En consultant mon tableau de bord sur Analytics, je me suis aperçue que nombreux de mes lecteurs ne restent que quelques secondes sur le site.

Je me suis tournée vers Laurent pour essayer d’élucider ce phénomène. Et voilà ce qu’il m’a dit :

La vraie question est “Comment avoir un impact mémorable sur tes nouveaux visiteurs en sachant que tu n’as que quelques secondes pour les convaincre ?”

Je me suis alors penchée sur la question.

Tout d’abord, c’est normal : plus de la moitié des visiteurs passent moins de 15 secondes sur le site Web de votre entreprise (source Time.com).

Ensuite, vu que c’est un problème général, il y a de nombreux contenus disponibles sur le Net qui décrivent comment épater vos lecteurs et laisser une première impression positive.

Pourtant, malgré toutes ces recommandations accessibles gratuitement, il semble que la plupart des propriétaires de sites Web ont tendance à ne pas en tenir compte.

Voici les 9 points à mettre en place pour retenir un peu plus longtemps vos nouveaux lecteurs.

Si vous comptez sur votre site Web pour vous aider à générer du chiffre d’affaires, augmenter de quelques pourcents le nombre de visiteurs sont toujours bons à prendre pour développer votre entreprise.

Soyez visuel

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Tout d’abord, agrémenter vos contenus avec de belles images, évocatrices du sujet abordé, et avec une qualité professionnelle, est indispensable.

En effet, de nombreuses études démontrent l’effet positif des visuels. Par exemple, pour un site de e-commerce, augmenter la tailles des images des produits génère presque 10% de chiffre d’affaires en plus.

Évidemment, utilisez des images libres de droit pour ne pas mettre en danger votre activité. De nombreux sites en proposent même gratuitement.

La vidéo a également un impact important sur vos visiteurs : 90% des internautes affirment qu’une vidéo est essentielle dans le processus de décision d’achat.

Soyez utilisable

Même si un contenu visuel comme des images et des vidéos sont essentiels, votre design doit être “évident”.

Les visiteurs doivent naviguer sur vos pages sans se poser de questions, ni leur demander un effort pour localiser ce dont ils ont besoin.

Si comme moi vous utilisez WordPress comme plateforme de publication, il est facile de trouver un template qui correspond à vos attentes.

Soyez humain

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La façon d’écrire sur un site Web a un effet immédiat sur la perception que vont avoir vos visiteurs.

N’oubliez jamais qu’ils sont peut-être vos futurs clients et que vous voulez leur laisser une première impression positive.

Chaque domaine a évidemment son jargon et son vocabulaire propre. En abuser fait fuir les lecteurs non aguerris.

Restez humain en essayant plutôt de toucher vos lecteurs avec des émotions, en leur racontant une histoire.

Soyez avant tout honnête et utilisez un vocabulaire simple. C’est la meilleure façon pour conquérir de nouveaux clients.

Pour ma part, j’essaie de vous décrire le plus précisément mes expériences vécues.

Soyez riche

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Un contenu captivant et utile va engager vos visiteurs.

Encore faut-il lui donner les moyens de le faire facilement :

Ainsi, vous vous donnez tous les moyens de convertir un simple visiteur en un ambassadeur de votre marque.

Pensez à l’emblématique de Steve Jobs dont le contenu des présentations éblouissait les gens qui venaient le voir. Ce n’était pas du contenu Web, mais le principe est le même.

Soyez technique

Souvent vous mettez en ligne votre sites Web et vous oubliez certains pans de la technologie.

Par exemple, vous vous concentrez sur des actions de référencement Naturel (SEO) avec des contenu de très grande qualité, mais votre site n’est pas sécurisé.

Les exemples sont pléthores :

  • Non-compatibilité avec certains navigateurs internet,
  • Mauvaise lisibilité sur mobile,
  • Une temps de chargement de vos pages beaucoup trop long…

Pourtant ce sont des moyen simples pour vous démarquer de la concurrence.

Soyez mobile

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Impressionner vos visiteurs ne concerne pas seulement le contenu de vos pages.

Mettez-vous à la place de vos visiteurs. Aujourd’hui, en France, plus d’un tiers du trafic Web se fait sur mobile (source statcounter).

Et vu le taux d’augmentation de pénétration des smartphones, il est essentiel de rendre le site Web de votre entreprise parfaitement lisible sur un petit écran.

Soyez sûr

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Que ce soit pour un site Web marchand ou qui demande à vos visiteurs de partager des informations sensibles, tout doit être fait pour protéger leurs données.

Avec les contraintes du RGPD, cette exigence s’applique à tout type de site.

Aujourd’hui, sécuriser votre site Web sous https n’est plus une option. C’est une obligation.

Un site, même de qualité professionnelle, avec un certificat expiré, ou avec des message d’avertissement de sécurité, peut rapidement transformer un acheteur potentiel en un fantôme.

Faites faire un audit de sécurité approfondi et prenez en compte les recommandations.

Cela ne peut que rassurer vos visiteurs et leur donner une première impression qui les encourage à revenir vous voir.

Soyez compatible

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Assurer la compatibilité pour tous les navigateurs web est une tâche ingrate pour tout designer web.

En effet, même s’il existe un protocole standard, il existe toujours de petites différences lors de l’affichage selon les navigateurs.

Chrome a toujours la plus grande part de marché (source net marketshare).

Au minimum, assurez-vous que votre site web est bien compatible avec ces Chrome, Firefox, Edge et Internet Explorer.

Soyez rapide

40 % des personnes abandonnent un site Web qui prend plus de 3 secondes pour s’afficher (source Neil Patel).

Pourtant 3 secondes c’est court.

Google recommande de rester en dessous d’une seconde.

#audreytips est encore un peu trop lent.

Je vais tenter de l’accélérer avec ces astuces.

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Je vous indique comment mesurer la vitesse de chargement de votre site ici.

La vitesse donne aussi une expérience plus fluide. Vos visiteurs sont moins « énervés » par la lenteur et se concentrent plus sur votre histoire ou votre proposition de valeur.

Une des causes les plus courantes de la lenteur d’un site est souvent la taille des images que vous oubliez de compresser.

En conclusion pour laisser une première impression positive

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Sur internet aussi, la première impression est très importante et ces 9 points sont avant tout des règles de bon sens.

Rappelez-vous que la présence sur internet est une course de fond et prenez régulièrement le temps de parcourir ces 9 points pour identifier ce que vous pouvez améliorer.

Vous constatez ensuite que le taux de rebond mesuré par Google Analytics diminue.

Avez-vous d’autres points à ajouter ? N’hésitez pas les commentaires ci-dessous sont faits pour cela.


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