Tout chef d’entreprise déteste perdre de l’argent inutilement, vous n’êtes pas d’accord ?

Et en particulier quand c’est facilement évitable.

Aujourd’hui, j’ai décidé de vous aider à contrôler vos coûts pour vos campagnes Google AdWords.

Pour cela, je vais vous parler des mots-clés à exclure !

Voici ce qu’en pense Mathieu, qui a l’habitude de travailler sur les comptes AdWords de ses clients :

Lorsqu’on utilise la régie publicitaire Google AdWords, il est de plus en plus souvent assez difficile de rentabiliser son investissement. D’où l’importance d’installer et paramétrer les objectifs de conversion. Ce afin de savoir ce que génèrent les campagnes concrètement. Mais il faut aussi ne pas oublier de gérer ses listes de mots-clés à exclure ! C’est une opportunité de réduire ses frais assez importante.

Cela confirme bien ce que je pensais.

Les mots-clés à exclure sont une partie importante du dispositif AdWords.

Votre entreprise investit peut-être déjà régulièrement de l’argent dans AdWords.

Aviez-vous pensé à bien travailler vos listes de mots-clés à exclure ?

C’est le sujet de cet article, dans lequel je vous :

  1. Présente comment et où ajouter des mots-clés à exclure dans AdWords
  2. Rappelle l’outil des Termes de Recherche, en axant sur les mots-clés à exclure,
  3. Et enfin, cadeau, je vous donne plusieurs listes de mots-clés à exclure utiles pour toute entreprise !

Allons-y 🙂

Où et comment ajouter des mots-clés à exclure dans AdWords

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

Rappel sur l’utilité des mots-clés à exclure

Contrôler vos coûts

La première des utilités des mots-clés à exclure est simple.

Vous faire économiser de l’argent.

Prenons un exemple. Vous vendez des robes via un site Web.

Mais vous ne vendez que des robes rouges.

D’ailleurs votre entreprise s’appelle « J’aime Rouge » 🙂

Dans ce cas, ce n’est pas très utile de diffuser vos annonces AdWords pour les recherches suivantes :

  • Jolie robe verte pour la forêt,
  • Petite robe bleue d’été,
  • Robe grande taille noire, …

Vous payez tous ces clics.

Mais l’intention des utilisateurs est clairement orienté sur des robes qui ne sont pas … rouges !

Dans ce cas, ajoutez en tant que mots-clés à exclure les autres couleurs pour éviter tout simplement que vos annonces soient diffusées avec des requêtes non qualifiées.

Contrôler votre Quality Score AdWords

Une seconde utilité importante et souvent oubliée des mots-clés à exclure est de maintenir un bon niveau pour votre Quality Score.

En effet, AdWords évalue en permanence une « note » d’évaluation de la qualité de vos annonces, mots-clés, …

J’ai déjà abordé ce point dans mon article « Comment Bien Structurer Votre Compte AdWords ?« .

L’utilité d’avoir un bon Quality Score ?

AdWords le prend en compte pour l’ordre (le classement) d’affichage des annonces.

Avec un bon Quality Score, vous passez au-dessus des annonceurs concurrents et même s’ils payent plus par clic !

C’est donc à nouveau une façon de gagner de l’argent tout en vous démarquant de la concurrence.

Et il est difficile d’avoir un bon Quality Score si vous affichez vos annonces pour des requêtes qui n’ont rien à voir avec votre offre.

Car le Quality Score prend en compte également le CTR (taux de clic) attendu…

En français : si trop peu de gens cliquent sur vos annonces, c’est qu’elles ne sont pas de bonne qualité, ou pas pertinente.

Rappelez-vous que votre annonce doit inclure idéalement une indication sur le contenu de votre offre.

Dans mon exemple, le texte « robe rouge » doit être visible dans le titre de l’annonce et éventuellement dans la description).

Or plein de requêtes de type « acheter robe noire » alors que vous vendez des robes rouges ne font pas cliquer les internautes 🙂

Voilà une autre bonne raison d’ajouter des mots-clés à exclure dans vos groupes d’annonces !

Où et comment ajouter des mots-clés à exlcure dans AdWords ?

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

C’est très simple d’ajouter techniquement vos mots-clés à exclure dans AdWords.

Sachez tout d’abord que vous pouvez ajouter des mots-clés négatifs (l’autre nom des mots-clés à exclure) au niveau :

  • D’une campagne,
  • D’un groupe d’annonces.

Tout dépend si le mot-clé négatif est pertinent pour tous les groupes d’annonces de la campagne ou pas.

  • Mettez-le au niveau de la campagne pour qu’il soit pris en compte pour tous les groupes d’annonces.
  • S’il n’est pertinent que pour un groupe d’annonces spécifique, ajoutez-le à ce niveau.

Cliquez d’abord sur le groupe d’annonces qui vous intéresse, dans mon cas « Angle Trouvez des clients » :

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AdWords affiche alors la liste des mots-clés de ce groupe d’annonces :

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

Cliquez sur l’onglet « Mots clés à exclure » pour voir s’afficher l’écran suivant :

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Vous avez 2 options :

  1. « Ajouter des mots-clés à exclure » dans une zone de texte. Celle qui est en-dessous de « Saisir ou coller vos mots clés à exclure »),
  2. Ou les importer via « Utiliser une liste de mots clés ».

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

Pour mon blog #audreytips, je veux m’assurer que mes annonces ne sont pas diffusées si l’internaute cherche de l’aide pour sa comptabilité …

Ce n’est pas du tout le sujet de mon blog, ni mon domaine d’expertise !

Je l’indique avec un mot-clé négatif en les ajoutant un par un en prenant le soin de passer à la ligne, comme ceci :

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

Cliquez ensuite sur le lien bleu « Enregistrer ».

Et hop, voilà le résultat !

Les mots-clés à exclure sont bien pris en compte :

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

Comme vous le voyez, c’est plutôt facile !

Dernière petite chose

Si vous ajoutez de nombreux mots-clés négatifs et souhaitez vérifier ou travailler sur cette liste, le meilleur moyen est d’exporter la liste au format PDF, Excel, CSV, etc.

Pour cela :

  • Cliquez sur les 3 petits points verticaux à droite de l’écran,
  • Puis, sur « Télécharger »,
  • Enfin, sélectionner le format que vous préférez :

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

Et voilà, ajouter des mots clés à exclure est extrêmement simple.

Maintenant voyons comment bien les choisir, pour qu’ils soient efficaces et vous fassent économiser de l’argent sur votre budget publicitaire Google.

Les Termes de Recherche : un outil pour trouver plein de mots-clés à exclure

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

Pour trouver des mots-clés à exclure pour votre historique de campagne

L’avantage des Termes de Recherche est de fournir l’historique des requêtes réellement réalisées sur Google ayant généré des impressions de vos annonces.

Nous l’avons déjà vu dans mon article « Mots-Clés Adwords : les Comprendre et Bien les Gérer« .

Voici pour rappel ce à quoi ressemble les Termes de Recherche :

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

On y trouve les requêtes, avec les informations chiffrées utiles pour mesurer la performance de vos annonces.

Mais regardez la dernière ligne qui contient la requête : « classement chaîne youtube France ».

Dans le cadre d’une campagne AdWords pour générer de l’intérêt pour une chaîne Youtube, le terme « classement » indique clairement une intention différente.

L’internaute souhaite obtenir la liste des principales chaînes Youtube françaises.

Dans ce cas, il est souhaitable de supprimer le mot « classement », en l’ajoutant en mot-clé à exclure.

Le processus est simple :

  1. Positionnez votre compte AdWords sur une période de 3 mois au minimum, pour avoir un historique suffisant,
  2. Téléchargez vos Termes de Recherche, au format Excel par exemple,
  3. Dans Excel, parcourez l’ensemble des lignes, à la recherche de mots-clés dont vous ne souhaitez pas qu’ils soient associés avec l’affichage de vos annonces.
  4. A chaque fois que vous trouvez un tel mot-clé à exclure, ajoutez-le à votre liste de mots-clés à exclure,
  5. Mais ne vous arrêtez pas là, posez-vous la question : est-ce qu’il y a d’autres mots-clés similaires que je devrais exclure ? C’est la phase d’élargissement aux catégories de mots-clés similaires.

Ce dernier point est important. Vous gagnez beaucoup en efficacité en le réalisant.

Dans mon exemple, le mot-clé « classement » est à exclure, tout comme les synonymes et concepts liés suivants :

  • Liste
  • Top 5
  • Top 20
  • Listing
  • Catalogue
  • Index
  • Palmarès
  • Etc.

Si vous avez besoin d’aide pour trouver des synonymes, je vous recommande de faire appel à l’excellent Dictionnaire des Synonymes de l’université de Caen Normandie.

Bon, voilà déjà un bon point de départ, mais sachez qu’il y a aussi plein d’autres outils à votre disposition !

D’autres outils à ne pas oublier pour trouver des mots-clés à exclure

Et pour cela, je suis tombé sur un article très intéressant sur les mots-clés AdWords, de Sandra Debono, spécialiste SEA.

Grosso modo, Sandra nous rappelle qu’il existe plein d’autres sources d’idées pour compléter vos listes de mots-clés à exclure.

Voici une sélection de ses idées qui m’ont parues particulièrement intéressantes :

L’outil de planification des mots-clés d’AdWords

J’ai déjà présenté l’outil de planification des mots-clés plusieurs fois sur mon blog.

Cet outil est particulièrement utile pour trouver des mots-clés à ajouter à vos groupes d’annonces pour déclencher l’affichage des publicités, mais aussi pour trouver des mots clés négatifs.

Les listes de villes ou de pays

Si vous ne vendez vos fleurs que sur Nantes, inutile que vos annonces s’affichent pour une requête de type « fleurs mariage Toulouse ».

Voici une liste des 270 plus grandes villes françaises.

Les acronymes et abréviations

Vous voulez exclure les gens qui cherchent des informations sur les moyens de transport par exemple ?

Alors n’oubliez pas d’exclure SNCF, RATP, RER, TER, etc…

Les communautés, forums et réseaux sociaux

Votre entreprise est présente sur les réseaux sociaux pour y faire connaître votre offre.

Demandez à la personne en charge d’identifier également des sujets de conversation non pertinents pour votre activité.

Vous pourrez ainsi compléter votre liste de mots clés négatifs.

Les pages catégories sur Wikipedia

Imaginons que vous soyez fleuriste.

Vous avez certainement déjà des idées de mots clés à exclure.

Mais voici une page sur Wikipédia très exhaustive qui concerne « les fleurs ».

Une lecture très intéressante en soi …

Mais encore plus, si vous avez besoin de trouver des mots clés négatifs !

Si vous êtes un site e-commerce : pensez à exclure toutes les marques, modèles ou types de produits que vous ne vendez pas !

Et j’ajouter aussi de mon côté l’auto-suggest de Google !

Voici une requête que je viens de taper :

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

On y trouve : « prix », « bebe », « occasion », « pas cher », qui sont autant de mots-clés potentiellement à exclure … si :

  • Vous ne gérez pas un comparateur de prix,
  • Votre voiture électrique ne permet pas d’accueillir des enfants,
  • Vous ne vendez que des voitures neuves ou plutôt onéreuse !

Mon cadeau : des listes de mots-clés à exclure que vous pouvez utiliser !

Liste de Mots-clés à Exclure Adwords et Savoir s'en Servir - Publicité En Ligne

Je suis sûre que certain(e)s d’entre vous sont arrivées sur mon article spécifiquement pour récupérer des listes de mots-clés à exclure toutes faites.

Et bien, je ne veux pas vous décevoir.

J’ai constitué plusieurs listes que je vous invite à copier-coller directement depuis mon blog vers la liste de vos mots-clé à exclure sur votre compte AdWords 🙂

Elles sont fortement inspirées d’autres listes trouvées sur le Net mais aussi par mon expérience et mon intuition (féminine ?).

Bonne utilisation !

Liste de mots-clés qui n’intéressent personne (ou presque)

Voici une première liste à ajouter en mots clés négatifs sans réfléchir ou presque :

cdiscount
ebay
Gratuit
Gratuitement
Pas cher
Gratis
Libre
Offert
cadeau
leboncoin
nu
nue
occasion
porn
porno
sex
sexe
torrent
youtube

(en partie basé sur : Source)

Liste de mots-clés géographiques

Voici la liste de tous les pays du monde.

Enlevez tous ceux où vous ne faites pas d’affaires !

Voici aussi la liste de toutes les villes françaises de taille importante.

Si vous voulez aller encore plus loin, voici une liste exhaustive de toutes les villes de France.

Liste de mots-clés « marques »

Il peut aussi être intéressant de mettre en mots clés à exclure des marques ou produits que vous ne vendez pas.

Voici une liste (pas exhaustive) contenant plein de marques, organisées par secteur d’activité.

Note importante : vous pouvez décider au contraire de positionner vos annonces sur le nom de marque de vos concurrents directs.

Cela permet de « piquer » un peu de leur trafic…

D’ailleurs, c’est légal en France depuis plusieurs années.

Guillaume Champeau nous l’indiquait déjà en 2013 sur Numerama : « AdWords : il est légal d’utiliser une marque concurrente en mot clé« .

Et j’en profite pour signaler que Guillaume travaille aujourd’hui pour Qwant, un moteur de recherche concurrent de Google.

Liste de mots-clés à exclure liés à l’emploi

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Voici une liste de mots clés qui ne vous intéressent pas si vous n’avez pas d’offres d’emploi à pourvoir :

CDD
CDI
Stage
Stagiaire
Offre d'emploi
Emploi
Recrutement
Recruter
Intérim
Temps partiel
Temps complet
CV
Postuler
Candidat
Candidature
Travail
Job
Salaire
Rémunération
Poste
Carrière

Liste de mots-clés à exclure autour de la recherche d’informations générales

Lorsque les prospects cherchent des informations de manière générale, via un comparateur par exemple, il est souvent trop tôt pour leur afficher une annonce qui incite à la vente.

Voici quelques mots clés négatifs liés à ce problème :

Comparer
Comparateur
Comparaison
Info
Information
Définition
Présentation
Photo
Photos
Note
Évaluation
Article
Articles
Classement
Classification
Cote

Liste de mots-clés à exclure liés à la formation ou à l’apprentissage

Si vous ne souhaitez pas générer des visiteurs intéressés par de la formation sur votre activité, pensez alors à ces mots clés négatifs :

Tutoriel
Apprendre
Apprentissage
Former
Formateur
Formatrice
Formation
Cours
Enseignant
Enseignement
Explication
Tuto
Livre
Manuel
Classe

En conclusion sur les mots-clés à exclure AdWords

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Comme nous l’avons vu, les mots-clés à exclure sont très importants dans AdWords.

En effet, ils vous évitent de perdre de l’argent en payant pour des clics inutiles.

Dans cet article, je vous ai montré où ajouter des mots-clés dans Google AdWords, puis comment en trouver dans les Termes de Recherche.

Enfin, je vous ai offert des listes à utiliser sans modération dans votre propre campagne AdWords !

Si vous ciblez une clientèle professionnelle, peut-être êtes-vous intéressé(e) de vous lancer dans la publicité sur LinkedIn Ads ?

C’est surement le réseau social le plus approprié si vous ciblez des clients entreprises.

Et vous, ajoutez-vous des mots-clés à exclure dans votre compte AdWords ? Si oui, avez-vous des listes de mots-clés intéressants à exclure à partager avec notre communauté ? N’hésitez pas à le faire ci-dessous dans les commentaires 🙂


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