Vous savez sûrement que je suis présente sur LinkedIn, quasiment depuis les débuts de ce blog sur le Marketing digital. D’ailleurs, je vous invite à m’y ajouter en contact : j’adore échanger avec mes lectrices et lecteurs !

J’ai aussi récemment parlé sur le blog du Social Selling au sens large, ce que c’est et ce que cela permet. Et pour aller plus loin, j’ai aujourd’hui envie de vous parler d’un nouveau terme du webmarketing : le « Social Selling Index » de LinkedIn.

Kézako vous allez me dire, et je vous comprends !

J’en ai parlé avec Laurent, comme souvent lorsque je découvre quelque chose de nouveau sur le Web :

Je connais cette métrique fournie par LinkedIn. Par contre, je ne suis pas à 100% persuadé de son utilité. Pour moi c’est similaire à klout. Mais peut-être que si tu creuses le sujet, tu vas arriver à me convaincre du contraire !

En voilà un bel objectif 🙂

Allez, c’est parti. Je vais vous dire ce qu’est le Social Selling Index de LinkedIn et à quoi il peut vous servir pour générer de nouvelles opportunités pour votre entreprise.

Définition du Social Selling Index de LinkedIn

Social Selling Index de LinkedIn, C'est Quoi Encore Ca ? - Réseaux Sociaux

Allons-y étape par étape.

  • Je vais d’abord définir ce qu’est le Social Selling Index, que je me permets d’abréger par “SSI” par moment dans cet article.
  • Puis je vous montre comment connaître le SSI de votre propre profil.
  • Et enfin, je vais en détailler les composantes !

Avant de commencer, je vous renvoie vers le très bon article de Définitions Marketing qui définit ce qu’est une métrique Marketing. N’hésitez pas à le consulter pour vous rappeler, si besoin, de l’intégrer de mesurer les résultats de vos efforts marketing.

Ce qu’est le Social Selling Index

Social Selling Index de LinkedIn, C'est Quoi Encore Ca ? - Réseaux Sociaux

Tout d’abord, il s’agit d’un score ; plus précisément une note sur 100. Bref, un objectif à atteindre !

Ce score est fourni, gratuitement et à tout moment, par le réseau professionnel LinkedIn.

Évidemment, pour connaître son Social Selling Index, la condition de départ est d’avoir un profil sur LinkedIn. Aucun souci puisque c’est gratuit.

D‘une certaine façon, le Social Selling Index est aussi une métrique marketing, comme je l’ai indiqué plus haut.

En somme, vous pouvez le suivre comme une métrique, au même titre que :

  • Le taux de conversion sur votre site Web,
  • Le pourcentage d’augmentation mensuel de votre trafic,
  • Ou encore le chiffre d’affaires généré via vos campagnes AdWords.

Le SSI : la mesure de votre succès Marketing

En bref, servez-vous du Social Selling Index comme l’une des mesures du succès (ou pas) de vos actions de webmarketing. Ici, le succès est celui mesuré et compris par LinkedIn.

C’est encore un peu flou tout ça ? C’est normal, ce n’est que le début de mes explications.

Selon LinkedIn, le Social Selling Index mesure l’efficacité d’un membre à :

  • Imposer sa marque professionnelle,
  • Trouver les bonnes personnes,
  • Communiquer avec les bonnes infos,
  • Et construire des relations avec d’autres membres du réseau.

Et il est mis à jour quotidiennement, donc pas en temps réel, mais presque !

Poursuivons en regardant où l’on peut trouver son SSI !

Comment connaître votre propre SSI ?

Social Selling Index de LinkedIn, C'est Quoi Encore Ca ? - Réseaux Sociaux

Pour connaître votre propre Social Selling Index, rien de plus simple.

Connectez-vous sur votre compte LinkedIn, puis rendez-vous sur cette page :

https://www.linkedin.com/sales/ssi

C’est aussi simple que ça. Vous voyez directement votre score s’afficher avec ses différentes composantes.

Composantes du Social Selling Index de LinkedIn

Comme exemple, je vais passer un peu de temps à décrire mon propre SSI.

Le détail du score SSI

Voici l’écran qui s’affiche :

Social Selling Index de LinkedIn, C'est Quoi Encore Ca ? - Réseaux Sociaux

J’y vois que mon score est de 72 sur 100. Pas si pour pour un profil n’a qu’un an !

Qu’y vois-je d’autre ? Et bien, mon classement par rapport à 2 axes :

  • Mon secteur d’activité : je suis dans le top 2 % !
  • Mon réseau professionnel sur LinkedIn (les membres auxquels je suis connectée), je suis dans les 12 premiers pourcents.

Je suis assez contente de ces résultats, c’est encourageant !

Vous pouvez aussi voir le détail du score, selon 4 thématiques à chaque fois notées sur 25 :

  • Construction de ma marque : 15,74 sur 25,
  • Trouver d’autres membres : 16,08 sur 25,
  • Échanger des infos : 15,57 sur 25,
  • Établir de nouvelles relations : 25 sur 25, je suis une star absolue de la sociabilité !!

L’évolution du SSI par semaine

Je poursuis ma navigation vers le bas de cette page de détails du SSI :

Social Selling Index de LinkedIn, C'est Quoi Encore Ca ? - Réseaux Sociaux

Comme vous le voyez ci-dessus, LinkedIn vous donne aussi l’évolution dans le temps de votre score SSI.

Je peux y voir que mon score augmente très lentement mais sûrement, entre 0 à 1% par semaine. Le SSI, comme toutes actions en Marketing Digital, est un marathon !

Les outils de comparaison sectoriel et de réseau

Mais LinkedIn n’en reste pas là. Il nous propose aussi les données suivantes pour vous positionner parmi vos pairs :

Social Selling Index de LinkedIn, C'est Quoi Encore Ca ? - Réseaux Sociaux

Il s’agit ni plus ni moins qu’un comparatif des performances de mon activité sur LinkedIn avec :

  • Les professionnels de mon secteur, l’Internet (je suis dans le top 2%, sans changement depuis une semaine),
  • Et ceux de mon propre réseau de contacts LinkedIn, qui pour votre information compte 4.430 contacts à la date de rédaction de cet article. Par ailleurs, l’écrasante majorité de ces contacts sont dans le Web et le marketing, donc je suis satisfaite d’être parmi le top 12% !

C’est très motivant de voir le résultats de mes efforts, assistée par Laurent comme je le suis depuis quelques mois sur LinkedIn 🙂

Et enfin, n’oublions pas que LinkedIn est une entreprise privée qui veut gagner plein de sous. Alors, LinkedIN profite du bas de page pour nous rappeler leur offre « Sales Navigator » dont je vous ai déjà parlée, qui « va bien » avec le suivi de son score SSI :

Social Selling Index de LinkedIn, C'est Quoi Encore Ca ? - Réseaux Sociaux

Mon avis n’est pas 100% tranché sur l’utilité du Sales Navigator qui compte globalement de très bons points positifs mais reste assez cher.

Bon, vous savez maintenant ce qu’est le SSI et voyez comment le connaître et l’interpréter.

Abordons maintenant ce qu’il peut apporter à votre entreprise et comment vous en servir pour générer de la valeur ?

Comment utiliser le Social Selling Index ?

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Se donner une motivation, à soi et à son équipe

Instaurer une compétition saine  au sein de votre équipe commerciale, cela vous tente ?

Rien de tel que le Social Selling Index. En effet le SSI est un score très simple à récupérer et à comprendre.

Si vous suivez ce que je vous ai souvent proposé en demandant à vos commerciaux de pratiquer le social selling, alors le suivi de ce score est idéal.

Par exemple, mettez en place un petit tableau sur le mur dans vos bureaux, ou dans un Google Docs avec :

  • En ligne le nom d’un des commerciaux.
  • Et en colonne son score Social Selling Index du mois.

Eventuellement, ajoutez la progression de ce score aux objectifs chiffrés de votre équipe, et vous pouvez aussi l’associer à une prime sonnante et trébuchante.

Si cela vous paraît un grand pas à faire, commencez déjà par une petite compétition sympathique et sans enjeu dans l’équipe : « Je paie un déjeuner au restaurant à celui qui augmente son SSI de 5 points d’ici la fin du mois ! ».

A titre personnel, ou si vous êtes seul(e) dans votre société à être commercial, appliquez-vous la même démarche pour vous donner un objectif personnel à atteindre. Par exemple, visez un SSI de 50 à Noël puis de 75 l’été prochain !

C’est comme pour le sport, si on ne se fixe pas un objectif clair (marcher 18kms en moins de 3 heures dans mon cas), c’est moins facile de se motiver 🙂

Optimiser sa démarche de Social Selling

Comme vous l’avez vu, le Social Selling Index comporte aussi 4 thématiques.

En cliquant sur une thématique, une fenêtre popup s’affiche.

Social Selling Index de LinkedIn, C'est Quoi Encore Ca ? - Réseaux Sociaux

Cette fenêtre popup contient un slideshare (une présentation de type PowerPoint), qui donne plein d’idées et d’informations pour augmenter son score. Et indirectement et surtout développer votre entreprise.

Car au final, augmenter son SSI, ce n’est pas juste un jeu. C’est trouver de nouvelles opportunités commerciales pour votre entreprise !

Parmi les 4 thématiques, les 2 qui me semblent vraiment les plus importantes sont la construction de sa marque professionnelle et votre facilitée à établir des relations.

Construire sa marque professionnelle garantit que vous avez de la visibilité sur LinkedIn.

C’est le nerf de la guerre dans une stratégie de marketing de contenu. En effet, votre profil et les contenus que vous diffusez sur LinkedIn doivent être visibles par le plus grand nombre.

Etablir des relations correspond à une approche de prospection.

C’est basique. Mais en établissant des relations, vous êtes tout simplement en train d’ajouter des clients potentiels dans votre réseau LinkedIn.

Je vous conseille donc de travailler ces 2 paramètres avec les bonnes actions recommandées par LinkedIn dans les présentations correspondantes.

Je vous invite d’ailleurs à me donner votre avis sur les conseils donnés par LinkedIn, plus bas dans les commentaires 🙂

Se mesurer à son marché et ses concurrents

Certes, le score SSI ne vous donne pas de détails sur vos concurrents de manière nominative.

Cependant, il vous donne des indications pour vous positionner par rapport à votre marché.

Et c’est aussi très utile de faire du « benchmarking » comme ceci.

Se rendre compte qu’on est un peu à la traîne par rapport à ses concurrents est un bon stimulant pour se réveiller !! Et travailler davantage (ou mieux).

En résumé sur le Social Selling Index de LinkedIn

Social Selling Index de LinkedIn, C'est Quoi Encore Ca ? - Réseaux Sociaux

Dans cet article, je vous ai présenté en détail ce qu’est le Social Selling Index de LinkedIn. Il s’agit d’une métrique permettant de suivre vos performances commerciales (de Social Selling) sur le réseau LinkedIn.

Je vous ai aussi donné des indications sur comment l’utiliser concrètement dans votre activité, pour en maximiser l’utilité.

Si vous êtes dans une activité qui cible des clients professionnels ou entreprises, je vous incite vraiment à travailler votre Social Selling Index !

Et pour encore mieux l’importance du score SSI, je vous renvoie vers mon article “Le Social Selling, ça consiste en quoi ?

Qu’avez-vous pensé de cette présentation ? Vous donne-t-elle envie d’intégrer le SSI dans vos métriques de suivi ? Dites-nous tout dans les commentaires ci-dessous 🙂


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