de l’authenticité pour votre Marketing de Contenu en B2B

Le contenu est roi.

Vous me direz que ce n’est pas un nouveau phénomène.

Par contre, la qualité prend de plus en plus d’importance vu qu’Internet est saturé et que votre concurrence est de plus en plus féroce.

Mais pas n’importe quel contenu.

Vous avez besoin d’un contenu authentique qui soit en phase avec les attentes de vos clients.

Pour vous démarquer, vous devez adopter une approche qui ne se contente pas de vendre, mais qui éduque, engage et inspire confiance.

Hier, j’étais en train de consulter GA4 sur mon ordinateur. Je me suis tournée vers Laurent :

Comment encore mieux intégrer l’authenticité dans notre stratégie de marketing B2B ?

Laurent m’a regardé avec un sourire approbateur :

Audrey, l’authenticité améliore ta crédibilité et ton autorité dans le secteur. En plus, elle établit une confiance durable avec nos clients. Toutes ces notions sont au cœur des principes E-E-A-T de Google. C’est essentiel pour ton succès sur le long terme.

Et Laurent n’est pas le seul à penser ainsi.

Selon Pulp Strategy, 51 % des acheteurs B2B accordent une plus grande importance à la fiabilité de la source du contenu qu’ils consomment.

Vous devez donc donner la priorité à une communication authentique et vous imposer comme une source fiable.

Pour cela, l’expérience utilisateur doit être impeccable, démontrant votre expertise et autorité, tout en construisant une relation de confiance avec votre audience.

Mais comment faire concrètement ?

Maîtriser les fondamentaux de l’E-E-A-T en B2B

Pourquoi ?

Parce que l’Expérience, l’Expertise, l’Autorité et la Fiabilité sont les piliers sur lesquels les décideurs s’appuient pour sélectionner leurs partenaires commerciaux.

1. Comprendre les 4 éléments de l’E-E-A-T

Pour exceller en marketing B2B, comprendre chaque dimension de l’E-E-A-T  (ou “Double E-A-T”) est crucial.

• Expérience se réfère à la qualité de l’interaction que vos clients ont avec votre contenu. Est-il facile à naviguer et agréable à lire ? Résout-il leurs problèmes ?
• Expertise démontre votre connaissance approfondie du secteur. Elle se reflète dans la profondeur et l’exactitude de votre contenu.
• Autorité est acquise lorsque votre entreprise est reconnue comme une référence dans son domaine. Cela se produit avec la qualité du contenu partagé et les citations d’autres experts.
• Fiabilité (Trustworthiness) repose sur la constance et l’honnêteté de votre contenu, ainsi que sur la sécurité de votre site internet.

2. Positionner votre expertise sectorielle au centre de votre création de contenu

Affinez votre expertise pour qu’elle réponde précisément aux défis uniques et aux questions pertinentes de votre secteur.

Pourquoi ?

Parce qu’une expertise ciblée vous distingue et renforce votre crédibilité auprès de votre audience B2B

Votre spécialisation va attirer le bon public tout en renforçant la confiance en votre marque.

Mon conseil : chacun de vos contenus doit affirmer la maîtrise totale de votre domaine d’activité.

3. Construire l’autorité avec du contenu de qualité et des preuves sociales

Construire l’autorité requiert beaucoup plus que de simplement publier fréquemment.

Votre contenu doit être bien documenté avec des sources fiables et des données actuelles.

Pour cela, utilisez des données, des études de cas et des points de vue uniques.

Servez-vous-en pour prouver votre profonde compréhension des enjeux spécifiques à votre industrie.

Mon conseil : montrez que d’autres vous font confiance. Vous allez attirer de nouveaux clients en apparaissant comme une source fiable d’information et de solutions.

7 moyens de renforcer l’authenticité et la cohérence

Pourquoi ?

Parce que vos prospects recherchent des partenaires de confiance qui démontrent une expertise, une transparence absolue et une véritable sincérité.

1. Aligner votre contenu sur les valeurs et la mission de votre entreprise

Votre contenu est un reflet fidèle des valeurs et de la mission de votre entreprise.

Ainsi, vous établissez une cohérence qui renforce l’authenticité et aide à établir une connexion émotionnelle avec votre audience.

Chaque contenu doit renforcer ainsi l’identité de votre marque. Peu importe que ce soit à travers des Success Stories, des engagements sociétaux ou votre avance technologique…

2. Assurer la cohérence du ton, du style et de la fréquence de publication

Vos articles de blog, vidéos, posts sur les réseaux sociaux… doivent être immédiatement reconnaissables comme venant de votre marque.

Pour cela, rien de tel que la cohérence dans le ton et le style.

Ainsi, votre contenu va établir une voix de marque distinctive et fiable.

La fréquence de publication joue également un rôle crucial.

Publier régulièrement montre que vous êtes un acteur actif et engagé de votre secteur d’activité.

De cette façon, vous générez la perception de votre expertise et de votre fiabilité.

Mon conseil : tenez à jour un calendrier éditorial. Considérez vos publications comme un tout et vérifiez sa cohérence.

3. Maintenir une ligne éditoriale claire et cohérente

Commencez par définir votre charte éditoriale.

Précisez le ton, le style, les thèmes à aborder…

Cette charte sert de guide pour tous les créateurs de contenu de votre équipe.

Ainsi, vous êtes certain que tout contenu produit est aligné avec les valeurs de votre marque.

Il est aussi capital de comprendre en profondeur votre audience cible.

• Effectuez des recherches régulières pour saisir leurs besoins, préférences et comportements.
• Utilisez ces informations pour adapter votre contenu afin qu’il réponde aux attentes et résolve les problèmes spécifiques de vos clients.

Mon conseil : actualisez régulièrement votre stratégie de contenu pour tenir compte des évolutions de votre secteur et des retours de votre audience.

4. Illustrer avec des études de cas et des témoignages

Les études de cas et les témoignages sont des outils puissants pour prouver la fiabilité de votre contenu et de vos solutions.

Ils fournissent des preuves concrètes de l’efficacité de vos produits ou services et montrent comment d’autres ont bénéficié de votre expertise.

• Les études de cas doivent être détaillées. Elles mettent en lumière les challenges de vos clients et comment vos solutions les ont aidés.
• Les témoignages doivent être authentiques et refléter une expérience client réelle et satisfaisante.

5. Vérifier les sources et l’exactitude pour combattre la désinformation

Sur le net, l’information circule librement et rapidement.

C’est pourquoi la vérification des sources et l’exactitude du contenu sont essentielles pour maintenir votre crédibilité.

Cela commence par un engagement ferme envers la vérité.

Chaque donnée, citation et statistique doit être scrupuleusement vérifiée avant toute publication.

Utilisez des sources connues et fiables.

Citez-les dans votre contenu.

Offrir une transparence complète sur vos sources renforce non seulement la confiance des lecteurs, mais les protège aussi contre les informations erronées.

En outre, un contenu bien documenté et factuel vous positionne comme une ressource fiable et respectée dans votre secteur.

6. Engager des experts pour renforcer votre crédibilité

Pour renforcer l’authenticité de votre contenu, intégrez les voix de leaders d’opinion et d’experts reconnus dans votre secteur.

• Identifiez les influenceurs qui partagent des valeurs similaires à celles de votre marque.
• Proposez-leur des collaborations sous forme d’interviews exclusives, d’articles de blog co-écrits, de webinaires…

Mon conseil : ces experts doivent être pertinents vis-à-vis de votre cible afin de garantir un impact maximal.

7. Développer des stratégies pour protéger la réputation de l’entreprise

La gestion de la désinformation nécessite une stratégie à la fois proactive et réactive.

Proactivement, éduquez votre audience sur comment identifier les sources crédibles.

Encouragez la pensée critique avec des contenus qui illustrent les meilleures pratiques en matière de consommation d’information.

Réactivement, soyez prêt à répondre rapidement à la désinformation qui affecte votre marque.

Afin de contrer efficacement les “fake news” vous concernant, vous avez plusieurs cordes à votre arc :

• Publication de réfutations ou de clarifications officielles.
• Utilisation de vos canaux de médias sociaux pour adresser ces rumeurs.
• Collaboration avec d’autres organisations pour soutenir les efforts de vérification des faits.
• Partenariats avec des influenceurs et/ou des leaders d’opinion pour aider à diffuser des informations exactes…

Adopter les dernières tendances en marketing de contenu

Pourquoi ?

Parce que cela engage davantage votre audience et renforce la perception de modernité de votre entreprise.

1. Exploiter les dernières tendances en contenu B2B

Sur Internet, les tendances évoluent rapidement.

En outre, il faut rester à la page pour maintenir l’efficacité de votre marketing de contenu.

Actuellement, les vidéos et les podcasts gagnent du terrain.

• Les vidéos permettent de démontrer des produits ou des processus complexes de manière claire et engageante.
• Les podcasts offrent une plateforme pour des discussions approfondies avec des experts, pour partager de votre expertise de manière conversationnelle.

En plus, ces formats multimédias capturent l’attention.

Par conséquent, ils augmentent aussi le temps passé sur votre contenu. Tout ceci améliore les indicateurs de performance clés liés à l’E-E-A-T.

2. Utiliser l’IA et les analytiques pour personnaliser

L’intelligence artificielle (IA) et l’analyse de données sont devenues des outils incontournables pour peaufiner la création de contenu.

• L’IA personnalise le contenu à un niveau inatteignable manuellement. Elle sait adapter vos messages aux besoins et aux comportements de chacun de vos prospects.
• Les données analytiques servent à déceler ce qui résonne le mieux avec les attentes de votre audience. Vous affûtez ainsi votre stratégie de contenu pour recueillir plus d’engagement et accroître la fidélisation.

Mon conseil : utilisez ces technologies pour prioriser vos efforts et garantir que votre contenu reste pertinent et authentique.

3. Pratiquer la transparence et l’honnêteté

La transparence et l’honnêteté sont également cruciales pour bâtir la confiance, un pilier de l’E-E-A-T.

En B2B, une décision d’achat a généralement de multiples conséquences sur le long terme.

C’est pourquoi vos prospects recherchent des partenaires en qui ils peuvent avoir confiance dans la durée.

Vous devez donc être clair sur vos capacités, vos prix, et même les limites de vos offres.

De plus, reconnaître ouvertement vos erreurs et y remédier rapidement montre que votre entreprise valorise l’intégrité et la responsabilité.

Mon conseil : intégrer la transparence dans votre contenu renforce le sentiment de fiabilité. Cela installe aussi une relation profonde et sincère avec votre audience.

4. Combiner le marketing de contenu avec l’email et les réseaux sociaux

• Dans vos campagnes d’emailing, le contenu sert à nourrir les leads. Envoyez-les via une newsletter informative ou des séries d’emails éducatifs qui positionnent votre marque comme une autorité.
• Sur les réseaux sociaux, partager des articles de blog, des vidéos et des infographies engendre des conversations. En plus, vous augmentez la portée de votre contenu.
• Les webinaires offrent une plateforme pour démontrer en direct votre expertise. Vous allez interagir directement avec votre audience, enrichissant ainsi l’expérience et renforçant la confiance en votre marque.

Mon conseil : une utilisation cohérente de votre contenu à travers différents canaux crée une expérience utilisateur holistique qui améliore significativement la conversion.

5. Créer des synergies entre votre contenu et votre stratégie Marketing Digital

Les synergies entre le contenu et les campagnes de marketing digital peuvent être illustrées par plusieurs exemples réussis.

• Utilisez des études de cas détaillées dans vos webinaires. Réutilisez-les sous forme de posts de blog. Recyclez-les en infographies et/ou en posts plus courts pour les réseaux sociaux.
• Étudiez les données collectées sur les interactions avec le contenu. Puis, rédigez des annonces publicitaires qui décrivent les meilleures “peines” de vos clients.
• Montez des partenariats avec d’autres marques influentes. Vous allez amplifier à la fois la portée et l’autorité de votre contenu.

Évaluer l’impact de l’authenticité sur l’engagement B2B

Pourquoi ?

Parce qu’il est toujours nécessaire d’ajuster vos stratégies pour optimiser les interactions avec vos clients.

1. Identifier les indicateurs clés pour mesurer l’impact de l’authenticité

• Concentrez-vous sur le taux d’engagement. C’est-à-dire le temps passé sur la page web, les interactions (likes, commentaires, partages…) sur les réseaux sociaux, le taux de clics de vos campagnes mail….
• Mesurez aussi le taux de conversion. En particulier, analysez les appels à l’action qui aboutissent. Je parle d’un formulaire renseigné, d’une inscription à un webinaire, d’un téléchargement de livre blanc, d’une prise de rendez-vous…
• Surveillez l’amélioration du référencement organique et le positionnement des mots-clés liés à l’expertise et à la crédibilité.

2. Déployer des outils et techniques pour une veille performante

• Servez-vous de Google Analytics, SEMrush et BuzzSumo. Ces outils servent à analyser l’efficacité de votre contenu et à identifier les domaines nécessitant des améliorations.
• Utilisez également des outils de gestion de contenu. Aidez-vous-en pour planifier, publier et réviser le contenu de façon à garantir sa conformité aux critères E-E-A-T.
• Jouez des campagnes d’A/B testing. Testez différents messages et formats dans le but de déterminer ce qui est le plus adapté à votre audience.

3. Collecter et intégrer les feedbacks pour améliorer le contenu

• Mettez en place des mécanismes efficaces pour collecter du feedback : sondages en ligne, forums de discussion, sessions de feedback après vos webinaires…
• Encouragez la participation. Pour cela, simplifiez le processus de soumission, offrez éventuellement une incitation…
• Décelez les points communs à partir des retours collectés.
• Ajustez les sujets, le ton et le format selon les préférences et besoins de vos clients.

4. Utiliser les retours utilisateurs pour ajuster les stratégies de contenu

Les retours des utilisateurs servent aussi à orienter des changements stratégiques plus larges.

• Identifiez des lacunes dans la couverture de contenu.
• Découvrez de nouveaux centres d’intérêt pour votre audience.
• Surveillez l’évolution du feedback pour mesurer l’efficacité de vos ajustements et pour rester agile.

audrey : une question sur comment intégrer l’E-E-A-T dans votre marketing B2B ? Savez-vous que nous donnons aussi des conseils personnalisés ?

FAQ – 3 questions courantes sur l’authenticité en marketing B2B ?

Que signifie réellement l’authenticité en marketing B2B ?

Un contenu authentique distribue des informations exactes et véridiques, mais aussi honnêtes et transparentes. L’ensemble de votre contenu doit s’appuyer sur des connaissances véritables. Pour cela, soyez cohérent dans votre communication et montrez ouvertement les valeurs et les pratiques de l’entreprise.

Pourquoi l’expertise et l’autorité sont-elles indissociables pour l’authenticité en marketing B2B ?

L’expertise et l’autorité établissent la crédibilité de votre entreprise auprès d’une audience B2B informée et exigeante. Lorsque votre contenu démontre une compréhension profonde et une maîtrise du secteur, il renforce la confiance de vos clients potentiels et actuels dans votre capacité à répondre à leurs besoins spécifiques.

Comment mesurer l’impact de l’authenticité sur l’engagement et la performance en B2B ?

À l’aide de vos outils analytiques, mesurez l’impact de l’authenticité. Suivez des indicateurs comme l’engagement utilisateur (temps passé sur la page, taux de clics, partages sociaux…), les taux de conversion et les retours client sur la fiabilité et la valeur du contenu.

Conclusion sur l’authenticité et les principes E-E-A-T dans votre Marketing de Contenu B2B

En B2B, l’authenticité et l’alignement avec l’EEAT (Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité) sont plus que jamais essentiels.

Ne vous limitez pas à produire du contenu de qualité.

Établissez les fondations sur lesquelles votre marque s’appuie pour construire une relation de confiance et de respect avec ses clients.

Il est grand temps de faire le point sur vos pratiques actuelles.

• Évaluez votre contenu actuel. Auditez votre contenu pour jauger de sa conformité aux critères E-E-A-T. Identifiez les manques d’expertise, d’autorité, d’expérience utilisateur ou de fiabilité. Vous avez votre “todo” pour les améliorations nécessaires.
• Engagez des experts. Renforcez l’expertise et l’autorité de votre contenu en collaborant avec des experts du secteur. Que ce soit via un article invité, une interview, une publication co-rédigée… un expert, reconnu par votre cible, accroît toujours votre crédibilité.
• Améliorez l’Expérience Utilisateur. Votre contenu doit être accessible, agréable à lire et visuellement attrayant. Optimisez la navigation sur votre site. Vérifiez que votre contenu est mobile-friendly et rapide à charger.
• Publiez des preuves sociales. Intégrez des études de cas, des témoignages, des revues… Ces preuves sociales sont essentielles pour bâtir la confiance avec votre audience.
• Formez votre équipe. Sensibilisez votre équipe à l’E-E-A-T. Formez-les sur la recherche et la vérification des faits, la rédaction SEO, le contenu éthique…
• Incitez au Feedback. Maintenez tous vos canaux ouverts pour recueillir un maximum de retours de la part de vos utilisateurs. Encouragez le Contenu Généré par vos Utilisateurs (UGC). Utilisez ces informations pour améliorer votre approche.
• Suivez et ajustez. Utilisez des outils analytiques. Suivez l’efficacité de votre contenu en termes de positions SEO, d’engagement utilisateur et de conversion. Analysez ces données pour comprendre ce qui doit être amélioré.

Comme souvent en Marketing Digital, cette approche demande de la persévérance.

Par contre, en suivant ces étapes, vous allez créer un contenu qui résonne authentiquement avec votre cible B2B. Et cerise sur le gâteau, vous répondrez aussi aux critères E-E-A-T de Google.

Comment avez-vous intégré l’authenticité et les principes E-E-A-T dans votre stratégie de contenu B2B ?