15 astuces peu utilisées pour se démarquer avec vos campagnes d’email marketing

L’e-mail marketing est un outil incontournable pour toute entreprise qui cherche garder le contact avec sa clientèle ou son audience.

Avec une utilisation créative et efficace de l’e-mail, vous atteignez de nouveaux publics, renforcez votre image de marque et stimulez vos ventes.

Laurent, avec qui j’ai eu l’occasion d’en parler avant-hier en zoom, est toujours aussi fan des campagnes d’emails

Même si les emails existent depuis le début d’Internet, l’e-mail marketing est un domaine en constante évolution. Cela ouvre de nouvelles possibilités pour les entrepreneurs et surtout, ce sont souvent des moyens efficaces de se démarquer de la concurrence.

C’est pourquoi il est important de rester à jour sur les dernières tendances et techniques.

Dans cet article, je vais explorer 15 astuces peu utilisées pour vous différencier avec vos campagnes d’email marketing.

Les méthodes classiques sont toujours efficaces et doivent être utilisées en fonction de vos objectifs et des besoins de votre clientèle.

Toutefois, pour vous sortir du lot, pensez à tester des techniques plus créatives et moins connues de la part de vos destinataires.

1. Utilisez des emojis pour améliorer l’engagement sur vos e-mails

L’utilisation d’emojis dans vos emails rend votre contenu plus attrayant et améliore l’engagement de votre audience.

En conséquence, les émoticones :

• Sont facilement reconnaissables et transmettent une émotion ou une idée en un coup d’œil,
• Attirent l’attention des lecteurs et rendent votre contenu plus ludique et engageant,
• Brisent la monotonie des e-mails et rendent votre marque plus mémorable.

Par contre, si vous décidez d’utiliser des emojis dans vos e-mails, il est important de le faire de manière judicieuse pour éviter de repousser votre audience.

Voici quelques conseils très pratiques :

• Des emojis pertinents vis-à-vis de votre contenu et de votre audience. Évitez ceux qui ne sont pas en rapport avec votre message ou qui peuvent prêter à confusion,
• N’abusez pas trop d’emojis dans un même mail. Cela paraît souvent trop envahissant et peu professionnel.
• Testez différents emplacements (objet de l’e-mail, corps de texte…) pour comprendre ce qui fonctionne le mieux pour votre cible.
• Tous les clients de messagerie ne prennent pas en compte les emojis. Assurez-vous que votre message reste clair même s’ils ne s’affichent pas.

2. Envoyez vos e-mails avec le nom d’une personne plutôt que celui de votre marque

Les destinataires ont tendance à être plus réceptifs aux e-mails envoyés par un être humain qu’à ceux envoyés par une entreprise.

En effet, les e-mails avec un nom de marque comme expéditeur sont associés à des e-mails commerciaux non sollicités ou à des newsletters ennuyeuses.

A contrario, lorsque vous utilisez un expéditeur avec le nom d’une personne plutôt que celui de votre marque, vous humanisez immédiatement votre communication.

L’email paraît tout de suite plus personnel et vous créez un lien de confiance entre l’expéditeur et le destinataire.

En conséquence, le taux d’ouverture devient plus élevé, ce qui est le but recherché avant tout.

Voici quelques conseils très opérationnels pour choisir votre adresse expéditeur :

• Identifiez la personne la plus pertinente pour représenter votre entreprise : PDG, responsable commercial ou marketing ou de tout autre membre de votre équipe.
• Utilisez une adresse e-mail personnalisée pour cet expéditeur. Par exemple, plutôt que d’utiliser l’adresse e-mail générique de l’entreprise, utilisez une adresse e-mail avec le nom de la personne. Cela renforcera l’aspect personnel de votre e-mail.
• Assurez-vous que la signature de l’e-mail contient les coordonnées de la personne, avec éventuellement une photo.

Note : cela rassure aussi les filtres anti-spam.

3. Ajoutez des vidéos dans vos e-mails pour susciter l’attention

L’ajout de vidéos dans vos e-mails est un excellent moyen de susciter l’attention de votre audience et de vous démarquer de votre concurrence.

Profitez de cette astuce peu connue pour améliorer votre taux d’ouverture et de conversion.

Voici quelques raisons pour lesquelles l’ajout de vidéos peut être intéressant pour votre stratégie d’e-mail marketing :

• Une vidéo est plus engageante que du texte ou des images statiques. Les vidéos transmettent des émotions et des informations de manière plus efficace qu’un simple texte,
• Les vidéos renforcent la crédibilité de votre entreprise et améliorent la confiance envers votre marque,
• Le temps passé sur votre contenu augmente considérablement.

Ajouter des vidéos dans vos e-mails peut sembler compliqué. En fait, c’est très simple en suivant ces quelques conseils :

• Utilisez une plateforme d’hébergement vidéo fiable, comme YouTube ou Vimeo, pour héberger votre vidéo.
• Utilisez une image de couverture attrayante pour votre vidéo pour inciter votre audience à cliquer sur le lien.
• Utilisez un lecteur vidéo HTML5 pour assurer une lecture fluide sur tous les appareils et les clients de messagerie.
• Gardez votre message court et concis pour encourager votre audience à regarder la vidéo jusqu’au bout.

4. Utilisez des GIFs pour dynamiser vos e-mails

Les GIFs ajoutent également une touche de dynamisme et de créativité à vos e-mails.

C’est évidemment est un excellent format pour se démarquer de la concurrence et attirer l’attention de votre audience.

Pourquoi devez-vous considérer les GIFs ?

• Ils aident à communiquer une émotion ou une idée de manière rapide et efficace,
• Un GIF peut illustrer un produit ou un service de manière plus claire et compréhensible pour vos destinataires.
• Ils ajoutent une touche de personnalité à votre marque et renforcent votre image de marque.

L’utilisation de GIFs est assez simple.

Suivez juste ces quelques conseils pratico-pratiques :

• Choisissez des GIFs pertinents et adaptés à votre message,
• Privilégiez des GIFs de haute qualité pour garantir une lecture fluide et une expérience utilisateur agréable,
• Comme pour les émojis, limitez l’utilisation des GIFs pour éviter de surcharger votre e-mail et de distraire votre audience,
• Sélectionnez des GIFs de taille appropriée pour éviter que votre e-mail ne soit trop lourd et ne mette du temps à charger.

5. Créez des sondages dans vos e-mails pour interagir avec vos clients

Les sondages dans les e-mails sont un excellent moyen d’interagir avec vos clients. Vous allez recueillir des informations précieuses sur leurs besoins et leurs préférences.

Voici quelques raisons pour lesquelles les sondages sont efficaces :

• Mieux comprendre les besoins et les centres d’intérêts de votre cible. Vous affinez votre connaissance client,
• Collecter des commentaires sur vos produits ou services pour les améliorer,
• Renforcer l’engagement et la fidélité de votre audience.

Créer un sondage n’a rien de compliqué dès que vous utilisez un outil en ligne spécialisé.

Voici quelques conseils pour créer des sondages efficaces :

• Des questions courtes et claires pour éviter toute confusion,
• Des questions ouvertes pour permettre à votre audience de donner des réponses détaillées,
• Limitez le nombre de questions pour éviter de surcharger vos clients,
• Offrez une récompense ou une incitation pour encourager votre audience à répondre au sondage.

6. Utilisez des témoignages clients pour renforcer la confiance de votre audience

Les témoignages clients sont un excellent moyen de renforcer la confiance de votre liste de contacts envers votre entreprise et vos produits ou services.

Voici quelques raisons pour lesquelles les témoignages clients sont un atout pour votre stratégie d’e-mail marketing :

• Les témoignages clients ajoutent de la crédibilité à votre entreprise,
• Ils participent à convaincre les prospects de devenir des clients,
• Ils renforcent la fidélité de votre audience.

L’utilisation de témoignages clients dans vos e-mails peut être faite de différentes manières.

Voici quelques astuces pour maximiser leur efficacité :

• Des témoignages courts et pertinents qui mettent en avant les avantages de vos produits ou services
• Des avis client ou témoignages authentiques et vérifiables pour renforcer leur crédibilité,
• Des témoignages de tout type de client pour montrer la diversité de votre cible,
• Placez-les à des endroits stratégiques de vos e-mails : partie supérieure ou à proximité des boutons d’appel à l’action.

7. Utilisez des e-mails interactifs pour encourager l’interaction avec votre marque

Les e-mails interactifs sont une excellente manière d’encourager l’interaction avec votre marque.

Pourquoi ?

• Les e-mails interactifs offrent une expérience plus engageante pour vos abonnés,
• Vous collectez des données sur vos abonnés : préférences, centres d’intérêt,
• Votre taux de conversion va grimper en flèche.

Voici quelques suggestions pour maximiser l’efficacité d’un e-mail interactif :

• Des sondages ou des quiz pour inciter l’interaction de vos abonnés.
• Des mini-jeux ou des animations pour offrir une expérience ludique à vos abonnés.
• Des menus déroulants ou des boutons pour proposer des offres personnalisées à vos abonnés.
• Des formulaires d’inscription ou de feedback pour recueillir des données sur vos abonnés.

8. Soyez créatif dans le design de l’e-mail pour capter l’attention de l’audience

Pour capter l’attention de votre audience, faites toujours preuve de créativité dans la conception de vos e-mails.

En effet, une conception créative :

• Suscite l’intérêt de vos abonnés et encourage à lire votre e-mail,
• Accroit la reconnaissance de votre marque et améliore la mémorisation de votre message,
• Renforce votre positionnement tout en vous démarquant de vos concurrents.

Voici 2 astuces à utiliser dans la conception de vos campagnes d’emails :

• Respectez le “golden ratio” pour créer une composition équilibrée et esthétique de vos e-mails,
• Soyez un peu créatif pour vos boutons d’appel à l’action afin d’inciter l’interaction de vos abonnés. Utilisez des couleurs vives, des formes originales, des animations ou des mots incitatifs… Et surtout, ne l’oubliez pas !

Avec ces astuces, vos e-mails sont visuellement attrayants. Ils vont recevoir un taux de clic exceptionnel puisqu’ils vont intriguer votre audience et faciliter l’interaction avec votre marque.

9. Personnalisez les objets de vos e-mails pour augmenter les taux d’ouverture

Personnaliser le champ d’objet de vos e-mails est intéressant pour vous démarquer de la concurrence puisque :

• Les objets d’emails personnalisés attirent l’attention de vos contacts en leur donnant l’impression que l’e-mail leur est spécifiquement destiné,
• Ils montrent aux destinataires que vous vous intéressez à eux. Vous avez pris le temps de les connaître et de comprendre leurs besoins, ce qui peut renforcer leur engagement envers votre marque,
• Et surtout, ils augmentent les taux d’ouverture. Les destinataires sont plus susceptibles d’ouvrir un e-mail qui leur semble pertinent.

Comment personnaliser les champs d’objet de vos e-mails pour vous démarquer :

• Utilisez une variable de fusion de votre outil d’envoi pour insérer le nom du destinataire dans le champ d’objet,
• Insérez des informations sur les comportements passés des destinataires pour personnaliser davantage le champ d’objet (Par exemple, « Nous avons remarqué que vous achetez régulièrement des chaussures de sport – voici une offre spéciale sur les nouveaux modèles ! »),
• Testez différents champs d’objet personnalisés pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès de votre public.

10. Personnalisez davantage vos e-mails en fonction des comportements passés des destinataires

Lorsqu’il s’agit de se démarquer avec des campagnes d’email marketing, la personnalisation est un élément clé.

En personnalisant vos e-mails avec des comportements passés de vos destinataires, vous offrez une expérience plus pertinente, ce qui va augmenter l’engagement et le taux de conversion.

De plus, cela montre à vos clients que vous êtes attentif à leurs besoins et que vous êtes prêt à fournir des informations spécifiques pour y répondre.

Pour personnaliser vos e-mails en fonction des comportements passés, inspirez-vous des 5 points suivants :

• Utilisez des outils d’analyse pour collecter des données sur le comportement des destinataires, comme les pages visitées, les produits achetés, les e-mails ouverts et cliqués…
• À partir de ces données, segmentez vos listes de diffusion en fonction des intérêts et des comportements des destinataires,
• Créez des campagnes d’email spécifiques pour chaque segment, en utilisant un contenu et un message qui répondent aux besoins et aux intérêts de chaque segment,
• Profitez des messages dynamiques pour afficher des informations spécifiques en fonction du comportement des destinataires. Par exemple, si un destinataire a déjà acheté un produit, affichez des produits similaires ou complémentaires dans ses e-mails,
• Utilisez des informations du destinataire pour personnaliser le contenu de l’e-mail.

11. Utilisez un message vocal au lieu d’un e-mail écrit

Les messages vocaux sont plus personnels et chaleureux que les e-mails écrits.

La voix humanise et renforce donc la relation entre la marque et le destinataire.

Cela donne également l’impression que vous vous souciez davantage de votre cible et de votre expérience client.

En outre, les messages vocaux sont beaucoup plus efficaces pour transmettre des émotions et des nuances de langage que les e-mails écrits.

Tout ceci participe à captiver l’attention des destinataires.

Voici 3 façons d’utiliser des messages vocaux dans vos campagnes d’e-mail marketing :

• Enregistrer un message vocal en tant que pièce jointe à un e-mail écrit. C’est une façon facile d’ajouter une touche personnelle à votre mail tout en conservant la structure et les éléments clés de votre message,
• Envoyer un message vocal via une plateforme de messagerie instantanée. Si vous avez une relation étroite avec votre audience et que vous êtes déjà en contact avec elle via des applications de messagerie instantanée, envisagez également d’envoyer des messages vocaux via ces canaux,
• Utiliser des outils de messagerie vocale dédiés. Il existe des outils spécifiquement conçus pour envoyer des messages vocaux aux clients et aux prospects comme CallHub ou Twilio. Envisagez d’utiliser ces outils pour des campagnes de marketing plus ciblées.

12. Optimisez vos e-mails pour les assistants vocaux pour toucher un public plus large

Avec l’essor des assistants vocaux tels que Google Home, Alexa d’Amazon ou encore Siri d’Apple, de plus en plus de personnes utilisent la voix pour effectuer des recherches ou effectuer des actions en ligne.

Lire ses e-mails ne fait pas exception.

C’est pourquoi vous devez optimiser vos campagnes pour être “lus” par ces assistants vocaux.

Ainsi, vous allez toucher un public plus large et vous démarquez de vos concurrents qui ne prennent pas encore en compte cette technologie.

Pour optimiser vos e-mails pour les assistants vocaux, suivez ces quelques bonnes pratiques :

• Utiliser un langage simple et direct. Les assistants vocaux sont souvent utilisés en situation de mobilité ou de multitâche,
• Structurer clairement votre e-mail avec des sous-titres, des listes à puces et des phrases courtes,
• Éviter les phrases trop longues ou les termes techniques complexes qui complexifient la lecture vocale.
• Ajouter des balises alt pour les images. En effet, les assistants vocaux ne savent pas les afficher.
• Utiliser des formules d’appel à l’action claires et concises pour inciter les destinataires à effectuer une action.

13. Proposez des récompenses pour encourager les partages de vos e-mails

Les récompenses sont toujours un excellent moyen de motiver les clients à partager vos e-mails et à en parler à leur entourage.

Lorsque vous offrez une récompense à vos clients, ils ont tendance à être plus enclins à s’engager avec vos e-mails et à les partager avec leurs amis, leur famille et leurs collègues.

De plus, les récompenses aident à renforcer la fidélité à la marque et à créer un sentiment de communauté autour de votre entreprise.

Pour vous, c’est un moyen très efficace d’alimenter facilement votre base de contacts.

Voici quelques idées pour proposer des récompenses en échange de partage de vos e-mails :

• Offrir un code de réduction ou un cadeau gratuit pour chaque personne qui partage votre e-mail avec ses amis et qui vous suit sur les réseaux sociaux,
• Organiser un concours avec un lot gagnant pour celui qui partage votre e-mail le plus souvent ou qui attire le plus de nouveaux abonnés.

Note : assurez-vous que vos récompenses sont en accord avec les valeurs de votre marque. Elles doivent aussi être suffisamment attrayantes pour inciter les clients à s’engager avec vos e-mails.

14. Automatisez avec des déclencheurs pour augmenter l’engagement

L’envoi d’un email peut être automatisé dès qu’un événement se produit. Cela peut être la date d’anniversaire d’un client, l’achat d’un produit ou la visite de votre site web.

En créant des e-mails basés sur des événements, vous montrez à vos clients que vous êtes attentif à leurs actions et à leurs préférences.

Cela crée une relation plus personnelle avec le client et peut encourager la fidélité.

Ces e-mails sont également plus pertinents pour le client.

En effet, ils sont directement liés à l’une de leurs actions. Cela ne peut qu’augmenter l’engagement et votre taux de conversion.

Voici les 3 étapes à suivre :

• Collecter des données sur les clients afin de pouvoir déclencher des e-mails en réponse à des événements spécifiques. Pour cela, utilisez des formulaires d’inscription, des cookies de suivi et des intégrations avec d’autres outils de marketing…
• Créer des e-mails personnalisés pour chacun des événements (anniversaire, achat, abandon de panier, visites sur site…). Servez-vous des variables personnalisées pour personnaliser chaque e-mail en fonction des données du client (nom, historique d’achat, préférences…),
• Suivez les résultats de vos campagnes d’e-mails basées sur les événements pour comprendre vos forces et faiblesses. Suivez les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour chaque e-mail basé sur un déclencheur.

15. Utilisez l’IA pour personnaliser vos e-mails en temps réel

L’utilisation de l’IA pour personnaliser les e-mails en temps réel est une approche innovante et très efficace.

Avec l’Intelligence Artificielle, vous analysez les données de comportement de vos destinataires en temps réel. Vous allez personnaliser instantanément les e-mails en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs besoins.

Vous offrez ainsi des expériences personnalisées pour chaque destinataire, ce qui augmente les chances de conversion.

Pour utiliser l’IA pour personnaliser vos e-mails en temps réel, vous devez :

• Collecter des données sur le comportement de vos destinataires, par exemple grâce à un cookie de suivi sur votre site web,
• Utiliser un logiciel d’automatisation du marketing doté de fonctionnalités d’IA pour analyser ces données et personnaliser automatiquement les e-mails.
• Placez les variables personnalisées dans les champs de l’objet et du corps de l’e-mail pour inclure des informations telles que le nom du destinataire, ses achats précédents et ses préférences.
• Ajoutez des images et des offres qui correspondent à l’historique de navigation ou d’achats de chaque destinataire pour une personnalisation encore plus poussée.

L’utilisation de l’IA pour personnaliser les e-mails en temps réel est une méthode à la pointe, mais très efficace pour se démarquer de la concurrence et augmenter les taux de conversion.

Quelques perspectives pour l’avenir de l’e-mail marketing

Les perspectives pour l’avenir de l’e-mail marketing pour les entreprises sont prometteuses.

En effet, avec l’évolution constante de la technologie et des outils d’automatisation, il est de plus en plus facile pour les petites et moyennes entreprises de mettre en place des campagnes d’e-mail marketing efficaces.

L’IA sera également un élément clé de l’e-mail marketing dans le futur, permettant une personnalisation encore plus poussée et une segmentation plus fine des listes de diffusion.

Les entreprises devront par ailleurs continuer à explorer de nouvelles méthodes créatives pour se démarquer dans une boîte de réception de plus en plus encombrée.

En somme, l’e-mail marketing restera un outil important dans le futur malgré les dires de certains.

FAQ – 3 questions fréquentes sur comment se démarquer avec ses campagnes d’emails pour une entreprise

Conclusion sur les astuces peu connues pour vous démarquer avec vos emailings

L’e-mail marketing reste un outil efficace pour les entreprises qui cherchent à développer leur activité et leur notoriété.

Cependant, pour se démarquer dans un environnement concurrentiel, il est essentiel de sortir des méthodes traditionnelles et d’adopter des pratiques innovantes et peu connues comme l’utilisation d’émojis, de vidéos, de GIFs, de sondages, de témoignages ou avis clients.

Tout ceci à partir d’e-mails interactifs avec des objets personnalisés.

Pourquoi pas se servir de messages vocaux ?

Il est important de personnaliser les e-mails en fonction des comportements passés des destinataires et d’utiliser l’IA pour personnaliser et envoyer les e-mails en temps réel.

En utilisant ces astuces, vous mettez toutes les chances de votre côté pour augmenter l’engagement, améliorer la conversion, renforcer la confiance de leurs clients et fidéliser votre audience.

Cependant, il est important de garder à l’esprit que la créativité, la pertinence et la qualité de la communication doivent être au cœur de chaque campagne d’email marketing pour réussir, même si l’IA peut être une aide précieuse pour éviter de partir d’une feuille blanche.

Avez-vous déjà pratiqué ces astuces dans vos campagnes d’emails ?