Instagram Live : 36 conseils pour dompter cet outil de conquête B2B

Instagram s’est imposé comme une plateforme incontournable du marketing numérique.

En effet, il rassemble plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs par mois (source BDM).

En B2B, cette plateforme sociale représente une opportunité précieuse pour étendre votre portée et renforcer votre présence en ligne.

Mais comment exploiter cette plateforme dynamique pour captiver et engager un public professionnel à travers le contenu visuel et interactif.

C’est à peu près la question que j’ai posée à Laurent lors d’une séance de brainstorming pour un client.

Ce à quoi Laurent a répondu :

Instagram Live représente une opportunité inestimable de se distinguer en B2B. Avec ces interactions directes et authentiques, cette plateforme transforme la manière dont tu te connectes avec ton audience. Tout est fait pour renforcer ta relation client.

Ce n’est pas étonnant.

Ces dernières années, la vidéo est devenue l’un des formats en ligne les plus populaires.

Parmi toutes ces vidéos, le live (ou vidéo en direct) représente un gros quart (27,7 %) (source Statista).

En particulier sur Instagram, le Live se révèle être un outil extrêmement pertinent pour les entreprises B2B.

En effet, il offre une plateforme idéale pour humaniser votre marque, démontrer votre expertise et construire une communauté engagée.

Comprendre Instagram Live

Pourquoi ?

Parce qu’Instagram Live offre un média unique pour démontrer votre expertise tout en renforçant votre crédibilité en temps réel.

1. 5 fonctionnalités clés d’Instagram Live

• Connexion en temps réel. Facebook Live, Instagram Live et LinkedIn Live offrent une opportunité sans pareil pour vous connecter avec votre public en temps réel. Cela favorise un niveau d’interaction et une proximité que le contenu préenregistré ne peut atteindre.
• Invitations des membres. Sur Instagram Live, vous invitez des membres à se joindre à votre session. Vous ouvrez ainsi votre contenu avec des perspectives diverses ou des expertises complémentaires.
• Interactions en temps réel. Vos spectateurs peuvent commenter pendant la diffusion. Vous pouvez y répondre immédiatement. Vous initiez une conversation en direct.
• Accès via l’application Instagram. Facile d’accès, Instagram Live est intégré directement dans l’application mobile. La gestion de vos diffusions est simplissime et permet à un large public de se connecter facilement.
• Utilisation de filtres. Pour des sessions plus attrayantes et captivantes, appliquez des filtres pendant la diffusion. Vous ajoutez ainsi une touche de créativité et d’originalité (à utiliser avec modération en B2B).

2. 6 avantages d’Instagram Live pour votre marketing B2B

• Transparence totale. Utiliser Instagram Live, c’est de facto faire preuve de transparence avec votre audience. C’est un aspect fondamental pour établir et renforcer la confiance dans vos relations professionnelles.
• Personnalisation de l’expérience utilisateur. Personnalisez l’expérience en adaptant le contenu et la présentation aux attentes de votre audience. Vous allez augmenter la fidélité et la satisfaction de vos clients.
• Authenticité et engagement. La vidéo en direct génère un sentiment d’authenticité et augmente l’engagement des spectateurs. En effet, ils peuvent voir et réagir en temps réel.
• Variété de formats. Ce support performe pour une multitude d’occasions : webinaire, diffusions d’événement, démonstration produit, sessions de Q&A avec des experts… Tout ceci enrichit l’expérience utilisateur.
• Interactivité accrue. Pour encourager une participation active, servez-vous des fonctions interactives (chat en direct, questions, partage d’écran…). Vos prospects vont interagir avec vous, mais aussi entre eux.
• Opportunités de conversion. Grâce à l’instantanéité et la dynamique des interactions en direct, vous initiez des opportunités uniques pour générer des leads.

Préparation à une session Instagram Live

Pourquoi ?

Parce qu’une bonne préparation garantit une diffusion de qualité, minimise les imprévus techniques…

1. 3 grandes étapes de la planification d’une session Live

a. Définir l’objectif de la vidéo en direct

Pour déterminer le succès de votre session, définissez en amont son objectif.

• Voulez-vous accroître la visibilité de votre marque ?
• Prévoyez-vous d’introduire un nouveau produit sur le marché ?
• Cherchez-vous à renforcer l’interaction avec votre audience ?

b. Sélectionner le type de contenu approprié

Selon l’objectif, sélectionnez le type de contenu le plus approprié pour votre public cible.

• La démonstration de produit pour montrer les avantages et les fonctionnalités d’un nouveau produit.
• Une session de questions/réponses pour engager le dialogue et répondre directement aux préoccupations des clients.
• Une annonce importante pour partager en direct une nouvelle significative de la vie de votre entreprise.

c. Choisir le bon moment

• Sélectionnez un horaire pratique pour votre audience principale. Tenez compte des fuseaux horaires.
• Analysez les données d’engagement précédentes pour identifier quand vos abonnés sontactifs et susceptibles de participer à votre Live.

2. 3 aspects techniques qui influent sur la qualité de votre vidéo en direct

La qualité de votre diffusion en direct impacte de manière significative l’engagement de votre audience.

a. Sélection de l’équipement adapté

• Utilisez un smartphone ou une caméra de haute résolution pour garantir une image claire et professionnelle.
• Investissez dans un microphone externe de qualité pour un son net, essentiel pour maintenir l’attention des spectateurs.
• Stabilisez votre appareil avec un trépied pour éviter les mouvements distrayants et améliorer la qualité de la vidéo.

b. Configuration de l’espace de diffusion

• Contrôlez que l’espace est bien éclairé. Préférez des sources de lumière naturelle ou des lampes professionnelles pour éviter les ombres dures.
• Choisissez un arrière-plan net et professionnel qui ne détourne pas l’attention du contenu principal. Un décor minimaliste ou une toile de fond de marque peut être idéal.

c. Réalisation de tests préliminaires avant de lancer votre session en direct

• Testez votre connexion Internet avant de commencer pour éviter les interruptions durant votre Live.
• Vérifiez que le son et l’image sont clairs et que vos outils de diffusion fonctionnent correctement.
• Entraînez-vous sur les transitions entre différentes parties de votre présentation pour vous assurer de leur fluidité.

3. 3 conseils pour la promotion de votre événement Instagram Live

a. Annoncez l’événement sur Instagram

• Commencez la promotion par des stories régulières et des posts sur votre feed. Précisez toujours la date et l’heure de l’événement.
• Créez des teasers vidéo captivants pour donner un aperçu de ce que les spectateurs peuvent attendre de l’événement.
• Insérez des hashtags stratégiques pour augmenter la visibilité de vos posts et toucher une audience plus large.

b. Utilisez d’autres canaux de communication

• Placez des bannières ou des fenêtres pop-ups sur votre site web. Redirigez vers votre page Instagram ou une landing page qui annonce de l’événement.
• Envoyez des informations sur l’événement dans vos newsletters pour informer vos abonnés existants et potentiellement attirer leur intérêt.
• Diffusez des annonces sur Facebook, Twitter, LinkedIn… pour atteindre différents segments de votre audience.

c. Établissez des partenariats stratégiques

• Invitez des experts ou des leaders d’opinion de votre industrie à participer à l’événement. Vous allez aussi attirer leurs followers tout en donnant plus de crédibilité à votre Live.
• Collaborez avec d’autres marques ou influenceurs pour co-promouvoir l’événement. Vous allez ainsi élargir votre portée et accéder à de nouvelles audiences.

Engager l’audience pendant Instagram Live

Pourquoi ?

Parce que l’engagement direct avec les participants augmente aussi les chances de convertir des spectateurs en client.

1. 3 techniques de pro pour initier et maintenir l’engagement

a. Favorisez les Questions et Réponses (Q&A)

• Encouragez activement vos spectateurs à poser des questions dès le début de la session. Vous créez ainsi une dynamique de dialogue tout en leur montrant que leur participation est valorisée.
• Utilisez les sessions de Q&A pour répondre directement aux questions de l’audience. Ajoutez un élément de personnalisation et montrez que vous êtes à l’écoute de leurs préoccupations et intérêts.

b. Utilisez des sondages en direct

• Intégrez des sondages en direct pour recueillir les opinions de votre audience. Ainsi, ils vont contribuer activement au contenu de la session.
• Utilisez les résultats des sondages pour ajuster le cours de votre présentation ou pour approfondir des sujets qui intéressent particulièrement votre audience. Vous montrez ainsi l’importance de leur intérêt et engagement.

c. Créez une Interaction Continue

• Maintenez une interaction tout au long de la session en sollicitant des commentaires, en répondant aux messages, en reconnaissant les contributions des spectateurs…
• Mettez en évidence les contributions des participants. Nommez les spectateurs lors de leurs questions. Commentez leurs remarques. Vous renforcez ainsi le sentiment de communauté et d’appartenance.

2. 3 conseils pour allier personnalité et professionnalisme dans votre style de présentation

a. Soyez authentique

• Soyez vous-même. Montrez votre personnalité réelle et soyez authentique. Les spectateurs s’engagent plus facilement lorsqu’ils perçoivent votre sincérité et votre passion par le sujet.
• Partagez des anecdotes personnelles. Relier le contenu professionnel à vos expériences personnelles peut rendre la présentation plus intéressante.

b. Soyez fluide et flexible

• Connaissez à fond votre contenu. Vous allez le délivrer de manière fluide.
• Soyez à l’aise. Souriez face caméra.
• Adaptez votre présentation selon les réactions de votre audience. Montrez que vous êtes attentif à leurs besoins et questions.

c. Soyez pro

• Habillez-vous de manière professionnelle. C’est particulièrement important dans un contexte B2B pour renforcer la crédibilité.
• Même en étant authentique, maintenez toujours une conduite professionnelle, en gérant les interactions avec tact et respect.

3. 3 attitudes face aux imprévus du direct et interactions en temps réel

Même avec une préparation minutieuse, des imprévus peuvent survenir pendant une session Live.

a. Préparez un plan de secours technique

• Anticipez les problèmes techniques. Même avec une préparation minutieuse, des interruptions de connexion ou des pannes de matériel peuvent survenir.
• Disposez toujours d’un appareil de rechange prêt à l’emploi (smartphone, ordinateur…) pour pouvoir continuer la diffusion sans interruption majeure.

b. Gérez les interactions difficiles avec tact

• Soyez prêt à gérer des commentaires négatifs ou des participants perturbateurs. Avec des réponses prédéfinies ou des stratégies de modération, il est plus facile de maintenir une atmosphère positive et professionnelle.
• Répondez avec calme et professionnalisme, quel que soit le comportement des participants. Cela aide à maintenir la confiance de votre audience et à montrer que vous gérez bien les situations sous pression.

c. Soyez rapide face aux imprévus

• Si un problème survient, adressez-le immédiatement. Par exemple, si la qualité vidéo diminue, reconnaissez le problème à votre audience et switcher si nécessaire à votre équipement de secours.
• Si un problème ne peut être résolu rapidement, communiquez clairement sur ce qui se passe et comment vous comptez résoudre le problème. Vous minimisez ainsi la frustration tout en maintenant l’engagement.

Valoriser votre contenu après le Live

Pourquoi ?

Parce que maximiser le contenu existant à travers divers canaux de marketing va augmenter considérablement votre retour sur investissement.

1. 3 étapes pour étendre la portée et l’impact de votre contenu Live

a. Proposez des rediffusions

• Permettez à ceux qui ont manqué la diffusion en direct de la visionner plus tard en offrant un replay sur votre profil Instagram.
• En rendant la session accessible après sa conclusion, vous touchez une audience plus large, augmentant ainsi l’exposition de votre contenu.

b. Créez des snippets et des moments forts

• Extrayez des contenus courts ou des moments forts de votre Live. Puis, partagez-les sous forme de courtes vidéos (Reels) ou de citations marquantes sur vos réseaux sociaux, blogs ou newsletters.
• Ces brefs extraits vont captiver ceux qui préfèrent des contenus rapides et dynamiques et inciter à regarder la session complète.

c. Intégrez dans vos campagnes Marketing globales

• Utilisez les rediffusions et les extraits comme éléments de contenu dans vos autres campagnes marketing.
• L’intégration de ces éléments à vos campagnes bâtit une histoire cohérente et renforce les messages de votre entreprise sur divers canaux.

2. 4 catégories de métriques suivre pour évaluer l’efficacité de votre vidéo en direct

a. Engagement des Spectateurs

• Surveillez le nombre de personnes qui regardent votre Live à différents moments pour évaluer l’attrait initial et continu de votre session.
• Mesurez les likes, commentaires et partages pour déterminer à quel point votre audience interagit activement avec votre contenu.

b. Rétention et durée de visionnage

• Analysez combien de temps les spectateurs restent connectés en moyenne. Cette durée indique la qualité et la pertinence du contenu présenté.
• Identifiez les moments précis où les spectateurs commencent à quitter le Live en grand nombre. Vous allez identifier les segments moins engageants ou trop longs afin d’améliorer vos futures sessions.

c. Croissance de l’audience et du trafic

• Suivez le nombre de nouveaux abonnés acquis, pendant et juste après la diffusion. Cela donne une idée de l’efficacité de votre Live à attirer et captiver de nouveaux followers.
• Évaluez l’augmentation du trafic sur votre site web suite au live. Estimez si votre contenu incite à l’action.

d.  4 réflexions pour améliorer vos futures sessions

• Évaluez attentivement les retours de vos spectateurs pour comprendre leurs préférences et attentes. Utilisez ces informations pour ajuster le format, le contenu et le style de présentation de vos prochaines sessions.
• Examinez les données analytiques. Identifiez les meilleurs horaires de diffusion. Repérez les types de contenu qui génèrent le plus d’engagement et les techniques d’interaction les plus efficaces.
• Maintenez une présence régulière avec des Instagram Lives à intervalles réguliers. Cela aide à construire une audience fidèle et à renforcer la reconnaissance de votre marque.

• Des Lives trop longs ou trop courts peuvent ne pas captiver l’audience comme prévu. Adaptez la durée de vos sessions en fonction du contenu et de l’engagement des spectateurs.

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FAQ – 3 questions courantes concernant l’utilisation d’Instagram Live en B2B

Conclusion sur l’utilisation d’Instagram Live en B2B

Instagram Live vient enrichir significativement votre communication et votre relation client.

En tant que chef d’entreprise ou professionnel du marketing, ne ratez pas cette occasion d’avoir une présence vivante pour vos événements digitaux.

Mais comment faire ?

Voici un plan d’action pour vous lancer :

• Définissez vos objectifs. Avant votre première session Live, identifiez clairement ce que vous souhaitez accomplir. Voulez-vous augmenter la notoriété de la marque, lancer un produit ou améliorer l’engagement client ?
• Préparez votre contenu. Planifiez le contenu de votre Live selon les centres d’intérêt de votre audience cible. Prévoyez des scripts ou des points clés pour rester concentré et pertinent durant la diffusion.
• Testez votre équipement. Contrôlez que toute votre technologie fonctionne parfaitement. En particulier, votre connexion Internet, la qualité vidéo et audio, l’éclairage.
• Promouvez votre session. Utilisez tous vos canaux de communication existants pour informer et exciter votre audience à propos de votre session Instagram Live. Précisez toujours la date et l’heure.
• Engagez pendant le direct. Interagissez avec votre audience tout au long de la session. Posez des questions. Répondez aux commentaires. Encouragez la participation pour créer une expérience interactive et engageante.
• Analysez et adaptez. Après chaque session, examinez les données analytiques pour voir ce qui peut être amélioré. Apprenez de chaque Live. Affûtez vos stratégies en conséquence.
• Réutilisez le contenu. Ne laissez pas votre contenu Live disparaître. Réutilisez les meilleures parties dans d’autres formats ou sur d’autres plateformes pour rentabiliser votre investissement.
• Restez informé et innovant. Pour rester compétitif, surveillez les tendances émergentes et les nouvelles fonctionnalités d’Instagram.

En suivant ces étapes, vous êtes prêt à lancer vos sessions Instagram Live.

Attendez-vous à voir votre engagement Instagram dépasser vos niveaux habituels.

Avez-vous pratiqué Instagram Live en B2B ?