Savez-vous comment le référencement local a pris de plus en plus d’ampleur ces dernières années ?
Tout a commencé le 27 février 2012, cette date ne vous dit peut-être rien.
Mais c’est l’arrivée de Google Venice : un jour historique pour le Marketing Numérique et le SEO local.
Google Venice est une mise à jour de l’algorithme du moteur de recherche de Google.
Cette mise à jour et les changements qui l’ont accompagnée sont une réponse directe à la place de plus en plus grande que prennent les appareils mobiles dans notre quotidien.
Joshua Schofield, Content Marketing Manager chez rankingCoach, va nous décrire, dans cet article, les conséquences de cette mise à jour et nous expliquer l’importance du référencement local pour une entreprise qui reçoit ces clients dans ses locaux.
Tout d’abord, l’adoption des mobiles n’est pas près de s’arrêter puisque près de 45 % des internautes français utilisent leur smartphone pour surfer sur Internet (source statcounter).
Les téléphones portables ont :
- Mis Internet dans la main de milliards de personnes,
- Et aussi créé une nouvelle synergie entre les systèmes de géolocalisation des smartphones et le réseau haut débit.
Avec sa mise à jour Venice, Google a cherché à intégrer cette synergie au fonctionnement de son moteur de recherche.
C’est pourquoi Google Venice a complètement bouleversé les normes du Marketing Digital en :
- En encourageant la création de nouvelles stratégies SEO,
- Et en plaçant les annuaires en ligne au centre de cette attention.
Le changement fut tel que Google décide en juin 2014 de créer son propre annuaire en ligne : Google My Business.
Dans cet article, vous allez découvrir tout ce que vous devez savoir sur le référencement local et les annuaires en ligne.
Table des matières
Le référencement local ou SEO Local
Google Venice a modifié la façon dont Google affiche ses résultats.
Le moteur de recherche donne aujourd’hui la priorité aux résultats pertinents, selon lui, et en fonction de la géolocalisation de l’internaute.
En effet, Google accorde aujourd’hui plus d’importance que jamais à l’emplacement géographique des entreprises. C’est pourquoi le référencement local est devenu incontournable dès que vous recevez vos clients dans vos locaux.
Si vous tapez dans votre barre de recherche “Pizzeria à proximité”, vous obtenez la liste des restaurants qui se situent dans votre quartier ou votre ville.
Parmi tous ces résultats, vous trouvez un mélange de petites, moyennes et grandes entreprises, ce qui n’était pas le cas auparavant.
En effet, la mise à jour Google Venice et l’importance qu’elle a donné à la géolocalisation a modifié l’équilibre du pouvoir entre les petites et les grandes entreprises.
Désormais, Google donne l’avantage aux entreprises physiques qui arrivent à démontrer à travers leur présence en ligne qu’elles sont bien situées à proximité de l’internaute qui fait une recherche.
Cela donne aux entreprises avec un bon ancrage local la possibilité d’atteindre de bonnes positions dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
Cet ancrage local s’obtient grâce à vos liens retour (backlinks), votre contenu et les avis clients recueillis.
Au fur et à mesure, ce phénomène s’est accentué et il a fallu trouver un terme pour le décrire.
C’est ainsi qu’est née la notion de “Référencement local”.
Le SEO local est aujourd’hui devenu une arme de poids pour les entrepreneurs.
Grâce à des outils SEO qui intègrent le référencement local, comme rankingCoach, les entreprises locales réussissent à gagner une place en première page de Google, un territoire qui était autrefois exclusivement réservé aux grandes multinationales.
Les cartes en ligne – Google Maps
a. L’adoption des cartes en Ligne
Ce changement de paradigme a également eu des conséquences sur notre quotidien et nos habitudes de recherche.
Aujourd’hui, que l’on soit un touriste en balade ou un chauffeur de taxi, nous ne consultons plus une bonne vieille carte en papier pour trouver notre chemin.
En effet, depuis plus de 20 ans, les systèmes de navigation existent et ils ont réussi à s’imposer.
L’intégration des GPS aux smartphones a beaucoup influencé Google Venice.
Les GPS sont d’ailleurs à l’origine de l’un des effets les plus marqués de la mise à jour.
La montée en puissance des cartes numériques comme point de repère pour les consommateurs.
Avant de vous rendre dans un magasin pour la première fois, vous avez peut-être tendance à vérifier sur Internet ses heures d’ouverture.
Vous utilisez sûrement la fonction GPS de votre téléphone pour ne pas vous perdre en chemin et arriver facilement à votre destination.
Sachez que vous n’êtes pas le seul.
b. La puissance de Google Maps
Pour commencer, Google Maps a franchi la barre du milliard d’utilisateurs chaque mois (source Journal du Net).
Autre donnée intéressante : pendant la période des fêtes de fin d’année en 2017, 78 % des acheteurs ont fait des recherches en ligne avant de se rendre dans un magasin (source Think With Google).
Enfin, d’après Google, plus de 200 millions d’entreprises sont présentes sur Google Maps, et environ 9 milliards de « connexions » sont faites entre les consommateurs et les commerçants chaque mois (source arobasenet).
Vous comprenez maintenant mieux pourquoi il est si important pour votre entreprise d’être visible sur Google Maps.
Le fait de ne pas être inscrit sur cette plateforme ou d’avoir une fiche My Business avec des informations erronées peut coûter cher à votre entreprise.
Pour gérer votre présence en ligne et notamment leur référencement en local, mettez à jour régulièrement votre fiche sur Google My Business.
Avec un compte Google My Business, les commerces et entreprises locales s’assurent que les détails de leur entreprise sont correctement répertoriés sur toutes les plateformes de Google.
Ces détails regroupent :
- Non seulement les incontournables : Nom, Adresse, Téléphone,
- Mais aussi, l’URL de votre site Web, vos horaires d’ouvertures, des photos…
En plus, vous avez des retours sur votre qualité de service avec les avis laissés par les internautes.
Mais Google My Business n’est pas le seul annuaire en ligne.
Les annuaires en ligne
Avant de réserver une table dans un restaurant italien, vous allez peut-être lire les avis clients sur La Fourchette ou TripAdvisor…
D’ailleurs, Google vous simplifie la vie en intégrant les avis de certains annuaires dans ses pages de résultat.
En effet, beaucoup d’internautes se fient aux avis sur les annuaires en ligne quand il est question de savoir où :
- Où manger le meilleur burger,
- Où boire le meilleur café,
- Ou encore quels musées aller visiter.
C’est un avantage clé pour les entreprises maîtrisant leur présence digitale.
En gérant efficacement votre présence en ligne et en veillant à ce que vos fiches soient bien à jour, vous augmentez vos chances de trouver une toute nouvelle clientèle.
Vous avez certainement déjà parcouru les avis laissés sur des sites comme TripAdvisor pour dénicher le parfait endroit pour aller déjeuner lors d’une virée en ville.
Sans ces annuaires en ligne, vous n’auriez probablement jamais découvert ce petit restaurant.
À l’inverse, vous avez peut-être vu le bistro du coin fréquenté uniquement par des locaux être soudainement envahi par une masse de touristes à cause de commentaires élogieux publiés sur Internet.
Dans les 2 cas, ces entreprises ont bénéficié des changements entraînés par Google Venice.
Par contre, la mise à jour a également eu des effets très néfastes pour les entreprises peu rigoureuses.
Une entreprise avec un mauvais service client qui ne prête pas attention aux commentaires en ligne de ses clients peut accumuler rapidement des avis négatifs et voir sa réputation en ligne se dégrader. Alors que, bien géré, un avis négatif peut devenir un atout.
À l’heure actuelle, mal gérer sa présence dans les annuaires en ligne n’a pas pour seul effet de ne pas attirer de nouveaux clients, cela peut même les détourner de votre site Web.
Et concrètement, ça veut dire quoi le SEO Local pour votre entreprise ?
Maintenant que vous comprenez les tenants et aboutissants de Google Venice, assurez-vous que vous disposez d’une stratégie efficace pour travailler votre référencement local et votre présence dans les annuaires en ligne.
Les petites et moyennes entreprises n’ont jamais eu autant de possibilités pour :
- Élargir leur clientèle,
- Faire connaître leur marque,
- Et accroître leur visibilité.
Tout ceci était réservé auparavant qu’aux entreprises avec d’importants budgets publicitaires.
Néanmoins, c’est une épée à double tranchant.
Les clients insatisfaits peuvent plus que jamais faire des ravages et malmener votre réputation en ligne en laissant un peu partout des avis clients négatifs.
Pour profiter pleinement des avantages de Google Venice, les entreprises doivent impérativement veiller à garder à jour leurs informations :
- Dans les principaux annuaires en ligne de leur secteur d’activité,
- Mais aussi dans toutes les cartes en ligne et les outils de navigation.
En particulier dans le secteur du commerce de détail et des services, je vous recommande de gérer votre profil en ligne et répondre rapidement aux commentaires de leurs clients.
Audrey : Merci Joshua pour cette explication sur Google Venice. Quoiqu’il en soit, ayez une stratégie bien définie lorsqu’il est question de SEO local pour pouvoir intégrer vos activités dans le tissu numérique de votre communauté locale.
Depuis Venice, Google a beaucoup investi dans My business.
L’outil évolue en permanence avec de nouvelles fonctionnalités pour mettre en avant votre entreprise.
Par exemple, aujourd’hui, vous pouvez aussi diffuser vos évènements, promotions… Ce sont les Google Posts.
En tout cas, Google pour le moment est extrêmement généreux. Les Google Posts sont de la publicité gratuite ! Profitez-en avant qu’il ne soit trop tard…
Avez-vous mis en place des actions de référencement local ? Si oui, comment ?
