7 avantages principaux de l’email marketing

Je m’intéresse fortement aux bénéfices de l’Email Marketing.

Mais, plus j’en parle autour de moi, plus je me rends compte que l’Email Marketing est considéré comme le parent pauvre parmi les 6 leviers du Marketing Digital.

J’en ai parlé à Laurent qui a réagi plutôt fermement :

En effet, l’emailing n’est pas particulièrement sexy ! Peu importe la mode ? L’email marketing est sûrement le canal marketing le plus efficace pour l’acquisition et la fidélisation de clients. L’email marketing doit absolument faire partie de vos actions en Marketing Digital.

Je vous détaille ci-dessous ma discussion avec Laurent sur les 7 avantages de l’email marketing à ne jamais oublier.

1. Un faible coût avec un Retour sur Investissement important

Les plateformes d’envoi d’email marketing, comme Mailchimp, simplifient la conception des mailings et leur envoi.

Avec un bon outil d’envoi d’emailing, vous n’avez pas besoin d’avoir recours à des ressources techniques coûteuses.

Par conséquent, ce canal de diffusion a un très faible coût, d’autant plus que l’envoi des emails est souvent gratuit si vous n’avez pas des milliers d’abonnés.

En plus, les outils d’email marketing disposent de nombreuses fonctionnalités avancées.

Par exemple, il est facile d’envoyer des mails à vos visiteurs en fonction de leur comportement. Cette pratique augmente l’engagement et donc à terme vos recettes.

L’email marketing a surtout un retour sur investissement plus élevé que les autres leviers du Marketing en ligne.

Pour toutes ces raisons, 83 % des responsables Marketing B2B utilisent une newsletter en complément de leur Marketing de Contenu (source activetrail).

2. Deuxième avantage de l’email marketing : la simplicité et la facilité

En investissant dans Mailchimp ou dans un autre outil, vous concevez des campagnes d’e-mail marketing en quelques clics.

Cela se fait en 3 étapes :

• Concevoir le modèle de votre email directement dans l’éditeur d’e-mail intégré à votre plateforme. En plus pas besoin de connaissance en HTML, un bon éditeur dispose d’un outil de prévisualisation en temps réel votre email,
• Choisir le groupe de contacts à qui adresser votre message,
• Appuyer sur “envoyer”.

La segmentation des adresses email de vos abonnés ainsi que la personnalisation du contenu de vos e-mails sont également très faciles à mettre en place.

De cette manière, vous ciblez ainsi des clients spécifiques avec un message personnalisé et donc plus percutant.

3. Un ciblage « Chirurgical »

Vous voulez offrir un rabais de 25 % sur les commandes de pizza aux hommes de 18-35 ans dans la région de Grenoble ?

Facile avec Mailchimp !

Évidemment, il est nécessaire au préalable de recueillir les données nécessaires pour réaliser le segment de vos clients.

Autres bonnes idées :

• Relancer vos abonnés qui n’ont pas ouvert votre premier e-mail, 48 heures après l’envoi. Un clic et c’est parti !
• Contacter vos clients qui ont abandonné des produits dans leur panier sur votre site d’e-commerce pour les encourager à finir la vente.

Cela vous semble magique ?

Pas vraiment : juste un bon outil et un peu de pratique.

En plus, ce type d’email de relance s’automatise très facilement !

Ensuite, pour bien « éduquer » vos prospects, concevez une série d’emails lui donnant la bonne information au bon moment.

S’ils trouvent vos emails pertinents, ces prospects vont finir par prendre contact avec vous d’une manière ou d’une autre.

4. Envoyer des messages personnalisés

L’email marketing est un outil fantastique pour ajouter votre touche personnelle.

Avec Mailchimp, vous personnalisez vos campagnes d’email de nombreuses façons, et cela, évidemment sans coût supplémentaire.

En un clic, vous ajoutez dans votre mail :

• Le nom du client,
• Sa ville,
• L’historique de ses commandes…

Avec ce genre de personnalisation, vos clients se sentent valorisés, même si en réalité tous les destinataires de votre liste d’email reçoivent un message peu différent.

5. Une livraison immédiate

Si vous voulez atteindre dans les 5 prochaines minutes toute votre base de clients ou seulement un segment avec un message personnalisé, l’email marketing est le moyen le plus fiable pour le faire.

En plus, contrairement aux publications sur les réseaux sociaux, vous maîtrisez totalement la diffusion de votre message.

Les campagnes via SMS sont également un moyen rapide pour délivrer un message, mais envoyer des SMS peut devenir très coûteux.

L’instantanéité est sans conteste un des avantages de l’email marketing.

6. Un taux de réponse rapide

De nombreuses entreprises envoient leurs campagnes d’email marketing à partir d’une adresse « sans_réponse@votre-site.com ».

Mauvaise idée : vous n’encouragez pas vos clients à prendre contact avec vous.

C’est une solution si vous avez des millions d’abonnés.

Par contre, pour une base avec peu d’abonnés, l’email Marketing est aussi un moyen pour inciter vos clients à entrer en contact avec vous.

Alors, laissez vos clients vous répondre pour recueillir leurs commentaires, leurs questions… Ainsi, vous initiez une discussion qui peut ensuite aboutir à une vente.

Petite astuce : en mettant votre nom à côté de l’adresse email d’envoi, votre email est tout de suite plus « humain » et donc vous observez une augmentation du taux de retour de la part de vos lecteurs.

En laissant la porte ouverte aux dialogues, l’email marketing est aussi un moyen pour communiquer rapidement et efficacement avec vos abonnés.

7. Un suivi mesurable

Le Retour sur Investissement (ROI) du Marketing sur Internet est en général plutôt difficile à établir.

En effet, il est nécessaire de savoir comment vos clients vous ont connu. Certes, il existe des systèmes pour tracer vos visiteurs.

Mais l’email marketing est le seul moyen bidirectionnel pour recueillir les intérêts de vos abonnés et calculer très simplement le retour sur investissement d’une campagne.

Pour analyser la performance de vos campagnes d’email marketing, vous avez accès aux indicateurs suivants :

• Combien d’e-mails sont bien arrivés dans la boite mail,
• Combien de personnes l’ont effectivement ouvert (Les experts parlent de taux d’ouverture),
• Sur quel lien ont-ils cliqué,
• Et même, le revenu généré…

Vous avez accès aussi à des rapports plus techniques, comme le type de client de messagerie utilisé et les données démographiques de vos clients.

Avec tous ces indicateurs, vous évaluez, testez et optimisez vos prochaines campagnes d’email marketing pour augmenter l’engagement de vos clients, et donc votre chiffre d’affaires.

FAQ – 3 questions fréquentes sur l’Email Marketing et ses avantages

Pour conclure sur les avantages de l’email marketing

Choisissez votre outil d’envoi et lancez-vous.

Vos efforts sont récompensés très rapidement grâce aux 7 avantages principaux de l’email marketing :

• Un faible coût avec un Retour sur Investissement important,
• Une solution simple et facile à utiliser,
• La possibilité de cibler précisément,
• Personnaliser vos envois,
• Une livraison immédiate,
• Un taux de réponse rapide,
• Un suivi mesurable.

Dernier point : il ne vous reste plus à mettre en place des actions pour recueillir l’adresse email de vos visiteurs sur le site web de votre entreprise.

Avez-vous déjà mis en place une campagne d’emailing ? Quels en ont été les retours ? Sont-ils en accord avec les avantages évoqués ?