Sans aucun doute, les réseaux sociaux sont en plein essor. Ils fournissent également aux entreprises une occasion facile d’être présentes sur le Web.

La stratégie sur les réseaux sociaux diffère d’une entreprise à l’autre. Il faut du temps et des efforts pour établir une bonne présence dans les réseaux sociaux.

Cependant, les retours que vous obtenez en valent toujours la peine pour une entreprise.

J’ai eu un échange rapide avec Laurent sur les bonnes pratiques pour optimiser ma présence sur les réseaux sociaux. En résumé, voilà ce qu’il m’a dit :

Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux aboutissent à accroître la fidélité de ta clientèle. Vous renforcez la présence de votre marque. Les plateformes des réseaux sociaux facilitent aussi la communication avec vos prospects potentiels.

Promouvoir vos contenus sur les réseaux sociaux leur donne accès à une audience plus large.

Mais sans aucune expérience et/ou sans méthode peut paraître difficile pour un entrepreneur qui dispose de peu de temps.

Comment approcher les réseaux sociaux

Réseaux Sociaux : tout ce qu'un entrepreneur doit savoir - Réseaux Sociaux

L’un des points d’entrée pour établir un plan de marketing pour les réseaux sociaux est de partir de la taille et donc des moyens de votre entreprise.

En effet, une grande entreprise a des besoins qui nécessitent une approche très différente des réseaux sociaux par rapport à une petite ou moyenne entreprise.

Ensuite, prenez en compte votre secteur d’activité.

Pour une grande entreprise, utilisez les plateformes de réseaux sociaux pour vous connecter avec un très large public. Ainsi, très rapidement, votre marque et vos produits et/ou services ont une exposition nationale.

Pour une entreprise locale, préférez utiliser les plateformes de réseaux sociaux pour rester avec vos clients les plus fidèles. Evidemment, vous devez ajouter votre touche personnelle que seule une petite entreprise locale peut fournir.

Pour une entreprise dont l’offre s’adresse à d’autres entreprises (B2B), servez-vous des plateformes de réseaux sociaux pour approcher d’autres entreprises pouvant travailler avec vous. De cette façon, vous devenez visible auprès de votre marché cible. LinkedIn est surement la plateforme à considérer.

Il est également essentiel de choisir vos plateformes de prédilection en fonction de l’audience que vous ciblez.

Par exemple : Si vous vendez des vêtements pour les jeunes, alors vous avez intérêt à participer à un groupe de lycéens sur Facebook pour leur présenter vos produits et offrir des réductions. Vous pouvez aussi créer une page sur le site Web de votre entreprise contenant toutes les informations nécessaires et insérer des liens vers cette page dans les groupes sur Facebook.

Mon conseil : partez toujours de vos persona qui décrivent précisément vos clients cible.

BONUSPersona : Pierre – Directeur d’un cabinet de conseil

10 règles de bonne conduite à suivre sur les réseaux sociaux

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Pour cela, il est essentiel de comprendre les fondamentaux du marketing sur les réseaux sociaux.

Ce n’est pas bien compliqué.

Il suffit de respecter les 10 règles suivantes pour bâtir des fondations solides et utiles à la fois pour vos clients, votre marque et, peut-être, surtout, votre chiffre d’affaires.

1. Écoutez plus que vous ne parlez

Premier principe : le succès sur les réseaux sociaux et le marketing de contenu nécessite plus d’écoute que de paroles.

Lisez le contenu mis en ligne par votre public cible.

Participez à des discussions pour apprendre ce qui est important pour eux…

C’est la seule façon de créer des contenus qui vont susciter des conversations avec beaucoup de la valeur ajoutée.

2. Concentrez-vous

Il vaut mieux se spécialiser que d’être un homme orchestre. Soyez « focus » comme disent les américains.

En effet, une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux très ciblée renforce votre marque. Vous devenez rapidement la référence sur cette niche.

Et vous avez certainement plus de chances de conquérir de nouveaux clients que si vous essayez de faire plaisir à tout le monde.

3. Privilégiez la qualité

En Marketing Digital, la qualité supplante toujours la quantité.

Par exemple, il est préférable d’avoir 1000 “amis” qui vous lisent, partagent et parlent de votre contenu avec leurs propres “amis” que 10.000 “amis” dormants.

Mon conseil : ne succombez surtout pas aux sirènes qui vous promettent de vous apporter rapidement 10.000 fans sur votre page Facebook pour 10€.

4. Soyez patient

C’est un marathon.

Comme la plupart des activités en Marketing Digital, le succès sur les réseaux sociaux ne se produit pas en un jour.

Certes, il est toujours possible de publier des contenus viraux.

Mais il est beaucoup plus probable que vous allez devoir investir du temps avant d’obtenir des résultats visibles.

Pensez « long terme ».

5. Plus vous durez, plus vous accumulez

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Publiez des contenus incroyables pour construire pas à pas une communauté de supporters de qualité.

Et si vos contenus leur plaisent, ils vont les partager volontiers avec leurs propres “amis” sur Twitter, Facebook, LinkedIn…

Tous ces partages et ces discussions sont autant de points d’entrée pour que les internautes vous trouvent sur Internet.

A terme, c’est potentiellement des centaines voire des milliers de nouveaux points d’entrée.

6. Trouvez des influenceurs

D’après Définitions Marketing, un influenceur est un individu qui par son statut, sa position ou son exposition médiatique peut influencer les comportements de consommation dans un univers donné.

Passez du temps à repérer les influenceurs de votre marché.

Leur public de qualité est susceptible d’être intéressé aussi par votre entreprise et ses produits ou services.

Connectez-vous avec ces personnes. Établissez avec elles une relation forte.

Si vous apparaissez comme une source d’informations fiable et intéressante, ils partageront votre contenu avec leurs propres “amis”.

Votre entreprise va atteindre un nouveau public et ainsi trouver de nouvelles opportunité de croissance.

7. Ajoutez de la valeur

Si vous passez votre temps sur les réseaux sociaux à promouvoir vos produits et services, les gens vont se lasser.

Vous devez absolument ajouter de la valeur à la conversation.

Concentrez-vous moins sur les ventes et plus sur la création de contenu exceptionnel et sur le développement de relations avec vos influenceurs.

Avec le temps, ces personnes deviennent un catalyseur puissant pour générer du “bouche à oreille” autour de votre entreprise.

8. Construisez des relations

Dans la vraie vie, vous n’ignorez jamais quelqu’un qui prend contact avec vous.

Alors n’ignorez pas non plus sur le Web les internautes qui vous interpellent.

Avoir des relations solides avec vos followers est l’une des parties les plus importantes du succès du marketing sur les réseaux sociaux.

Par exemple : adressez toujours un message d’accueil aux personnes qui vous rejoignent.

9. Soyez présent

Ne publiez pas votre contenu pour disparaître aussitôt.

Soyez disponible pour votre public.

Cela signifie que vous devez constamment publier du contenu et participer aux conversations.

Les internautes en ligne sont incontrôlables. Ils vous oublient si vous disparaissez pendant quelques semaines ou mois.

10. Donnez pour recevoir

N’espérez pas que d’autres personnes partagent votre contenu ou parlent de vous si vous n’agissez pas de même pour eux.

C’est pourquoi une partie de votre temps sur les réseaux sociaux doit être consacrée au partage et à la discussion sur le contenu publié par d’autres personnes.

C’est souvent peu pratiqué. C’est donc un excellent moyen de vous démarquer de votre concurrence.

Quelques conseils pratiques pour accroître votre présence sur les réseaux sociaux

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  • Pour commencer, ne cherchez pas à créer une présence sur tous les sites de réseaux sociaux. Démarrez par 2, puis augmentez progressivement à d’autres réseaux. Pour choisir les bons réseaux pour votre activité, je vous renvoie vers mon panorama complet.
  • Créez une page distincte pour votre entreprise et alimentez-la de manière professionnelle avec vos nouvelles, les emplois à pourvoir, vos événements et autres publicités. Voici mes guides pour créer votre page sur Facebook, votre compte sur Instagram, ou encore votre espace sur Pinterest.
  • Connectez-vous avec vos clients existants et d’éventuels prospects, mais également avec d’autres entreprises en rapport avec votre secteur d’activité,
  • Vous devez savoir pourquoi un individu recommande ou non votre marque. Il est également important de savoir quels types de marques sont recommandées par les internautes,
  • Soyez cohérent avec les informations que vous publiez. Cela est fortement apprécié par les personnes de votre réseau. Si elles aiment les informations que vous diffusez, elles vont suivre régulièrement les mises à jour de votre profil,
  • Initialisez des conversations sur des points importants de votre activité et sur vos prochains événements.

Comment être efficace sur les réseaux sociaux

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Pour être efficace sur les plateformes des réseaux sociaux, être “social” est extrêmement important. Si vous créez juste une page fan sur Facebook, un compte Twitter et/ou un groupe LinkedIn sans les animer, ça ne sert à rien.

  • N’ajoutez pas les gens à votre réseau simplement parce qu’il faut le faire. Parcourez toujours les profils des personnes avant de les ajouter dans votre réseau. Ainsi vous vérifiez s’ils sont bien susceptibles d’être intéressés par vos produits, services ou vos contenus ais aussi s’ils sont bien actifs sur ce réseau. Autrement dit, ne perdez pas votre temps avec des personnes hors cible ou qui se connectent très rarement sur cette plateforme sociale.
  • Augmentez votre réseau graduellement. Par exemple, chaque jour, ajoutez 5 à 10 personnes susceptibles d’être intéressées par vos offres.
  • Ne publiez que des informations qui offrent de la valeur à vos connexions.
  • Soyez créatif ! C’est essentiel pour sortir du lot. Il y a tellement d’utilisateurs qui publient du contenu sur les sites de réseaux sociaux. Par exemple, soignez bien vos titres pour attirer l’attention des gens.
  • Si vous trouvez un contenu de qualité et intéressant, n’hésitez pas à le “liker”, voire à le partager. Cela participe aussi à créer une forte présence.
  • Soyez également réactif aux messages envoyés par les personnes de votre réseau. Par exemple, répondez toujours aux commentaires – qu’ils soient positifs ou négatifs.

Pour conclure sur les réseaux Sociaux et les entreprises

Il est important de bien appréhender votre entreprise, les spécificités de ses produits ou services, son marché cible pour créer une présence pérenne sur les réseaux sociaux.

En résumé, le marketing sur les réseaux sociaux est un excellent moyen pour :

  • Accroître la visibilité de votre entreprise,
  • Acquérir de nouveaux clients,
  • Et construire des relations durables avec vos clients et prospects.

En partageant du contenu professionnel, pertinent et intéressant, votre réussite sur les réseaux sociaux est assuré et sans limite.

Si vous êtes prêts à vous lancer, voici ce que vous devez faire sur les réseaux sociaux en tant que Chef d’entreprise.

Nous aimerions connaître vos expériences sur la présence sur Internet en utilisant les réseaux sociaux. Partagez-les avec nous dans les commentaires.


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