14 astuces incontournables pour adapter vos campagnes mail B2B au mobile

L’ubiquité des appareils mobiles a transformé la manière dont les décideurs interagissent avec les contenus professionnels.

Regardez-vous !

• Vous êtes un dirigeant occupé, en déplacement ou entre 2 réunions…
• Vous parcourez rapidement votre boîte mail sur votre smartphone à la recherche d’informations cruciales.

C’est là que résident l’opportunité et un défi pour tout marketeur B2B.

Comment optimiser pour mobile une campagne mail afin de transformer une simple ouverture d’email en une conversion fructueuse ?

Voilà ce que Laurent m’a répondu, assis à son bureau en train en même temps de consulter son smartphone :

Bonne question. Optimiser les emails pour les appareils mobiles n’est plus une option. C’est une nécessité absolue en marketing B2B. C’est la clé pour captiver les décideurs occupés et les inciter à agir rapidement.

Mais est-ce vraiment un problème ?

Si on en croit les chiffres, oui.

En effet, la majorité des consultations d’e-mails proviennent d’appareils mobiles (41 %), suivi des ordinateurs de bureau (39 %) (source HubSpot).

Par conséquent, si vos emails ne sont pas lisibles sur mobile, vous perdez l’attention de la majorité de votre public cible.

Alors comment dominer l’art de l’optimisation d’emails pour le mobile en B2B ?

Voici nos 15 meilleures pratiques avec des conseils astucieux de design en passant par techniques de personnalisation pointues.

Un seul objectif – transformer chaque interaction mobile en une opportunité et chaque email en un appel à l’action irrésistible.

Les tendances du mobile dans le marketing B2B

Les smartphones et les tablettes sont devenus des extensions essentielles de la vie en entreprise.

La consultation d’emails sur mobile est devenue une habitude ancrée dans la routine des décideurs B2B.

1. 4 statistiques sur l’utilisation des mobiles dans le contexte professionnel

Toutes ces statistiques reflètent une transformation profonde dans la manière dont les décideurs accèdent à leur information.

• Le mobile représente de 26 à 78 % des ouvertures de mails, selon votre public cible et secteur d’activité
  , votre produit et du type de courrier électronique (source IBM via eMailmonday).
• 71,6 % des consommateurs suppriment les e-mails s’ils ne s’affichent pas bien sur mobile (source Mailmodo).
• Les emails B2B avec un format responsive ont un taux de clic entre 5 % et 15 % plus élevé (source Mailchimp).
• Le mobile accélère la prise de décision de 20 % en améliorant la collaboration au sein des équipes, en particulier pour les achats plus complexes (source BCG).

Autrement dit, les performances d’un envoi d’emails professionnels non compatible mobile sont nettement :

• Diminution des taux de clic, conversion et du retour sur investissement,
• Augmentation du nombre de désabonnements,
• Diminution de la réputation d’expéditeur de votre marque.

Mon conseil : gardez à l’esprit ces statistiques et les effets néfastes de la non-compatibilité avec des petits écrans.

2. Comment un décideur B2B accède-t-il aux emails ?

Les décideurs B2B ont adopté une approche multitâche en utilisant leurs appareils mobiles.

Les emails sont consultés lors des déplacements, entre, et même pendant des réunions.

Cela signifie que votre email de prospection ou commercial doit capter l’attention en quelques secondes.

En effet, ces décideurs font des choix rapides quant à l’importance de votre contenu.

3. Répondre aux attentes des utilisateurs pour garantir l’efficacité de votre communication

Dans cet environnement dynamique, vous devez répondre aux attentes des utilisateurs pour garantir que vos efforts de marketing B2B soient fructueux.

Les emails mal optimisés, avec une mise en page incohérente sur les téléphones mobiles, risquent d’être négligés ou même supprimés rapidement.

Mon conseil : l’expérience utilisateur doit être fluide et intuitive, offrant une valeur instantanée.

4 principes de conception d’emails pour mobile

Le design d’email pour les appareils mobiles est un art subtil qui combine esthétique et efficacité.

1. Adapter les polices et leurs tailles pour assurer la lisibilité sur mobile

Sur mobile, la lisibilité est roi.

Pour éviter tout effort de lecture :

• Optez pour des polices sans empattement, comme Arial ou Helvetica. Elles sont nettes et faciles à lire même sur des écrans de petite taille.
• Utilisez une taille de police légèrement plus grande que sur ordinateur (par ex 16px sur grand écran, 18px sur petit écran). Essayez d’avoir entre 30 et 40 caractères par ligne (source newflux).

Mon conseil : votre contenu doit être rapidement scanné, permettant aux décideurs de saisir l’essentiel sans effort inutile.

2. Utiliser judicieusement l’espace et la disposition pour une visualisation confortable sur petit écran

Dans un espace limité, chaque pixel compte.

• Utilisez des marges spacieuses pour éviter que le contenu ne paraisse surchargé.
• Optez pour une mise en page linéaire avec des sections clairement définies.
• Utilisez des en-têtes et des sous-titres pour guider le lecteur.
• Divisez le contenu en petits paragraphes pour faciliter la lecture rapide.

Mon conseil : la simplicité est la clé pour une expérience visuelle sans effort.

3. Insérer des appels à l’action (CTA) visibles et accessibles

Un appel à l’action bien conçu peut transformer un simple lecteur en un client potentiel.

• Assurez-vous que vos CTA (Call to Action) sont visibles et positionnés stratégiquement. Préférez plutôt en haut de votre email pour éviter un défilement excessif.
• Utilisez des boutons plutôt que des liens texte.
• En effet, ils sont plus faciles à repérer et à cliquer sur des écrans tactiles.

Mon conseil : maintenez un langage clair et incitatif pour encourager l’action.

4. Intégrer des visuels (image, vidéo) pour une expérience engageante

Les visuels insufflent de la dynamique à vos emails, captivant ainsi l’attention du lecteur.

• Assurez-vous que les images sont optimisées pour un chargement rapide.
• Utilisez la balise ALT pour décrire les images au cas où elles ne se chargeraient pas.

Note : une vidéo peut ajouter de l’interactivité. Par contre, ajoutez un lien vers la vidéo pour les clients ne prenant pas en charge la lecture directe dans les emails commerciaux.

Mon conseil : pour les vidéos, insérez une image avec un dessin de lecteur vidéo qui pointe vers la vidéo.

3 conseils de mise en page adaptée aux mobiles

Avec ces 3 techniques de mise en page spécifiquement conçues pour le mobile, vous garantissez des emails agréables, simples à naviguer et efficaces.

1. Concevoir des mises en page responsives qui s’adaptent automatiquement à la taille de l’écran

L’optimisation d’emails au mobile exige des mises en page intelligentes et adaptables.

• Les mises en page en responsive design s’ajustent automatiquement à la taille de l’écran. Cela garantit une expérience cohérente sur toutes les plateformes.
• Utilisez des frameworks CSS (ex : Bootstrap) pour créer des emails réactifs.

Mon conseil : vérifiez la lisibilité de votre email. Il doit être esthétiquement agréable, peu importe si le destinataire utilise un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

2. Formater vos mails sur une colonne pour faciliter le défilement vertical

Sur mobile, le défilement vertical avec son pouce est la norme.

• Préférez une mise en page avec une seule colonne. Cette organisation de contenu optimise l’espace vertical, évitant ainsi le défilement horizontal inconfortable sur smartphone.
• Divisez votre contenu en sections distinctes, chacune avec son propre objectif et sa propre disposition.

Cela facilite la digestion du contenu, même sur des écrans restreints.

3. Compresser vos images pour réduire le temps de chargement sans compromettre la qualité

Une image va enrichir visuellement vos emails.

Par contre, elle ralentit également le temps de chargement, ce qui risque de frustrer vos destinataires.

• Optez pour des images avec un format naturellement compressé, comme le JPEG.
• Ajustez la résolution pour une qualité adéquate tout en minimisant la taille du fichier.

Mon conseil : une image lourde est souvent la principale raison d’abandons prématurés. Trouvez le bon équilibre entre la qualité visuelle et la performance de chargement. Passez vos images dans un service comme imagify avant de les intégrer à votre mail.

3 optimisations techniques pour la délivrabilité

Le succès de vos emails repose sur leur capacité à atteindre les destinataires.

La délivrabilité est essentielle. Pour éviter les filtres anti-spam, surveillez plus particulièrement le temps de chargement et la qualité du code.

1. Limiter l’impact de la vitesse de chargement sur la délivrabilité

La vitesse de chargement des emails ne concerne pas seulement l’expérience utilisateur, mais aussi la délivrabilité.

Les fournisseurs de services de messagerie se servent du temps de chargement des emails pour classer votre email comme un spam ou pas.

Des emails lourds en images sont en général pénalisés.

En optimisant le poids des images, c’est gagnant-gagnant.

• Vous améliorez l’expérience utilisateur.
• Vous augmentez vos chances d’atteindre la boîte de réception.

2. Utiliser les balises ALT pour les images

Les images peuvent ne pas se charger correctement sur certains clients de messagerie, ce qui compromet la compréhension du message.

Les balises ALT sont essentielles pour fournir une description textuelle des images aux destinataires, au cas où celles-ci ne s’afficheraient pas.

3. Minimiser le code et nettoyer les balises inutiles

Les filtres anti-spam scrutent les emails à la recherche de signes suspects.

Un code HTML mal structuré ou encombré peut déclencher ces filtres.

• Nettoyez votre code de balises redondantes ou inutiles.
• Optimisez vos feuilles de style (CSS).
• Minimisez l’utilisation de certaines balises HTML souvent associées au spam.

Mon conseil : un code propre et bien structuré favorise la délivrabilité en évitant les pièges de spam potentiels.

3 actions pour assurer l’accessibilité de vos campagnes emails

L’accessibilité est la clé pour élargir votre audience et renforcer votre engagement envers l’inclusion.

En travaillant l’accessibilité dans vos emails (et votre site internet), vous améliorez vos relations avec les clients et les partenaires B2B :

• Cible atteinte élargie,
• Démonstration de votre engagement envers l’inclusion,
• Réputation renforcée en tant qu’entreprise socialement responsable.

1. Assurer l’accessibilité des emails aux utilisateurs ayant des besoins spécifiques

L’accessibilité est un impératif éthique et juridique.

Les emails doivent être accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Lorsque vous concevez vos emails, tenez compte des besoins des utilisateurs malvoyants ou ayant d’autres handicaps.

Mon conseil : vérifiez la compatibilité avec les technologies d’assistance, comme les lecteurs d’écran.

2. Éviter les visuels pour les personnes atteintes de déficiences visuelles

Les emails visuels peuvent présenter des défis pour les personnes atteintes de déficiences visuelles.

• Utilisez des textes simples et des polices nettes pour faciliter la lecture.
• Aidez les personnes ayant une faible acuité visuelle avec des couleurs contrastées.
• Ajoutez des descriptions alternatives (textes alternatifs) pour les images. Ainsi, les utilisateurs de lecteurs d’écran vont comprendre le contenu sans voir les images.

3. Respecter les normes d’accessibilité pour garantir un contenu compréhensible par tous

Consultez les directives WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et du RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité).

Elles donnent les lignes directrices pour garantir que le contenu en ligne est accessible à tous.

Vérifiez que tous vos emails respectent ces normes :

• Utilisez des balises HTML appropriées,
• Offrez des alternatives pour les contenus non textuels,
• Veillez à ce que votre mise en page soit cohérente et lisible pour tous les utilisateurs.

Prévisualiser vos mails sur différentes tailles d’écran et plateformes avant envoi

Avant d’envoyer vos emails, effectuez des tests de prévisualisation sur une variété d’appareils et de plateformes.

En effet, les applications mail interprètent le code HTML différemment, ce qui peut entraîner des affichages inattendus.

• Vérifiez que les images, textes et CTA sont placés correctement et restent lisibles.
• Utilisez les outils de test de votre plateforme d’envoi pour simuler différentes résolutions d’écran et pour identifier les problèmes potentiels.
• Envoyez un mail de test à vos collègues sur différentes plateformes (IPhone, Android…).

Mon conseil : un test garantit que votre email est lisible et fonctionnel sur toutes les plateformes, ce qui renforce votre crédibilité professionnelle.

audrey : besoin d’aide pour mettre en pratique ces conseils d’optimisation d’emails B2B sur mobile ? Faites-nous savoir comment vous aider !

FAQ – 3 questions fréquentes sur l’optimisation de vos campagnes d’email B2B au mobile

Conclusion sur le pourquoi et comment des emails compatibles mobile en b2b

Les appareils mobiles ont radicalement transformé la manière dont les décideurs interagissent avec les emails.

Prendre en compte cette réalité est désormais une priorité impérative.

La consultation rapide et l’interaction mobile ont le pouvoir de catalyser des opportunités commerciales en B2B.

C’est même la clé pour créer des interactions fructueuses et pour se démarquer dans un monde en constante évolution.

En tant qu’entrepreneur ou faisant partie de l’équipe Marketing, mettez en action ces connaissances fraîchement acquises.

• Appliquez les principes de conception parfaitement adaptés aux mobiles.
• Optimisez techniquement vos envois pour la délivrabilité.
• Priorisez l’accessibilité pour être compris de tous.

En implémentant ces conseils et en affinant vos stratégies, vos emails s’affranchissent des limites de l’écran pour atteindre les décideurs B2B.

Mon conseil : pour gagner du temps, concevez votre thème que vous pourrez appliquer à chaque envoi. Vous vous évitez ainsi toutes ces optimisations hormis les tests de prévisualisation.

Quelles sont vos stratégies préférées pour optimiser les emails B2B sur mobile ?