6 rapports Google Analytics à suivre régulièrement

Le Marketing Digital est un moyen facile de se connecter avec vos clients et vos prospects.

En effet, en consacrant un peu de votre temps à rédiger régulièrement du contenu de qualité sur le site ou le blog de votre entreprise, vous allez forcément recevoir plus de trafic et donc plus de prospects.

D’ailleurs, les équipes qui excellent en Marketing de Contenu génèrent un volume de trafic 7,8 fois plus important que les autres entreprises (Source: Aberdeen).

J’ai eu un rapide échange avec Laurent alors qu’il préconisait des rapports Google Analytics à l’un de nos clients :

Produire du contenu régulièrement sur votre site Web est indispensable. Par contre, comment être sûr que vos actions portent réellement leurs fruits ?

Voici 6 rapports Google Analytics à suivre toutes les semaines pour piloter vos actions de Marketing Digital.

Tout d’abord, si vous avez un site Web pour votre entreprise, je vous conseille d’utiliser Google Analytics pour mesurer et analyser son trafic.

En effet, Google Analytics est sûrement l’un des outils les plus utiles pour les entrepreneurs et en plus, il est gratuit.

Ajoutez juste quelques lignes de code à vos pages Web et Google Analytics vous donne accès immédiatement à une multitude de données inestimables pour mesurer le “pouls” de votre site Web et identifier de nouvelles opportunités de croissance.

Principes de base de Google Analytics

Mettre en place Google Analytics sur le site de votre entreprise est très simple.

Cela se fait en 3 étapes et en moins de 15 minutes.

• Tout d’abord, créez un compte Google Analytics si vous n’en avez pas encore un.
• Ensuite, connectez-vous et déclarez votre site Web comme propriété en vous laissant guider par les instructions fournies.
• Enfin, Google Analytics vous fournit un code de suivi à ajouter au code des pages Web de votre site Web.

Note : si votre site est sous WordPress, il existe de nombreuses extensions gratuites pour ajouter ce code de suivi à toutes vos pages à la fois.

Ensuite, les rapports Analytics sont organisés en 4 catégories :

• Audience,
• Acquisition,
• Comportement,
• Conversions.

Les rapports sur l’audience décrivent vos visiteurs : où ils se trouvent, à quelle fréquence ils consultent votre contenu, pendant quelle durée, sur quels types d’appareil…

« Acquisition » regroupe les rapports décrivant comment vos visiteurs accèdent à votre site Internet.

Les rapports « Comportement » montrent comment les utilisateurs interagissent avec votre site. Par exemple, ils mesurent le nombre de pages consultées par session, dans quel ordre, la durée moyenne d’une session…

Les rapports « Conversions » suivent les objectifs de performances que vous avez configurés préalablement. Voici les 2 objectifs les plus courants : acheter un produit (dans le cas d’un site d’e-commerce) ou recueillir des coordonnées via un formulaire (pour un site d’une activité B2B).

Si vous n’êtes pas encore à l’aise avec toutes ces notions, voici l’article dans lequel je les détaille ainsi que les notions de dimensions et de statistiques.

Maintenant que vous maîtrisez les bases sur Google Analytics, parcourons ensemble quelques-uns des rapports les plus importants à suivre régulièrement.

6 rapports pour bien utiliser Google Analytics

Une fois connecté à votre site, Google Analytics collecte automatiquement des données et vous les restitue sous forme de rapports graphiques faciles à ingérer.

Il y a de multiples informations à votre disposition, mais pour commencer et gagner du temps sur les aspects techniques, voici les rapports les plus importants à consulter.

En vous connectant à votre compte Analytics, vous tombez sur la page accueil qui synthétise en une page l’ensemble des données des rapports que je vais vous présenter par la suite. Si vous n’avez que quelques minutes à consacrer, parcourez rapidement cette page.

1. Quel est le trafic de votre site ?

Peu importe le type de site Web que vous avez, vous cherchez probablement à recevoir plus de trafic. Vous voulez aussi savoir si vos visiteurs apprécient les contenus présents sur votre site Web.

Le rapport Analytics qui regroupe les informations principales sur votre volume de trafic est accessible depuis :

Audience > Vue d’ensemble

Cette page vous indique sur la plage de temps sélectionnée :

• Le nombre total de sessions (ou visites) que les internautes ont réalisé sur votre site Web,
• La proportion des visiteurs récurrents,
• Combien de pages ont été visitées,
• Combien de temps les gens restent sur votre site,
• Et combien de pages visitent les internautes avant de partir vers d’autres horizons.

Avec ces statistiques, en un coup d’œil, vous pouvez jauger la performance de votre site Web.

Mon conseil : faites comme moi, regardez ce rapport sur Analytics tous les jours. En 1 minute, vous voyez s’il y a quelques choses d’anormal comme une chute brutale de trafic… Heureusement, la plupart du temps tout se passe très bien.

2. Quelles sont les principales sources de trafic ?

La plupart de vos efforts en Marketing Digital sont probablement consacrés à faire venir des internautes sur le site Web de votre entreprise. Pour cela, nous conseillons toujours de procéder à la promotion de vos contenus.

Pour savoir si vos efforts de promotion portent leurs fruits, le rapport « Canaux » identifie les sources qui apportent le plus de trafic à votre site Web.

Prenons un exemple.

Imaginons que Google Analytics montre que les réseaux sociaux génèrent 10 % du trafic sur votre site alors que vous y consacrez 30 % de votre temps. Avec cette donnée, peut-être allez-vous décider de changer vos actions de promotion sur les réseaux sociaux ou de vous consacrer uniquement sur la plateforme sur laquelle vous avez les meilleurs résultats.

Là encore, Google Analytics donne facilement la proportion de votre trafic par source.

Il est facile ensuite de trouver quelles sources de trafic sont les plus efficaces par rapport à votre activité.

Pour cela, accédez à la rubrique :

Acquisition > Tout le trafic > Canaux

Ce rapport donne une idée précise de l’origine de votre trafic que ce soit à partir :

• Des contenus web de votre site et son référencement naturel (SEO),
• De vos campagnes publicitaires,
• De vos présences sur les réseaux sociaux,
• Ou encore de vos campagnes de Mail Marketing.

Cliquez sur l’une de ces lignes pour obtenir des données plus détaillées.

Par exemple, cliquez sur “Social” pour connaître le trafic apporté par réseau social. C’est-à-dire quelle est la proportion apportée par Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest…

Mon astuce : n’oubliez pas d’ajouter un code de suivi à toutes vos campagnes pour connaître le volume de trafic généré par celles-ci. Pour cela, il est nécessaire d’ajouter des paramètres UTM, cela peut paraître très technique, mais en fait, c’est très simple. En plus certains outils ne font pour vous. Par exemple, indiquez à MailChimp votre code de suivi de Google Analytics lorsque vous créez une campagne d’emailing et le trafic généré est rangé sur Analytics dans la source de type “e-mail”.

3. Qui sont vos visiteurs ?

Google Analytics fournit aussi certaines caractéristiques pour décrire les personnes qui se rendent sur votre site.

Pour en savoir un peu plus sur les visiteurs de votre site, accédez à la section Audience dans le menu de gauche.

De là, les différentes rubriques du menu accèdent à certaines caractéristiques de votre audience, comme :

Des données démographiques (répartition par âge et/ou sexe)

Leurs centres d’intérêt (issus de leur navigation sur Internet)

Leur localisation (données géographiques)

Avec tous ces rapports Analytics sur l’Audience, vous vérifiez que vos visiteurs correspondent bien à vos cibles telles que définies par vos persona.

Si ce n’est pas le cas, adaptez votre ligne éditoriale en fonction des caractéristiques et des intérêts des visiteurs qui viennent sur votre site.

Mon conseil : commencez par construire vos persona, puis validez régulièrement que les données issues de Google Analytics sont bien en correspondance avec votre cible.

4. Sur quel type de matériel votre site est-il consulté ?

Commençons par quelques statistiques :

• Les internautes sur smartphone sont 5 fois plus susceptibles d’abandonner un site Web si son affichage n’est pas optimisé sur un petit écran (source Experience Dynamics),
• La proportion des internautes sur mobile augmente de jour en jour (source wearesocial).

D’où l’importance de répondre à la question : vos visiteurs consultent-ils votre site sur PC, mobile ou tablette ?

Pour ce faire sur votre compte Google Analytics, accédez à la rubrique :

Audience > Mobile > Vue d’ensemble

Ce rapport ventile votre trafic selon les 3 types d’appareils sur lesquels vos visiteurs consultent votre site. Les appareils sont distingués selon que ce sont des ordinateurs, des mobiles ou des tablettes.

Ce rapport est encore plus parlant en comparant une statistiques des rapports à la moyenne de votre site web.

Dans notre cas, cliquez sur l’icône “Comparaison”, puis sélectionnez “Taux de rebond” comme valeur à afficher.

Vous comparez alors le comportement de votre public sur chaque type de matériel selon la moyenne du site.

Google Analytics définit un rebond comme une session durant laquelle un visiteur ne consulte qu’une seule page de votre site Web.

Avec ce type d’informations, vous êtes en capacité de décider s’il est important de revoir le design de votre site pour le rendre compatible sur mobile.

Et mon petit doigt me dit qu’avec le déploiement de l’Index Mobile First de Google, c’est même assez urgent pour conserver vos positions dans les moteurs de recherche.

Mon conseil : choisissez un template “responsive” qui s’adapte automatiquement à la taille de l’écran. Ainsi, vous n’aurez plus à vous soucier de cette question.

5. Comment les visiteurs se comportent-ils une fois sur votre site ?

Faire venir des internautes sur votre site Web n’est pas une fin en soi. Vous voulez aussi qu’ils apprécient le contenu qu’ils y trouvent.

Avec les rapports “Comportement” de votre compte Google Analytics, vous mesurez ce que vos visiteurs font une fois qu’ils arrivent sur votre site Web :

• Quelles pages visitent-ils le plus ?
• Combien de temps ont-ils tendance à rester sur vos pages ?
• Et quelles pages conduisent systématiquement les visiteurs à cliquer sur d’autres pages ?

En effet, tous les contenus ne sont pas malheureusement “publiés” égaux.

Certains ont plus de succès que d’autres.

Il est important pour axer vos efforts futurs de connaître vos contenus les plus populaires. Ainsi, vous allez vous en inspirer pour vos prochaines publications.

Dans Google Analytics, vous accédez à ces informations en allant à la rubrique :

Comportement > Contenu du site > Toutes les pages

Là encore, pour comparer des statistiques des rapports à la moyenne de votre site web, cliquez sur le bouton « comparaison » dans le coin droit du rapport Analytics.

Ainsi, vous identifiez facilement les contenus le plus visités.

Ce rapport peut se visualiser en utilisant d’autres paramètres de comparaison, comme :

• Temps moyen passé sur la page,
• Entrées,
• Rebonds,
• Sorties…

Pour cela, choisissez le paramètre voulu dans la liste déroulante comme indiqué ci-dessous.

De cette manière, vous identifiez très rapidement les contenus qui reçoivent la majeure partie de votre trafic.

Une fois ces contenus recensés, je vous recommande :

• De les intégrer à vos campagnes de promotion,
• Et/ou de créer d’autres contenus sur ce sujet qui intéresse manifestement vos lecteurs,
• Voire de revoir le contenu de certaines pages existantes en faisant référence à ce type de contenu. C’est une bonne méthode pour optimiser votre maillage interne par exemple.

Mon conseil : avec ce rapport Analytics, vous comprenez mieux quels sujets et quels types de contenu attendent vos visiteurs par rapport à vos actions de Marketing Digital.

6. Qu’attendez-vous de vos visiteurs ?

Obtenir du trafic et offrir à vos lecteurs des contenus qu’ils aiment sont des objectifs importants.

Mais l’objectif final est d’inciter les visiteurs de votre site à interagir avec vous, c’est-à-dire par exemple :

• Renseigner un formulaire de contact,
• Télécharger un contenu,
• S’abonner à votre newsletter,
• Acheter un produit…

Pour voir dans quelle mesure vos contenus entraînent l’un ou l’autre de ces comportements, vous devez tout d’abord configurer des objectifs de conversion.

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Administration puis dans la colonne des vues (la plus à droite), cliquez sur Objectifs. Enfin, cliquez sur le bouton rouge “+ Nouvel objectif” et laissez-vous guider par Google Analytics.

Pour plus d’aide, reportez-vous à mon article “sur la définition des objectifs et le suivi des conversions”.

Voyons quelques exemples :

• Si vous avez une boutique en ligne, l’objectif principal est d’amener les visiteurs à acheter vos produits.
• Si vous publiez régulièrement une newsletter, votre objectif est d’amener les gens à s’abonner à celle-ci,
• Pour certaines pages et/ou articles de blog, l’objectif peut être d’amener les internautes à cliquer sur un lien qui les conduit vers une autre page de votre site Web ou un autre article de votre blog d’entreprise.

Je vous conseille de créer au moins un objectif de conversion pour votre site Web.

Mais vous pouvez aussi en gérer plusieurs qui varient en fonction de la page.

Une fois vos objectifs définis, le rapport “Flux de l’objectif” vous donne le parcours que les internautes effectuent à travers votre site avant d’atteindre l’objectif. Pour ce faire, accédez à la rubrique :

Conversion > Objectifs > Flux de l’objectif

Ainsi, vous identifiez les zones de blocage sur votre site Web où les gens ont tendance à abandonner.

Au contraire, vous repérez également quels contenus jouent un rôle prépondérant pour réaliser votre objectif.

Il est même possible d’indiquer à Google Analytics la valeur d’un objectif. C’est particulièrement intéressant pour connaître le retour sur investissement d’une campagne publicitaire et donc contrôler vos budgets.

Mon conseil : dans vos rapports Analytics, une section “Conversions” apparaît à droite de “Acquisitions” and “Comportement”. Examinez-la régulièrement afin de suivre précisément l’efficacité de votre site Web pour atteindre vos objectifs.

Pour les experts : filtrer vos données et regrouper vos contenus

Vous savez maintenant comment analyser le comportement de vos visiteurs.

Par contre, si votre blog d’entreprise dispose de nombreux contenus, il devient difficile de distinguer quels types de contenu ont le plus grand impact sur votre trafic.

Pour résoudre ce problème, il est possible de créer des rapports personnalisés sur Google Analytics.

Les rapports personnalisés Google Analytics consiste à :

• Filtrer des données,
• Et/ou regrouper vos contenus et/ou vos pages.

Créer des filtres de vues

Filtrer une partie des données est utile pour ne garder que les données essentielles à vos yeux.

C’est confus ? Je m’explique…

Peut-être que, comme moi, alors que vous ne vous intéressez qu’aux internautes français, vous voyez dans votre compte Google Analytics que votre site reçoit aussi des visiteurs d’autres pays.

Cela s’explique, car Internet est mondial. Ainsi, votre site est accessible partout.

Par contre, les visiteurs habitant le Québec, le Sénégal… ne sont pas forcément (encore) votre priorité.

Pour filtrer vos données, créez tout simplement une vue de vos données pour extraire que les données provenant de France, par exemple. Comme ça, vous analyserez que le trafic qui vous intéresse vraiment.

Pour filtrer vos données :

• Rendez-vous à la section “Administration” en cliquant tout en bas de la colonne de gauche de votre compte Google Analytics,

• Puis, dans cet écran, sous la colonne, la plus à droite, nommée “Vue”, cliquez sur “Filtres” puis “Ajouter un filtre”.

Il est possible de créer tout type de filtre. Pour cela, choisissez le champ sur lequel appliquer le filtre et attribuez-lui une règle à respecter.

Créer des groupes de contenu

Avec Google Analytics, vous pouvez également regrouper vos contenus.

Par exemple au lieu d’avoir des informations par page, je souhaite avoir ces informations par auteur.

Voici une question que je me pose souvent : sur #audreytips, les articles invités sont-ils plus performants en terme de nombre de nouveaux abonnés à ma newsletter que ceux de Laurent ?

Prenons un second exemple.

Vous vendez des chaussures sur votre site Web avec les lignes de produits suivantes :

• Pour les Hommes : Baskets, Ville basse, Chaussures Bateau,
• Pour les Femmes : Baskets, Bottines, Escarpins.

Vous voulez comparer par exemple les ventes entre :

• Les produits pour hommes et pour femmes,
• Les différentes lignes de produits pour femmes…

Pour cela, Google Analytics peut évaluer les performances de regroupement de pages selon un critère :

• Catégories et/ou étiquettes,
• Auteur,
• Ou toute autre règle utile à vos yeux pour regrouper le contenu.

Pour créer ces règles :

• Accédez à la section “Administration” tout en bas de la colonne de gauche de votre compte Google Analytics,

• Puis, dans cet écran, toujours dans la colonne, la plus à droite, nommée “Vue”, cliquez sur “Regroupement de contenu”.

Vous pouvez créer des regroupement de contenu à l’aide :

• D’un code de suivi,
• D’une extraction,
• Ou d’une règle.

Une fois créé un regroupement de contenu, il apparaît dans vos rapports Google Analytics.

Si vous le souhaitez, vous pouvez même créer un groupe de contenu pour une campagne spécifique afin d’analyser les performances de ce contenu de manière isolée.

Pour plus d’informations sur les groupes de contenu, voici le lien de la page du centre d’aide de Google Analytics.

Et les vues !

Enfin, si l’analyse de ces filtres et/ou regroupement est récurrent, enregistrez ces filtres et ces regroupements dans une vue particulière.

De cette façon, , vous pourrez consulter vos rapports personnalisés sans avoir besoin de les paramétrer à nouveau.

Pour cela, je vous renvoie sur mon “merveilleux” article dédié aux vues sur Google Analytics.

Ces 6 rapports ne sont que le début pour bien utiliser Google Analytics

Ce sont les bases que chaque chef d’entreprise doit savoir pour débuter.

Une fois plus à l’aise avec tous les rapports Analytics, vous allez commencer à vouloir investiguer plus en détail toutes ces données pour trouver des idées supplémentaires pour booster votre trafic ou vos conversions. Les possibilités sont sans limite.

Il est aussi possible de partager ces rapports Analytics au sein de votre équipe ou avec vos partenaires. C’est sûrement le moyen le plus efficace pour trouver les points de blocage éventuels.

En conclusion, plus vous analysez les données que Google Analytics vous offre gratuitement, plus vous êtes à même d’élaborer une la bonne stratégie gagnante pour à la fois satisfaire vos visiteurs et atteindre vos objectifs.

Si, à la lecture de ces rapports Google Analytics, vous observez une chute de trafic, voici comment investiguer et vous adapter.

Quelles sont vos métriques préférées de Google Analytics pour améliorer votre stratégie de Marketing de Contenu ?